Önemli Bilgiler
Güvenilir Markalar
Anlıyoruz - araç kiralama bazen gizli ücretler, kafa karıştırıcı politikalar ve sizinle bir tuğla duvarla konuştuğunuzdan şüphelenmenizi sağlayan müşteri hizmetleri nedeniyle kötü bir üne sahip olabilir. Ancak ReservAway.com'da, durumu tersine çevirmek için bir misyon üstlendik. Sürpriz yok, saçmalık yok—sadece anlaşılır, güvenilir hizmet.
İşte senaryo nasıl değiştirileceği:
- Adil ve Dürüst: Gizli ücretler veya kafa karıştırıcı terimler yok. Her şey açık ve net.
- Güvenlik Öncelikli: Bilgileriniz bizde güvende — en yüksek güvenlik önlemlerini kullanıyoruz.
- Gerçek İnsanlar, Gerçek Yardım: Müşteri destek ekibimiz ihtiyacınız olduğunda burada (ve gerçekten bildikleri şeylerden bahsediyorlar!).
- Fiyatta Akıllılık: Kaliteden ödün vermeden fiyatları rekabetçi tutuyoruz.
- Sadece En İyisi Eğer bir araç kiralama şirketi değer ve müşteri memnuniyeti standartlarımızı karşılamıyorsa, onu sitemizde bulamazsınız.
İşte işlerimizi düzgün bir şekilde yürüten güvenilir ortaklarımızdan bazılarına bir göz atın:
- Alamo: 1974'ten beri faaliyette ve artık Enterprise Holdings ailesinin bir parçası.
- Enterprise: Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi, dünya genelinde 7,900'den fazla lokasyonu var.
- Europcar: Ekolojik ve ödüllü, Avrupa'nın en iyi araç kiralama şirketidir.
- Ulusal: 1947'de doğmuş ve ayrıca Enterprise Holdings'in bir parçasıdır.
- Hertz: Ένας γίγαντας στον κόσμο της ενοικίασης αυτοκινήτων από το 1918, η Hertz μεταφέρει ταξιδιώτες από το σημείο Α στο σημείο Β εδώ και πάνω από έναν αιώνα.
Güvenliğinizi Sağlamak
Çevrimiçi güvenliğin şaka olmadığını biliyoruz, özellikle kişisel verileriniz ve ödemeleriniz söz konusu olduğunda. ReservAway.com'da, deneyime entegre edilmiş ciddi bir güvenlik ve huzur ile yanınızdayız:
- Sitemiz Güvenli: SSL/TLS şifrelemesi (url'mizdeki https ile), verilerinizi gözetleyici gözlerden korur.
- Her Zaman Uyanık: Kötü yazılımları, oltalama ve diğer dijital tehditleri dışarda tutmak için Google Güvenli Tarama ve PhishTank gibi araçlar kullanıyoruz.
- Doğrulanmış ve Geçerli:TrustedSite sertifikasına sahibiz, bu nedenle gerçek bir hizmet sunduğumuzu biliyorsunuz.
- Süper Güvenli Ödeme: TrustedSite'in onayı ve 100,000 $'a kadar kimlik koruma ile, güvenle rezervasyon yapabilirsiniz.
- Ödeme Güvenliği için Ek Tabaka: Ödemelerinizi korumak için Mastercard SecureCode ve Visa ile doğrulanmış uygulamaları kullanıyoruz.
- Gizlilik Temeldir: Verilerinizi yalnızca rezervasyonunuz için gerekli olduğunda paylaşıyoruz. Ayrıntılar için gizlilik politikamıza göz atın.
- Güvenilir İncelemeler: Tüm incelemelerimiz gerçek müşterilerden gelir—burada sahte şeyler yok. Neden güvenilir bir site olduğumuzu görmek için Reviews.co.uk adresine göz atın.
Güvenliğiniz önceliğimizdir, böylece mükemmel arabanızı seçmeye odaklanabilirsiniz.
Gizlilik Politikası
Gizliliğinize saygı gösteriyoruz ve kişisel verilerinizi güvende tutma taahhüdünde bulunuyoruz. Verilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili tüm ayrıntılar için
Şu yollarla topluyoruz
Web sitemiz www.reservaway.com
E-posta iletişimlerimiz
Müşteri hizmetleri çağrı merkezimiz
Basitlik açısından, tüm bu toplama yöntemlerine bu bildiride 'web sitesi' denir.
Kişisel Verinin Tanımı
Kişisel veri, Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nde (GDPR) tanımlandığı gibi, doğrudan veya dolaylı olarak sizi tanımlayan veya tanımlanabilir herhangi bir bilgiyi ifade eder. İsim, adres, e-posta, telefon numarası, IP adresi veya çevrimiçi veya çevrimdışı olarak sizinle iletişim kurmak için kullanılan herhangi bir tanımlayıcı gibi verileri içerir.
Rezervasyon sürecinde toplayabileceğimiz kişisel veriler ad, adres, telefon numarası ve e-posta adresini içerir.
Kişisel verilerinizi yalnızca doğrudan araba kiralamanızı veya araba kiralama sigortası poliçenizi kolaylaştıran doğrudan iş ortaklarımızla paylaşıyoruz. Web sitesi aracılığıyla hassas verileri (örn. sağlık bilgileri, siyasi görüşler, ırk veya etnik köken) toplamayı hedeflemiyoruz.
Kredi kartı verilerini saklamıyor veya işlemiyoruz; tüm kredi kartı işlemleri, güvenli ödeme işlemcimiz Revolut tarafından gerçekleştirilmektedir. Ödeme işlemcimizle ilgili daha fazla bilgiburada.
Kişisel verilerinizi veya bu bildirideki bilgileri işleme hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize şunlardan ulaşın support@reservaway.com
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Amacı
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için işliyoruz:
- Araç kiralama rezervasyonlarını işleme almak ve ilgili araç kiralama sağlayıcısına sürücü adına bildirimde bulunmak.
- Sizin aracılığınızla satın aldığınız hizmetler veya ilave hizmetler veya özel teklifler ile ilgili olarak size e-posta göndermek.
- Bu amaçlar için toplanan kişisel veriler, ad, e-posta, telefon numarası, ikamet ettiğiniz ülke, ikamet ettiğiniz eyalet (sadece ABD müşterileri için) ve IP adresini içerir.
- Bu durumlarda kişisel verilerinizi işlemenin yasal temeli, araç kiralama rezervasyonlarını ve ilişkili hizmetleri kolaylaştırmak için sözleşmemizi yerine getirmektir.
Bazı durumlarda, kişisel verileriniz AB/AEA dışındaki ülkelerde depolanabilir, ancak yalnızca yukarıda belirtilen özel amaçlar için.
Veri Koruma & Güvenlik
ReservAway.com'da, kişisel verilerinizi koruma konusunu ciddiye alıyoruz. Bu bölüm, Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliği (UK GDPR) ile uyumlu olarak kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, depoladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken topladığımız ve işlediğimiz kişisel verilerin şu türleri:
- Kimlik Verileri: İsim, e-posta adresi, telefon numarası.
- Rezervasyon Bilgileri: Rezervasyonlarınızın ayrıntıları, ödeme bilgileri (güvenli bir şekilde işlenir).
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve web sitesi kullanım verileri.
- Pazarlama Tercihleri: Pazarlama iletişimlerimize abone olmayı seçerseniz tercihlerinizi toplarız.
Verilerinizi Nasıl Topluyoruz
Kişisel verileri şu şekillerde topluyoruz:
- Web sitemiz üzerinden rezervasyon yaptığınızda veya soru sorduğunuzda.
- Bültenler veya pazarlama güncellemeleri için abone olduğunuzda.
- Hizmetlerimizi geliştirmek için web sitesi çerezleri ve analiz araçlarıyla.
- Müşteri destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde.
Verilerinizi İşlemek İçin Hukuki Temel
Kişisel verileri işlemek için hukuki bir sebep bulunduğunda işleriz. Bunlar arasında:
- Sözleşmesel ihtiyaç: Rezervasyonlarınızı işlemek ve hizmetler sunmak için.
- Meşru menfaatler: Web sitemizi ve müşteri deneyimini geliştirmek için.
- Rıza: Pazarlama iletişimlerine abone olduğunuzda.
- Hukuka uygunluk: Dolandırıcılığı önlemek veya güvenlik önlemleri için yasalar gerektiriyorsa.
Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:
- Rezervasyonlarınızı işlemek ve onaylamak için.
- Müşteri desteği sağlamak için.
- Önemli hizmet güncellemeleri ve pazarlama (katılmayı seçtiyseniz) göndermek için.
- Web sitemizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için.
- Hukuki ve düzenleyici yükümlülüklere uymak için.
Verilerinizi Kiminle Paylaşıyoruz
Kişisel verilerinizi sadece gerekli olduğunda güvenilir üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Bu, şunları içerebilir:
- Araç kiralama sağlayıcıları: Rezervasyonlarınızı kolaylaştırmak için.
- Ödeme işlemcileri: Ödemeleri güvenli bir şekilde işlemek için.
- Pazarlama & analiz sağlayıcıları: Web sitemizi iyileştirmek ve ilgili promosyonlar sunmak için.
- Yasal otoriteler: Yasal veya düzenleyici yükümlülüklere uymak gerektiğinde.
Kişisel verinizi asla üçüncü taraflara satmıyoruz.
Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz
Kişisel verileri yalnızca toplandığı amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Saklama süreleri şunlara bağlı olarak değişir:
- Bizimle olan etkileşiminizin niteliği (örneğin, tamamlanmış bir rezervasyon ile genel bir soru).
- Belirli bilgileri saklamayı gerektiren yasal ve vergi yükümlülükleri.
- Anlaşmazlıkları çözme veya sözleşmeleri uygulama ihtiyacımız.
Saklama süresi sona erdikten sonra verileriniz güvenli bir şekilde silinir.
Verilerinizi Nasıl Koruyoruz
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik veya kayıptan korumak için katı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bunlar arasında:
- Şifreleme: Hassas veriler (örneğin, ödeme detayları) güvenli bir şekilde şifrelenir.
- Erişim kontrolü: Sadece yetkili personelin müşteri verilerine erişimi vardır.
- Güvenli sunucular: Veriler, güvenlik duvarları ve güvenlik izleme ile güvenli sunucularda saklanır.
Uluslararası Veri Transferleri
Bazı hizmet sağlayıcılarımız, verileri Birleşik Krallık veya EEA dışında işleyebilir. Bu durumda, uygun önlemlerin alındığından emin oluyoruz, bunlar arasında:
- Birleşik Krallık veya AB tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler).
- Hizmet sağlayıcılarımızla veri koruma anlaşmaları.
Veri Koruma Haklarınız
Birleşik Krallık GDPR'si altında, kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili haklarınız vardır. Bunlar arasında:
- Verilerinize erişim sağlama ve elimizde tuttuğumuz bilgilerin bir kopyasını alma hakkı.
- Hatalı veya eksik verileri düzeltme hakkı.
- Geçerli durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
- Veri kullanımına itiraz ettiğinizde işlenmesini kısıtlama hakkı.
- Herhangi bir zamanda pazarlama iletişimi için onayınızı geri alma hakkı.
- Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Bilgi Komisyonu Ofisi'ne (ICO) şikayette bulunma hakkı.
Bizimle İletişime Geçme Yöntemleri
Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@reservaway.com
Adres: ReservAway.com LTD, Lynnfield House, Altrincham, WA14 4DZ
Kişisel Verilerin İşlenmesiyle İlgili Haklar
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim talep etme ve düzeltilme veya silinmesini isteme hakkı.
- Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve işlemin kısıtlanmasını sağlama hakkı.
- Doğrudan pazarlama amaçları için kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
- Rıza temelinde işleme için verdiğiniz onayı geri çekme hakkı; geri çekmeden önceki işleme yasallığını etkilemeden.
- Kişisel bilgilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı.
- Yerel denetleme organına şikayet etme hakkı.
Bu haklarda yasal koşullar veya kısıtlamalar olabileceğini lütfen unutmayın. Haklarınızı sormak veya kullanmak isterseniz, lütfen şu şekilde iletişime geçin support@reservaway.com
Giriş
ReservAway.com Ltd, ReservAway.com adıyla faaliyet gösteren, gizliliğinize saygı duyar ve onu koruma taahhüdü verir. Bu bildiri, ReservAway.com'un web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken topladığımız, kullandığımız, depoladığımız ve paylaştığımız kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı ve bunları nasıl kullanabileceğinizi özetler.
Gizliliğinize değer veriyoruz
Biz ve ortaklarımızçerezlerve diğer takip teknolojileri ile web sitemizdeki deneyiminizi geliştirmek için. Bir cihazdaki bilgileri depolayabilir ve/veya erişebilir ve kişisel verileri işleyebiliriz, örneğin IP adresiniz ve gezinme verisi gibi, kişiselleştirilmiş reklamcılık ve içerik, reklam ve içerik ölçümü, kitle araştırması ve hizmet geliştirme için. Ayrıca, hassas coğrafi konum verileri kullanabilir ve cihaz taraması yoluyla kimlik doğrulaması yapabiliriz.
Hüküm ve koşullar
Ο Ρόλος μας ως Μεσίτες
Η Reservaway λειτουργεί αποκλειστικά ως μεσίτης. Διοργανώνουμε και επιβεβαιώνουμε την κράτησή σας για το αυτοκίνητο με την εταιρεία ενοικίασης αλλά δεν παρέχουμε το αυτοκίνητο οι ίδιοι. Όταν κάνετε κράτηση μέσω εμάς, συνάπτετε άμεση συμφωνία ενοικίασης με την εταιρεία ενοικίασης κατά την παραλαβή.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε διαφωνία μεταξύ αυτών των Όρων Κρατήσεων και των όρων ενοικίασης του προμηθευτή, οι όροι του προμηθευτή θα έχουν προτεραιότητα σε σχέση με την ενοικίαση του αυτοκινήτου. Εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@reservaway.com.
Rezervasyonunuz
Web sitemizde rezervasyon yaparken, rezervasyon sürecinde istenen bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlamalısınız. Hüküm ve koşullarımız ile Kiralama Şartlarını incelemek ve bunlara uymak sizin sorumluluğunuzdur; aksi takdirde rezervasyonunuzun iptal edilmesi veya ek ücretler ile karşılaşabilirsiniz.
Lütfen web sitemizdeki araca ait marka ve modelin kesin eşleşmesini garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Fotoğraflar ve görseller, araç türünü, seviyesini ve sınıfını göstermek için örnektir.
Rezervasyonun başındaki isim, sağlanan bilgilerin doğruluğunu ve eksiksizliğini sağlamak, toplanma sırasında ödenmesi gereken tüm miktarları ödemek ve araç toplanırken geçerli bir ödeme kartı sunmakla sorumludur; aksi takdirde araç kiralama sağlayıcısı ile başka bir anlaşma yapılmadıkça.
Yalnızca ana sürücü ve Kiralama Sözleşmesinde belirtilen uygun sürücüler, araç kiralama sağlayıcısı tarafından aracı kullanmalarına izin verilecektir.
Rezervasyonunuz tamamlandıktan sonra, sizlere önemli belgeler hakkında bilgi içeren bir rezervasyon onay e-postası alacaksınız.
Επιλογές Ακύρωσης
- Δωρεάν Αναβάθμιση Ακύρωσης: Αν αγοραστεί, μπορείς να ακυρώσεις την κράτησή σου έως και 48 ώρες πριν από τον προγραμματισμένο χρόνο παραλαβής για επιστροφή του τέλους υπηρεσίας μεσίτη και του ποσού ενοικίασης. Το κόστος της Δωρεάν Αναβάθμισης Ακύρωσης είναι αυστηρά μη επιστρέψιμο. Μια προμήθεια 3% θα αφαιρεθεί από το επιστρέψιμο ποσό. Οι ακυρώσεις που γίνονται εντός 48 ωρών από την παραλαβή δεν είναι επιστρέψιμες.
- Μη Ακυρώσιμα Προϊόντα: Δεν επιτρέπονται επιστροφές ή αλλαγές μόλις επιβεβαιωθεί. Εξαίρεση: Αν ακυρώσεις εντός 24 ωρών από την κράτηση και η παραλαβή του ενοικιαζόμενου είναι περισσότερες από 48 ώρες μακριά, θα επιστρέψουμε το 50% του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε.
- Πώς να Ακυρώσετε: Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να πραγματοποιούνται απευθείας με την Reservaway. Μπορείς να ακυρώσεις μέσω: της περιοχής Διαχείρισης Κράτησης στην ιστοσελίδα μας, του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσής σου, στέλνοντας email στο support@reservaway.com. Οι επιστροφές χρημάτων θα επιστραφούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σου εντός 5 - 10 εργάσιμων ημερών.
Υποχρεώσεις Πελάτη κατά την Παραλαβή
Bu web sitesinden rezervasyon yaptığınızda aracı toplamak için, ana sürücü yazılı rezervasyon onay e-postasının basılı bir kopyasını, ana sürücünün adına düzenlenmiş geçerli bir ödeme kartı, geçerli bir sürücü belgesi ve Kiralama Şartlarında belirtilen tüm gerekli kimlikleri sunmalıdır.
Kira sözleşmeniz doğrudan araç kiralama sağlayıcısıyla olup, Kiralama Sözleşmesi ve yerel yasalara tabidir. Araç teslim alındığında araç kiralama sağlayıcısıyla bir sözleşme imzalayacaksınız.
Aracı sürmeden önce, mevcut her hangi bir hasarı dikkatlice kontrol etmenizi ve kiralama sağlayıcısı tarafından mevcut hasarın belgelendirilmesini sağlamanızı öneririz. Araç durumunu belgelemek için fotoğraflar veya videolar çekin.
Ο προμηθευτής ενοικίασης αυτοκινήτων διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ένα αυτοκίνητο σε οποιονδήποτε πελάτη που δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας ή είναι ακατάλληλος για οδήγηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, όλα τα χρήματα που έχουν καταβληθεί (συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών μεσίτη, της ποσότητας ενοικίασης και τυχόν τελών αναβάθμισης) χάνονται.
Araçla ilgili herhangi bir sorun, durumu veya sağlayıcı tarafından kiralama reddi dahil olmak üzere, sorumluluk kabul etmiyoruz.
- Παροχή ακριβών και πλήρων πληροφοριών κατά τη διαδικασία κράτησης.
- Παρουσίασε μια έγκυρη άδεια οδήγησης στο όνομα του κύριου οδηγού.
- Παρουσίασε μια έγκυρη πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού με επαρκές διαθέσιμο πιστωτικό όριο.
- Πληρούν οποιαδήποτε ελάχιστα/μέγιστα όρια ηλικίας.
- Διασφάλιση ότι μόνο ο κύριος οδηγός και οι επιλεγμένοι οδηγοί στην συμφωνία ενοικίασης οδήγουν το αυτοκίνητο.
- Παροχή οποιασδήποτε επιπλέον τεκμηρίωσης που ζητείται λογικά από την εταιρεία ενοικίασης.
Δομή Πληρωμής
- Κρατήσεις με Κατάθεση: Η πληρωμή σας περιλαμβάνει (i) ένα τέλος υπηρεσίας μεσίτη για την οργάνωση της κράτησής σας και (ii) μια προκαταβολή που καταβάλλεται προς την εταιρεία ενοικίασης.
- Κρατήσεις με Πλήρη Πληρωμή: Η πληρωμή σας περιλαμβάνει (i) ένα τέλος υπηρεσίας μεσίτη και (ii) την ποσότητα ενοικίασης που οφείλεται στην εταιρεία ενοικίασης. Το στοιχείο ενοικίασης γίνεται χρέωση ενοικίασης μόνο αφού υπογράψετε τη συμφωνία ενοικίασης με την εταιρεία ενοικίασης κατά την παραλαβή.
Fiyatlar rezervasyon sırasında değişebilir, ancak kabul edilen rezervasyonları etkilemez, elbette ki bariz bir hata olmadıkça. Gösterilen fiyatlar KDV ve diğer vergileri içerir, aksi belirtilmedikçe. Fiyatlar döviz kurları ve ödeme kartı ücretleri nedeniyle değişebilir.
Yaşla ilgili ücretler, tek yönlü ücretler, otoyol ücretleri ve ekler gibi ek ücretler uygulanabilir. Güvenlik teminatı kiralama sağlayıcısı tarafından talep edilebilir.
Bankalar veya ödeme kartı sağlayıcıları tarafından belirlenen ek ücretlerden sorumlu değiliz.
Diğer Açıklamalar
- Ödeme Kartları: Müşterilerin, ana sürücünün adıyla düzenlenmiş fiziksel bir ödeme kartına sahip olmaları ve güvenlik teminatı, kiralama bakiyesi ve ekleri karşılayacak kadar yeterli fon bulundurmaları gerekir. Kabul edilen kart türleri kiralama şirketine ve lokasyona göre değişiklik gösterebilir, bu nedenle müşterilerin seçtikleri kiralamanın şartlarını kontrol etmeleri gerekmektedir. ReservAway.com, rezervasyon sürecinde belirtilen ödeme kartlarını kabul eder, ancak kiralama şirketlerinin Apple Pay veya Google Pay gibi mobil ödeme yöntemlerini kabul edeceği konusunda varsayımda bulunmamalarını öneririz.
- Araçlara Zarar: Müşterilerin, kiralama sağlayıcısına mekanik sorunlar veya hasar rapor etmesi gerekmektedir. Bunu yapmamaları, sigortanın geçersiz olması veya ek maliyetler doğurabilir. Müşterilerin, mevcut hasarı belgelemeden önceden var olan bir hasarlı aracı kullanmamaları gerektiği belirlenmiştir. Gelecekte çıkabilecek anlaşmazlıkları önlemek adına, aracı kullanmadan önce fotoğraflar çekmeleri önerilir.
- Uçuş ve Seyahat İptalleri: Müşterilerin, uçuşları veya diğer seyahat planları bozulduğunda kiralama sağlayıcısını bilgilendirme sorumluluğu vardır. Bunu yapmamaları durumunda rezervasyonun tam maliyetinin talep edilmesi gibi çeşitli sorunlarla karşılaşabilirler. Ek ücretler, mesai dışı alımlarda uygulanabilir.
- Bilgilerin Doğruluğu: ReservAway.com, doğru ürün bilgileri ve fiyatları sağlamak için çaba sarf etmektedir, ancak hatalar meydana gelebilir. Başarısız rezervasyon veya yanlış fiyatlama durumunda, tam geri ödeme yapılacaktır. Müşterilere, toplama tarihine yakın herhangi bir değişiklik için doğrudan kiralama sağlayıcısı ile kontrol etmeleri önerilmektedir.
- Kuponlar: ReservAway.com, iyilik göstergesi veya mevcut promosyonlar kapsamında gelecekteki rezervasyonlar için kuponlar veya krediler sağlayabilir. Kuponlar sınırlamalara, son tarihlere tabidir ve devredilemez ve geri ödemesi yapılamaz.
- Diğer Sigorta: Ekstra ek sigortalar, araç alımı sırasında kiralama sağlayıcısı tarafından sunulabilir. Alımda imzalanan sözleşmeler, müşteri ile kiralama sağlayıcısı arasındadır ve ReservAway.com, bu sözleşmelerle ilgili sorunlardan sorumlu tutulamaz.
- Yerel Bilgiler: Kiralama yeri, açılış saatleri, buluşma talimatları ve yerel ücretlerle ilgili olarak sağlanan bilgiler, rezervasyon anında doğrudur.
- Rezervasyonun Değiştirilmesi: Araç alımından önce kiralama süresinin veya ana sürücünün değişmesi, mevcut rezervasyonun iptal edilmesini ve yeni bir rezervasyon yapılmasını gerektirmektedir. Araç alımından sonra hiçbir değişiklik, ek ücretler uygulanabilir.
- Coğrafi Kısıtlamalar: Sınırları aşmayı planlayan müşterilerin, bu konuda kiralama sağlayıcısının izin verip vermediğini kontrol etmeleri ve gerekli bildirimde bulunmaları gerekir. Bunu yapmamaları durumunda, sigorta geçersiz hale gelebilir.
- Yol Geçiş Ücretleri ve Trafik Suçları: Yol geçiş ücretleri, park ücretleri ve trafik suçlarına ilişkin yerel masraflar müşteri tarafından karşılanmaktadır. Kiralama sağlayıcıları, cezaların işlenmesi için idari ücretler alabilir.
- Yakıt Politikası: Kiralama sağlayıcılarının çeşitli yakıt politikaları vardır, genellikle dolu-dolu veya seviyeye göre doldurma şeklindedir. Müşterilerin aracı teslim almadan önce politikayı bilmeleri gerekmektedir.
- Adil Kilometre Politikası: 25 günden uzun kiralamalar adil kullanım kilometre politikalarına tabi olabilir. Kilometre limitinin aşılması durumunda ek ücretler uygulanabilir.
- İptaller ve Değişiklikler: Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται απευθείας με την Reservaway (όχι την εταιρεία ενοικίασης). Εάν έχετε αγοράσει Δωρεάν Ακύρωση, μπορείτε να ακυρώσετε έως και 48 ώρες πριν από την παραλαβή για επιστροφή του τέλους μεσίτη και του ποσού ενοικίασης, μείον μια αμοιβή επεξεργασίας 3%. Οι ακυρώσεις εντός 48 ωρών είναι μη επιστρέψιμες. Για προϊόντα που δεν μπορούν να ακυρωθούν, δεν επιτρέπεται καμία επιστροφή ή αλλαγή. Εάν ακυρώσετε εντός 24 ωρών από την κράτηση και η παραλαβή είναι σε περισσότερες από 48 ώρες, θα επιστρέψουμε το 50% του συνολικού ποσού που πληρώθηκε. Οποιεσδήποτε αλλαγές που γίνονται απευθείας με τον προμηθευτή ενοικίασης υπόκεινται στους όρους τους.
- Sorumluluk: ReservAway.com sorumluluğunu sınırlamakta olup dolaylı veya sonuçsal zararlar için sorumlu değildir. Sorumluluk, kaydın maliyeti ile sınırlıdır; ihmal, dolandırıcılık veya tüketici koruma yasalarının geçerli olduğu haller dışında.
- Şikayetler: ReservAway.com hakkında şikayetler 14 gün içinde yapılmalıdır; kiralama hizmetine ilişkin şikayetler ise öncelikle kiralama sağlayıcısı ile ele alınmalıdır.
- Erişilebilirlik: Erişebilirliği olan talepleri olan müşterilerin ReservAway.com veya kiralama sağlayıcısını bilgilendirmeleri gerekmektedir.
- Web Sitesi Kullanımı: Web sitesi kişisel, ticari olmayan kullanım içindir ve yasal olarak kullanılmalıdır. Kullanıcılar doğru bilgi sağlamalı ve rezervasyonlar için yetki almalıdır.
- Hakların İptali ve Devri: ReservAway.com, şartların ihlali için işlem yapma hakkını saklı tutar.
- Yürürlükteki Kanun ve Yetki: Uyuşmazlıklar, İngiltere ve Galler yasalarına tabi olup, uyuşmazlıklar İngiltere ve Galler mahkemelerine sunulacaktır.
- Şirket Bilgileri: ReservAway.com, İngiltere ve Galler'de kayıtlı ReservAway.com Ltd'nin ticari adıdır.
- Güncellemeler: Şartlar ve koşullar arada bir güncellenebilir ve müşterilere önemli değişiklikler haberdar edilecektir.
Πληροφορίες Προμηθευτή και Τοπικές Χρεώσεις
α. Πηγή Πληροφόρησης
Οι λεπτομέρειες του αυτοκίνητου, οι όροι ενοικίασης και οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας βασίζονται σε πληροφορίες που παρέχονται απευθείας από τους προμηθευτές ενοικίασης αυτοκινήτων. Ενώ καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εμφανίσουμε ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες, δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε αποκλίσεις μεταξύ των πληροφοριών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας και των όρων ή των χρεώσεων που εφαρμόζονται από την εταιρεία ενοικίασης κατά την παραλαβή.
β. Τοπικές Χρεώσεις κατά την Παραλαβή
- α. Πηγή Πληροφόρησης
- Οι λεπτομέρειες του αυτοκίνητου, οι όροι ενοικίασης και οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας βασίζονται σε πληροφορίες που παρέχονται απευθείας από τους προμηθευτές ενοικίασης αυτοκινήτων. Ενώ καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εμφανίσουμε ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες, δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε αποκλίσεις μεταξύ των πληροφοριών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας και των όρων ή των χρεώσεων που εφαρμόζονται από την εταιρεία ενοικίασης κατά την παραλαβή.
- β. Τοπικές Χρεώσεις κατά την Παραλαβή
- Χρεώσεις για νέους οδηγούς (συνήθως για οδηγούς κάτω των 24);
- Τέλη συλλογής ή επιστροφής εκτός ωρών (συνήθως μεταξύ 20:00-06:00);
- Τέλη ενοικίασης ενός δρόμου (αν το αυτοκίνητο επιστραφεί σε διαφορετική τοποθεσία).
- γ. Ευθύνη Πελάτη
- Είσαι υπεύθυνος για την ανασκόπηση των όρων ενοικίασης του προμηθευτή και για την πληρωμή τυχόν επιπλέον χρεώσεων που επιβάλλονται τοπικά από την εταιρεία ενοικίασης. Η Reservaway δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για αυτές τις χρεώσεις, καθώς αποτελούν μέρος της άμεσης συμφωνίας ενοικίασης μεταξύ εσένα και του προμηθευτή.
γ. Ευθύνη Πελάτη
Είσαι υπεύθυνος για την ανασκόπηση των όρων ενοικίασης του προμηθευτή και για την πληρωμή τυχόν επιπλέον χρεώσεων που επιβάλλονται τοπικά από την εταιρεία ενοικίασης. Η Reservaway δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για αυτές τις χρεώσεις, καθώς αποτελούν μέρος της άμεσης συμφωνίας ενοικίασης μεταξύ εσένα και του προμηθευτή.
Απόδειξη Υπηρεσίας
Αφού εκδοθεί η επιβεβαίωση κράτησης σου, η υπηρεσία της Reservaway έχει παρέχεται πλήρως. Αυτή η επιβεβαίωση χρησιμεύει ως απόδειξη εκτέλεσης της σύμβασης και ως αποδεικτικό ότι το τέλος υπηρεσίας μεσίτη είναι έγκυρο και απαιτείται.
Αποδοχή Όρων
Επιλέγοντας το κουτάκι αποδοχής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις Κρατήσεων.
Όροι και Προϋποθέσεις ReservBack
Ημερομηνία Έναρξης: 29 Σεπτεμβρίου 2025
Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη συμμετοχή στο πρόγραμμα ReservBack, που διευθύνεται από τη ReservAway.com LTD. Με την εγγραφή ή τη χρήση του προγράμματος, συμφωνείτε με τα εξής:
Δικαιώματα συμμετοχής
- Το πρόγραμμα είναι ανοιχτό για άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω και εγγεγραμμένες επιχειρήσεις.
- Κάθε συμμετοχή θα λάβει ένα μοναδικό σύνδεσμο παραπομπής ("Σύνδεσμος Παραπομπής"), που θα δημιουργηθεί από το επιλεγμένο όνομα χρήστη τους.
Εκπτώσεις & Επιστροφές χρημάτων
- Κρατήσεις που γίνονται μέσω ενός Σύνδεσμου Παραπομπής ξεκλειδώνουν αποκλειστικά κρυφές εκπτώσεις για τον ταξιδιώτη.
- Ο κάτοχος του Σύνδεσμου Παραπομπής κερδίζει επιστροφές χρημάτων από τις ολοκληρωμένες κρατήσεις που γίνονται μέσω αυτού του συνδέσμου. Αυτό ισχύει εξίσου για τους συμμετέχοντες σε αναψυχή και επιχειρήσεις.
Κέρδη
- Η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται ως ποσοστό της αξίας της κράτησης (εξαιρουμένων των φόρων/τελών).
- Η μερίδα εσόδων μπορεί να φτάσει έως και το 50% της αξίας της κράτησης.
- Δεν υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των κρατήσεων από τις οποίες μπορείτε να κερδίσετε.
- Η επιστροφή χρημάτων καταβάλλεται μόνο σε ολοκληρωμένες και πληρωμένες κρατήσεις.
- Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όποτε κάποιος κάνει κράτηση χρησιμοποιώντας τον Σύνδεσμο Παραπομπής σας.
Επιστροφές χρημάτων & Πληρωμές
- Η επιστροφή χρημάτων συλλέγεται μηνιαία.
- Ένα μηνιαίο αναφορά εσόδων θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Μπορείτε να επιλέξετε να αποσύρετε την επιστροφή χρημάτων σας ή να τη μεταφέρετε στον επόμενο μήνα.
- Οι πληρωμές γίνονται μέσω [Τραπεζικής Μεταφοράς/PayPal/κ.λπ.].
Δίκαιη Χρήση & Προωθήσεις
- Οι Σύνδεσμοι Παραπομπής μπορεί να κοινοποιηθούν σε φίλους, οικογένεια, υπαλλήλους, πελάτες, ακολούθους ή ευρύτερο κοινό.
- Η κοινοποίηση μέσω κοινωνικών δικτύων, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εταιρικών intranets, κοινοτικών ομάδων και πληρωμένης διαφήμισης επιτρέπεται.
- Οι συμμετέχοντες δεν μπορούν να μιμηθούν τη ReservAway.com LTD ή να παραπλανήσουν το πρόγραμμα σε προωθήσεις.
- Σας ενθαρρύνουμε να αναδείξετε το πιο ανώδυνο προϊόν μας για την καλύτερη εμπειρία.
- Η κακή χρήση του προγράμματος μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού σας και απώλεια των ανταμοιβών.
Αλλαγές στο πρόγραμμα
- Η ReservAway.com LTD διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να αναστείλει ή να τερματίσει το πρόγραμμα οποιαδήποτε στιγμή.
- Οι αλλαγές θα ισχύουν μόλις αναρτηθούν στην ιστοσελίδα μας.
- Όταν οι αλλαγές είναι σημαντικές, μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ευθύνη
- Η επιστροφή χρημάτων δεν θα καταβληθεί σε ακυρωμένες, επιστραφείς ή δόλιες κρατήσεις.
- Η ReservAway.com LTD δεν είναι υπεύθυνη για αποτυχίες ή καθυστερήσεις πληρωμών λόγω ανακριβών στοιχείων συμμετεχόντων.
- Η ReservAway.com LTD δεν είναι υπεύθυνη για τις φορολογικές ή οικονομικές υποχρεώσεις των συμμετεχόντων.
Δε Διασφαλίζουμε Κέρδη
- Οι επιστροφές χρημάτων εξαρτώνται από τις ολοκληρωμένες κρατήσεις που γίνονται μέσω του Σύνδεσμου Παραπομπής σας.
- Η ReservAway.com LTD δεν διασφαλίζει κανένα ελάχιστο επίπεδο επιστροφών χρημάτων, εισοδήματος ή οικονομίας.
Περιορισμός Ευθύνης
- Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η ReservAway.com LTD δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ζημιών από κέρδη, φήμη ή δεδομένα, που προκύπτουν από τη συμμετοχή στο πρόγραμμα.
- Η μέγιστη ευθύνη της ReservAway.com LTD προς οποιονδήποτε συμμετέχοντα σε σχέση με το Πρόγραμμα δεν θα υπερβαίνει την συνολική επιστροφή χρημάτων που έχει πράγματι καταβληθεί σε εκείνον τον συμμετέχοντα.
Αποποίηση Ευθύνης Ασφαλιστικών Καλύψεων
- Η συμμετοχή στο πρόγραμμα δεν συνιστά ασφάλεια ούτε δημιουργεί καμία μορφή ασφαλιστικής κάλυψης, εγγύησης ή προστασίας.
- Η ReservAway.com LTD δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν ζημίες ή αξιώσεις πέρα από αυτές που ρητά ορίζονται σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις.
Εφαρμοστέο Δίκαιο
- Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους του Ηνωμένου Βασιλείου.
- Οποιεσδήποτε διαφορές θα υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Ηνωμένου Βασιλείου.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το πρόγραμμα, στείλτε email στο digitalmarketing@reservaway.com.
