Σημαντικά Θέματα
Εξασφαλίζοντας την Ασφάλειά σας
Γνωρίζουμε ότι η διαδικτυακή ασφάλεια δεν είναι αστείο, ειδικά όταν πρόκειται για τα προσωπικά σας δεδομένα και πληρωμές. Στο ReservAway, έχουμε φροντίσει για εσάς με σοβαρή ασφάλεια και ηρεμία που ενσωματώνεται στην εμπειρία:
- Η Ιστοσελίδα μας είναι Ασφαλής: Με κρυπτογράφηση SSL/TLS (το https στην διεύθυνση URL μας), τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή από αδιάκριτα βλέμματα.
- Πάντα σε Επιφυλακή: Χρησιμοποιούμε εργαλεία όπως το Google Safe Browsing και το PhishTank για να κρατήσουμε μακριά τα κακόβουλα - σκεφτείτε malware, phishing και άλλα ψηφιακά κακά.
- Επαληθευμένο και Έγκυρο:Είμαστε πιστοποιημένοι από το TrustedSite, οπότε ξέρετε ότι είμαστε η πραγματική υπόθεση.
- Πολύ Ασφαλής Πληρωμή: Με τη σφραγίδα έγκρισης του TrustedSite και προστασία ταυτότητας έως και 100.000 δολάρια, μπορείτε να κάνετε κράτηση με αυτοπεποίθηση.
- Επιπλέον Επίπεδο Ασφαλείας Πληρωμών: Έχουμε το Mastercard SecureCode και το Verified by Visa για να προσθέσουμε μια επιπλέον ασπίδα γύρω από τις πληρωμές σας.
- Η Ιδιωτικότητα είναι το Κλειδί: Δεν μοιράζουμε τα δεδομένα σας εκτός αν είναι απαραίτητο για την κράτησή σας. Για τις λεπτομέρειες, δείτε την πολιτική ιδιωτικότητάς μας.
- Αξιολογήσεις που Μπορείτε να Εμπιστευθείτε: Όλες οι αξιολογήσεις μας προέρχονται από πραγματικούς πελάτες—χωρίς ψεύτικα εδώ. Επισκεφθείτε το Reviews.co.uk για να δείτε γιατί είμαστε μια αξιόπιστη ιστοσελίδα.
Η ασφάλειά σας είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στην επιλογή του τέλειου οχήματος.
Πολιτική Ασφαλείας
Σέβομαι την ιδιωτικότητά σας και είμαι αποφασισμένος να διατηρήσω τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή. Για όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με το πώς χειριζόμαστε τις πληροφορίες σας
Συλλέγουμε μέσω
Η ιστοσελίδα μας
Οι επικοινωνίες μας μέσω email
Το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών μας
Για απλότητα, όλοι αυτοί οι τρόποι συλλογής αναφέρονται ως 'ιστοσελίδα' στην παρούσα ειδοποίηση.
Ορισμός Προσωπικών Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα, όπως ορίζονται στον Κανονισμό γενικής προστασίας δεδομένων (GDPR), αναφέρονται σε οποιαδήποτε πληροφορία που άμεσα ή έμμεσα σας ταυτοποιεί ή είναι αναγνωρίσιμη σε εσάς ως φυσικό πρόσωπο. Περιλαμβάνει δεδομένα όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση, το email, το τηλέφωνο, τη διεύθυνση IP ή οποιοδήποτε άλλο αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται για να επικοινωνήσετε μαζί σας διαδικτυακά ή εκτός σύνδεσης.
Κατά τη διαδικασία κράτησης, τα προσωπικά δεδομένα που μπορούμε να συλλέξουμε περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email.
Δεν πωλούμε ή κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός από τους άμεσους επιχειρηματικούς μας εταίρους που διευκολύνουν την ενοικίαση αυτοκινήτου σας ή την ασφάλεια ενοικίασης αυτοκινήτου. Δεν επιδιώκουμε να συλλέξουμε ευαίσθητα δεδομένα (π.χ. πληροφορίες υγείας, πολιτικές απόψεις, φυλετική ή εθνοτική προέλευση) μέσω της ιστοσελίδας.
Δεν αποθηκεύουμε ή επεξεργαζόμαστε δεδομένα πιστωτικών καρτών· όλη η επεξεργασία πιστωτικών καρτών διεκπεραιώνεται από τον ασφαλή επεξεργαστή πληρωμών μας, Revolut. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τον επεξεργαστή πληρωμών μας μπορείτε να βρείτε εδώ.
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή τις πληροφορίες σε αυτήν την ειδοποίηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@reservaway.com
Σκοπός Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα για τους εξής λόγους:
- Για να επεξεργαστούμε κρατήσεις ενοικίασης οχημάτων και να ενημερώσουμε τον αντίστοιχο πάροχο ενοικίασης οχημάτων για το όνομα του βασικού οδηγού.
- Για να σας στείλουμε email σχετικά με τις υπηρεσίες που έχετε αποκτήσει μέσω εμάς ή σχετικά με πρόσθετες υπηρεσίες ή ειδικές προσφορές.
- Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για αυτούς τους σκοπούς περιλαμβάνουν όνομα, email, αριθμό τηλεφώνου, χώρα κατοικίας, πολιτεία κατοικίας (μόνο για πελάτες των ΗΠΑ) και διεύθυνση IP.
- Η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε αυτές τις περιπτώσεις είναι η εκπλήρωση της σύμβασής μας για τη διευκόλυνση κρατήσεων ενοικίασης αυτοκινήτων και σχετικών υπηρεσιών.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να αποθηκεύονται σε χώρες εκτός της ΕΕ/ΕΟΧ, αλλά μόνο για τους συγκεκριμένους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω.
Προστασία Δεδομένων & Ασφάλεια
Στο ReservAway, παίρνουμε σοβαρά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτή η ενότητα εξηγεί πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK GDPR).
Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τους παρακάτω τύπους προσωπικών δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας:
- Δεδομένα Ταυτότητας: Όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου.
- Πληροφορίες Κράτησης: Λεπτομέρειες των κρατήσεών σας, στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια).
- Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, είδος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής και δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας.
- Προτιμήσεις Μάρκετινγκ: Εάν εγγραφείτε στις επικοινωνίες μάρκετινγκ, συλλέγουμε τις προτιμήσεις σας.
Πώς Συλλέγουμε τα Δεδομένα σας
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα με τους εξής τρόπους:
- Όταν κάνετε μια κράτηση ή ερώτηση μέσω της ιστοσελίδας μας.
- Όταν εγγραφείτε για ενημερωτικά δελτία ή ενημερώσεις μάρκετινγκ.
- Μέσω cookies και εργαλείων ανάλυσης της ιστοσελίδας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
- Όταν επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Νομική Βάση για την Επεξεργασία των Δεδομένων σας
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νομική βάση για να το κάνουμε. Αυτές περιλαμβάνουν:
- Συμβατική ανάγκη: Για να επεξεργαστούμε τις κρατήσεις σας και να παρέχουμε υπηρεσίες.
- Νόμιμα συμφέροντα: Για να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα μας και την εμπειρία του πελάτη.
- Συναίνεση: Όταν εγγραφείτε σε επικοινωνίες μάρκετινγκ.
- Νομική συμμόρφωση: Όταν απαιτείται από το νόμο για την πρόληψη απάτης ή για μέτρα ασφαλείας.
Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους εξής σκοπούς:
- Για να επεξεργαστούμε και να επιβεβαιώσουμε τις κρατήσεις σας.
- Για να παρέχουμε υποστήριξη πελατών.
- Για να στείλουμε σημαντικές ενημερώσεις υπηρεσιών και μάρκετινγκ (αν έχετε εγγραφεί).
- Για να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μας και την εμπειρία του χρήστη.
- Για να συμμορφωθούμε με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.
Με ποιον μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
Μοιραζόμαστε μόνο τα προσωπικά σας δεδομένα με αξιόπιστους τρίτους όταν είναι απαραίτητο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:
- Παρόχους ενοικίασης αυτοκινήτων: Για να διευκολύνουμε τις κρατήσεις σας.
- Διαχειριστές πληρωμών: Για να επεξεργαστούμε τις πληρωμές με ασφάλεια.
- Πάροχοι μάρκετινγκ και ανάλυσης: Για να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα μας και να προσφέρουμε σχετικές προωθήσεις.
- Νομικές αρχές: Όταν απαιτείται για να συμμορφωθούμε με νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις.
Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.
Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο όσο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Οι περίοδοι διατήρησης ποικίλλουν ανάλογα με:
- Τη φύση της αλληλεπίδρασής σας μαζί μας (π.χ. μια ολοκληρωμένη κράτηση έναντι μιας γενικής ερώτησης).
- Νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις που απαιτούν να διατηρούμε ορισμένες πληροφορίες.
- Η ανάγκη μας να επιλύσουμε διαφορές ή να επιβάλλουμε συμφωνίες.
Μετά την περίοδο διατήρησης, τα δεδομένα σας διαγράφονται με ασφάλεια.
Πώς Προστατεύουμε τα Δεδομένα Σας
Εφαρμόζουμε αυστηρά μέτρα ασφαλείας για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή απώλεια. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Κρυπτογράφηση: Τα ευαίσθητα δεδομένα (π.χ. λεπτομέρειες πληρωμής) είναι κρυπτογραφημένα με ασφάλεια.
- Έλεγχοι πρόσβασης: Μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση στα δεδομένα του πελάτη.
- Ασφαλείς διακομιστές: Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές με τείχη προστασίας και παρακολούθηση ασφάλειας.
Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου ή του ΕΟΧ. Όταν αυτό συμβαίνει, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες προστασίες, όπως:
- Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) που έχουν εγκριθεί από το Ηνωμένο Βασίλειο ή την ΕΕ.
- Συμφωνίες Προστασίας Δεδομένων με τους παρόχους υπηρεσιών μας.
Τα Δικαιώματα σας για την Προστασία Δεδομένων
Κατά την υπαγωγή στον GDPR του Ηνωμένου Βασιλείου, έχετε δικαιώματα σχετικά με το πώς επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτά περιλαμβάνουν το δικαίωμα:
- Να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο των πληροφοριών που διατηρούμε.
- Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
- Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όπου είναι εφαρμόσιμο.
- Να περιορίσετε την επεξεργασία εάν αντιτίθεστε στον τρόπο που χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σας.
- Να αποσύρετε τη συγκατάθεση για επικοινωνίες marketing ανά πάσα στιγμή.
- Να υποβάλετε καταγγελία στην Υπηρεσία Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) αν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας.
Πώς να Επικοινωνήσετε μαζί μας
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτή την πολιτική ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Διεύθυνση: ReservAway.com LTD, Lynnfield House, Altrincham, WA14 4DZ
Δικαιώματα σχετικά με την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων
Έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:
- Το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση και διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων.
- Το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και να έχετε περιορισμένη την επεξεργασία.
- Το απόλυτο δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
- Το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία με βάση τη συγκατάθεση, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την απόσυρση.
- Το δικαίωμα να λάβετε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
- Το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον τοπικό εποπτικό φορέα σας.
Σημειώστε ότι μπορεί να υπάρχουν νομικές προϋποθέσεις ή περιορισμοί σε αυτά τα δικαιώματα. Εάν επιθυμείτε να ρωτήσετε ή να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@reservaway.com
Εισαγωγή
Η ReservAway.com Ltd, που λειτουργεί ως ReservAway.com, σέβεται την ιδιωτικότητά σας και είναι δεσμευμένη να την προστατεύει. Αυτή η ειδοποίηση εξηγεί πώς η ReservAway.com επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και μοιραζόμαστε όταν αλληλεπιδράτε με την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας. Περιγράφει τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε.
Εκτιμούμε την ιδιωτικότητά σας
Χρησιμοποιούμε εμείς και οι συνεργάτες μαςcookieκαι άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας. Μπορεί να αποθηκεύσουμε και/ή να αποκτήσουμε πρόσβαση σε πληροφορίες σε μια συσκευή και να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα, όπως τη διεύθυνση IP και τα δεδομένα περιήγησης, για εξατομικευμένη διαφήμιση και περιεχόμενο, μέτρηση διαφήμισης και περιεχομένου, έρευνα κοινού και ανάπτυξη υπηρεσιών. Επιπλέον, ενδεχομένως να χρησιμοποιήσουμε ακριβή γεωτοπικά δεδομένα και ταυτοποίηση μέσω σάρωσης συσκευής.
Όροι και προϋποθέσεις
Ο Ρόλος μας ως Μεσίτες
Η Reservaway λειτουργεί αποκλειστικά ως μεσίτης. Διοργανώνουμε και επιβεβαιώνουμε την κράτησή σας για το αυτοκίνητο με την εταιρεία ενοικίασης αλλά δεν παρέχουμε το αυτοκίνητο οι ίδιοι. Όταν κάνετε κράτηση μέσω εμάς, συνάπτετε άμεση συμφωνία ενοικίασης με την εταιρεία ενοικίασης κατά την παραλαβή.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε διαφωνία μεταξύ αυτών των Όρων Κρατήσεων και των όρων ενοικίασης του προμηθευτή, οι όροι του προμηθευτή θα έχουν προτεραιότητα σε σχέση με την ενοικίαση του αυτοκινήτου. Εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@reservaway.com.
Η Κράτησή σας
Όταν κάνετε κράτηση στον ιστότοπό μας, πρέπει να παρέχετε πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες όπως ζητείται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης. Είναι ευθύνη σας να ελέγξετε και να συμμορφωθείτε με τους Όρους μας και τους Όρους Ενοικίασης, καθώς η αποτυχία να το κάνετε αυτό μπορεί να οδηγήσει στην ακύρωση της κράτησής σας ή να προκληθούν επιπλέον χρεώσεις.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ακριβή ταυτοποίηση για την μάρκα και το μοντέλο του οχήματος που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας. Οι φωτογραφίες και οι εικόνες είναι ενδεικτικές του τύπου, του επιπέδου και της κλάσης του οχήματος.
Το όνομα του βασικού οδηγού στην κράτηση είναι υπεύθυνο για τη διασφάλιση της ακρίβειας και της πληρότητας των πληροφοριών που παρέχονται, την καταβολή όλων των οφειλόμενων ποσών κατά την παραλαβή και την παρουσίαση μιας έγκυρης κάρτας πληρωμής κατά την παραλαβή του οχήματος, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον προμηθευτή ενοικίασης οχημάτων.
Μόνο ο κύριος οδηγός και οι εξουσιοδοτημένοι οδηγοί που αναφέρονται στη Σύμβαση Ενοικίασης θα είναι εξουσιοδοτημένοι από τον προμηθευτή ενοικίασης οχημάτων να οδηγούν το όχημα.
Αφού ολοκληρώσετε την κράτησή σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης κράτησης από εμάς, το οποίο θα περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις πρόσθετες έγγραφα που απαιτούνται για την παραλαβή του οχήματος.
Επιλογές Ακύρωσης
- Συμπεριλαμβάνεται δωρεάν ακύρωση (έως 48 ώρες πριν την παραλαβή): Η κράτησή σου περιλαμβάνει δωρεάν ακύρωση έως 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Αν ακυρώσεις εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, θα λάβεις επιστροφή του ενοικίου και της χρέωσης του μεσίτη. Η χρέωση επεξεργασίας 3% (συμπεριλαμβάνεται στην τιμή) δεν επιστρέφεται. Οι ακυρώσεις που γίνονται εντός 48 ωρών πριν την παραλαβή δεν επιστρέφονται.
- Αναβάθμιση για Ενισχυμένη Ακύρωση (έως 3 ώρες πριν την παραλαβή): Αν αποκτήσεις αυτή την αναβάθμιση, σου επιτρέπει να ακυρώσεις την κράτησή σου έως 3 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Αν ακυρώσεις εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, θα λάβεις επιστροφή του ενοικίου και της χρέωσης του μεσίτη. Το κόστος της Αναβάθμισης για Ενισχυμένη Ακύρωση δεν επιστρέφεται, και η χρέωση επεξεργασίας 3% (συμπεριλαμβάνεται στην τιμή) παραμένει μη επιστρέψιμη. Οι ακυρώσεις που γίνονται εντός 3 ωρών πριν την παραλαβή δεν επιστρέφονται.
- Πώς να Ακυρώσετε: Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να πραγματοποιούνται απευθείας με την Reservaway. Μπορείς να ακυρώσεις μέσω: της περιοχής Διαχείρισης Κράτησης στην ιστοσελίδα μας, του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσής σου, στέλνοντας email στο support@reservaway.com. Οι επιστροφές χρημάτων θα επιστραφούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σου εντός 5 - 10 εργάσιμων ημερών.
Υποχρεώσεις Πελάτη κατά την Παραλαβή
Για να παραλάβετε ένα όχημα που έχει κρατηθεί σε αυτήν την ιστοσελίδα, ο κύριος οδηγός πρέπει να παρουσιάσει μια εκτυπωμένη αντίγραφο του email επιβεβαίωσης κράτησης, μια έγκυρη κάρτα πληρωμής στο όνομα του κύριου οδηγού, μια έγκυρη άδεια οδήγησης και οποιαδήποτε άλλη απαιτούμενη ταυτοποίηση όπως αναφέρεται στους Όρους Ενοικίασης.
Η σύμβαση ενοικίασής σας είναι απευθείας με τον προμηθευτή ενοικίασης οχημάτων, υπόκειται στους Όρους Ενοικίασης και τους τοπικούς νόμους. Θα υπογράψετε μια σύμβαση με τον προμηθευτή ενοικίασης οχημάτων κατά την παραλαβή του οχήματος.
Πριν οδηγήσετε το όχημα, σας προτείνουμε να ελέγξετε προσεκτικά για τυχόν ζημιές και να διασφαλίσετε την τεκμηρίωση των υφιστάμενων ζημιών από τον προμηθευτή ενοικίασης. Λάβετε φωτογραφίες ή βίντεο του οχήματος για να τεκμηριώσετε την κατάσταση του.
Ο προμηθευτής ενοικίασης αυτοκινήτων διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ένα αυτοκίνητο σε οποιονδήποτε πελάτη που δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας ή είναι ακατάλληλος για οδήγηση. Σε αυτές τις περιπτώσεις, όλα τα χρήματα που έχουν καταβληθεί (συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών μεσίτη, της ποσότητας ενοικίασης και τυχόν τελών αναβάθμισης) χάνονται.
Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ζητήματα που σχετίζονται με το όχημα, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασής του ή της άρνησης ενοικίασης από τον προμηθευτή.
- Παροχή ακριβών και πλήρων πληροφοριών κατά τη διαδικασία κράτησης.
- Παρουσίασε μια έγκυρη άδεια οδήγησης στο όνομα του κύριου οδηγού.
- Παρουσίασε μια έγκυρη πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού με επαρκές διαθέσιμο πιστωτικό όριο.
- Πληρούν οποιαδήποτε ελάχιστα/μέγιστα όρια ηλικίας.
- Διασφάλιση ότι μόνο ο κύριος οδηγός και οι επιλεγμένοι οδηγοί στην συμφωνία ενοικίασης οδήγουν το αυτοκίνητο.
- Παροχή οποιασδήποτε επιπλέον τεκμηρίωσης που ζητείται λογικά από την εταιρεία ενοικίασης.
Δομή Πληρωμής
- Κρατήσεις με Κατάθεση: Η πληρωμή σας περιλαμβάνει (i) ένα τέλος υπηρεσίας μεσίτη για την οργάνωση της κράτησής σας και (ii) μια προκαταβολή που καταβάλλεται προς την εταιρεία ενοικίασης.
- Κρατήσεις με Πλήρη Πληρωμή: Η πληρωμή σας περιλαμβάνει (i) ένα τέλος υπηρεσίας μεσίτη και (ii) την ποσότητα ενοικίασης που οφείλεται στην εταιρεία ενοικίασης. Το στοιχείο ενοικίασης γίνεται χρέωση ενοικίασης μόνο αφού υπογράψετε τη συμφωνία ενοικίασης με την εταιρεία ενοικίασης κατά την παραλαβή.
Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν κατά τη διάρκεια της κράτησης, αλλά δεν θα επηρεάσουν τις αποδεκτές κρατήσεις εκτός σε περιπτώσεις προφανών λαθών. Οι τιμές που εμφανίζονται περιλαμβάνουν ΦΠΑ και άλλους φόρους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Οι τιμές μπορεί να ποικίλλουν λόγω συναλλαγματικών ισοτιμιών και χρεώσεων καρτών πληρωμής.
Μπορεί να εφαρμόζονται επιπλέον χρεώσεις, όπως χρεώσεις που σχετίζονται με την ηλικία, χρεώσεις για μονόδρομο, τέλη διέλευσης και πρόσθετα. Οι προμηθευτές ενοικίασης μπορεί να απαιτούν καταθέσεις ασφαλείας.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για επιπλέον χρεώσεις που χρεώνουν οι τράπεζες ή οι προμηθευτές καρτών πληρωμής.
Άλλες Εξηγήσεις
- Κάρτες Πληρωμής: Οι πελάτες πρέπει να έχουν μια φυσική κάρτα πληρωμής στο όνομα του κύριου οδηγού με αρκετά χρήματα για να καλύψουν την εγγύηση, την ισορροπία ενοικίασης και οποιαδήποτε επιπλέον ποσά. Οι τύποι καρτών που γίνονται αποδεκτές διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία ενοικίασης και την τοποθεσία, οπότε οι πελάτες θα πρέπει να ελέγξουν τους όρους της επιλεγμένης ενοικίασης τους. Η ReservAway.com αποδέχεται κάρτες πληρωμής όπως περιγράφεται κατά τη διαδικασία κράτησης, αλλά προειδοποιεί να μην υποθέσουν ότι οι εταιρείες ενοικίασης θα αποδεχτούν μεθόδους πληρωμής μέσω κινητού όπως η Apple Pay ή η Google Pay.
- Ζημιές στα Οχήματα: Οι πελάτες πρέπει να αναφέρουν αμέσως μηχανικά προβλήματα ή ζημιές στον πάροχο ενοικίασης. Η μη συμμόρφωση με αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να ακυρωθεί η ασφάλιση ή να προκύψουν πρόσθετα έξοδα. Οι πελάτες δεν πρέπει να φεύγουν με ένα όχημα που έχει προϋπάρχουσες ζημιές χωρίς να εξασφαλίσουν ότι είναι καταγεγραμμένες. Συνιστάται να ληφθούν φωτογραφίες του οχήματος πριν φύγουν για να αποφευχθούν αργότερα διαφωνίες.
- Ακυρώσεις Πτήσεων και Ταξιδιών: Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να ειδοποιούν τον πάροχο ενοικίασης εάν η πτήση τους ή άλλα σχέδια ταξιδιού διαταραχθούν. Η μη ειδοποίηση μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να τους χρεωθεί το πλήρες κόστος της κράτησης. Μπορεί να ισχύσουν πρόσθετες χρεώσεις για αναλήψεις εκτός ωραρίου.
- Ακρίβεια Πληροφοριών: Η ReservAway.com καταβάλλει προσπάθεια να παρέχει ακριβείς πληροφορίες προϊόντων και τιμές, αλλά μπορεί να συμβούν σφάλματα. Σε περίπτωση αποτυχημένης κράτησης ή λάθους τιμολόγησης, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων. Συνιστάται στους πελάτες να ελέγχουν απευθείας με τον πάροχο ενοικίασης για πιθανές αλλαγές κοντά στην ημερομηνία παραλαβής.
- Κουπόνια: Η ReservAway.com μπορεί να παρέχει κουπόνια ή πιστώσεις για μελλοντικές κρατήσεις ως ένδειξη καλή θέλησης ή ως μέρος προωθητικών ενεργειών. Τα κουπόνια υπόκεινται σε περιορισμούς, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών λήξης, και δεν είναι μεταβιβάσιμα και μη επιστρεπτέα.
- Άλλη Ασφάλιση: Επιπλέον ασφάλειες μπορεί να προσφερθούν από τον πάροχο ενοικίασης κατά την παραλαβή του οχήματος. Οι συμβάσεις που υπογράφονται κατά την παραλαβή είναι μεταξύ του πελάτη και του παρόχου ενοικίασης, και η ReservAway.com δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για προβλήματα που σχετίζονται με αυτές τις συμβάσεις.
- Τοπικές Πληροφορίες: Οι πληροφορίες που παρέχονται σχετικά με την τοποθεσία ενοικίασης, τις ώρες λειτουργίας, τις οδηγίες συνάντησης και τους τοπικούς χρεώσεις είναι ακριβείς τη στιγμή της κράτησης.
- Τροποποίηση της Κράτησης: Οι τροποποιήσεις στη διάρκεια ενοικίασης ή στον κύριο οδηγό πριν από την παραλαβή του οχήματος απαιτούν την ακύρωση της υπάρχουσας κράτησης και την πραγματοποίηση νέας. Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις μετά την παραλαβή του οχήματος πρέπει να γίνουν απευθείας με τον πάροχο ενοικίασης, ο οποίος μπορεί να εφαρμόσει πρόσθετες χρεώσεις.
- Γεωγραφικοί Περιορισμοί: Οι πελάτες που σχεδιάζουν να ταξιδέψουν διασυνοριακά θα πρέπει να ελέγξουν εάν ο πάροχος ενοικίασης το επιτρέπει και να τους ενημερώσουν ανάλογα. Η αποτυχία να το κάνουν αυτό μπορεί να ακυρώσει την ασφάλιση.
- Διοδίων και Τροχαίες Παραβάσεις: Οι τοπικές χρεώσεις για διόδια, στάθμευση και τροχαίες παραβάσεις είναι ευθύνη του πελάτη. Οι πάροχοι ενοικίασης ενδέχεται να εφαρμόσουν διοικητικά έξοδα για την διαχείριση προστίμων.
- Πολιτική Καυσίμου: Οι πάροχοι ενοικίασης έχουν διαφορετικές πολιτικές καυσίμου, συνήθως είτε «πλήρες-πλήρες» είτε «επίπεδο-επίπεδο». Οι πελάτες θα πρέπει να είναι εξοικειωμένοι με την πολιτική πριν από την παραλαβή του οχήματος.
- Δίκαιη Πολιτική Χιλιομέτρων: Οι ενοικιάσεις άνω των 25 ημερών υπόκεινται σε πολιτική δίκαιης χρήσης χιλιομέτρων. Μπορεί να προσαρμοστούν επιπλέον χρεώσεις για την υπέρβαση του ορίου χιλιομέτρων.
- Ακυρώσεις και Τροποποιήσεις: Όλες οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται απευθείας με την Reservaway (όχι την εταιρεία ενοικίασης). Εάν έχετε αγοράσει Δωρεάν Ακύρωση, μπορείτε να ακυρώσετε έως και 48 ώρες πριν από την παραλαβή για επιστροφή του τέλους μεσίτη και του ποσού ενοικίασης, μείον μια αμοιβή επεξεργασίας 3%. Οι ακυρώσεις εντός 48 ωρών είναι μη επιστρέψιμες. Για προϊόντα που δεν μπορούν να ακυρωθούν, δεν επιτρέπεται καμία επιστροφή ή αλλαγή. Εάν ακυρώσετε εντός 24 ωρών από την κράτηση και η παραλαβή είναι σε περισσότερες από 48 ώρες, θα επιστρέψουμε το 50% του συνολικού ποσού που πληρώθηκε. Οποιεσδήποτε αλλαγές που γίνονται απευθείας με τον προμηθευτή ενοικίασης υπόκεινται στους όρους τους.
- Ευθύνη: Η ReservAway.com περιορίζει την ευθύνη της και δεν θα είναι υπεύθυνη για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες. Η ευθύνη περιορίζεται στο κόστος της κράτησης, εκτός σε περιπτώσεις αμέλειας, απάτης ή όπου ισχύουν οι νόμοι προστασίας καταναλωτών.
- Παράπονα: Τα παράπονα για την ReservAway.com θα πρέπει να υποβάλλονται εντός 14 ημερών, ενώ τα παράπονα σχετικά με την υπηρεσία ενοικίασης θα πρέπει αρχικά να απευθύνονται στον πάροχο ενοικίασης.
- Προσβασιμότητα: Οι πελάτες με αιτήματα προσβασιμότητας θα πρέπει να ενημερώσουν την ReservAway.com ή τον πάροχο ενοικίασης.
- Χρήση Ιστοσελίδας: Η ιστοσελίδα είναι για προσωπική, μη εμπορική χρήση και πρέπει να χρησιμοποιείται νόμιμα. Οι χρήστες πρέπει να παρέχουν ακριβείς πληροφορίες και να αποκτούν εξουσιοδότηση για τις κρατήσεις.
- Απαλλαγή και Μεταβίβαση Δικαιωμάτων: Η ReservAway.com διατηρεί το δικαίωμα να λάβει μέτρα για παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων.
- Καταληκτικός Νόμος και Δικαιοδοσία: Οι διαφορές διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και οι διαφορές θα υποβληθούν στα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας.
- Πληροφορίες Εταιρείας: Η ReservAway.com είναι εμπορική ονομασία της ReservAway.com Ltd, που είναι καταχωρημένη στην Αγγλία και την Ουαλία.
- Ενημερώσεις: Οι όροι και προϋποθέσεις μπορεί να ενημερώνονται περιστασιακά και οι πελάτες θα ενημερώνονται για ουσιώδεις αλλαγές.
Πληροφορίες Προμηθευτή και Τοπικές Χρεώσεις
α. Πηγή Πληροφόρησης
Οι λεπτομέρειες του αυτοκίνητου, οι όροι ενοικίασης και οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας βασίζονται σε πληροφορίες που παρέχονται απευθείας από τους προμηθευτές ενοικίασης αυτοκινήτων. Ενώ καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εμφανίσουμε ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες, δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε αποκλίσεις μεταξύ των πληροφοριών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας και των όρων ή των χρεώσεων που εφαρμόζονται από την εταιρεία ενοικίασης κατά την παραλαβή.
β. Τοπικές Χρεώσεις κατά την Παραλαβή
- α. Πηγή Πληροφόρησης
- Οι λεπτομέρειες του αυτοκίνητου, οι όροι ενοικίασης και οι τιμές που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας βασίζονται σε πληροφορίες που παρέχονται απευθείας από τους προμηθευτές ενοικίασης αυτοκινήτων. Ενώ καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να εμφανίσουμε ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες, δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε αποκλίσεις μεταξύ των πληροφοριών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας και των όρων ή των χρεώσεων που εφαρμόζονται από την εταιρεία ενοικίασης κατά την παραλαβή.
- β. Τοπικές Χρεώσεις κατά την Παραλαβή
- Χρεώσεις για νέους οδηγούς (συνήθως για οδηγούς κάτω των 24)˙
- Τέλη συλλογής ή επιστροφής εκτός ωρών (συνήθως μεταξύ 20:00-06:00)˙
- Τέλη ενοικίασης ενός δρόμου (αν το αυτοκίνητο επιστραφεί σε διαφορετική τοποθεσία).
- γ. Ευθύνη Πελάτη
- Είσαι υπεύθυνος για την ανασκόπηση των όρων ενοικίασης του προμηθευτή και για την πληρωμή τυχόν επιπλέον χρεώσεων που επιβάλλονται τοπικά από την εταιρεία ενοικίασης. Η Reservaway δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για αυτές τις χρεώσεις, καθώς αποτελούν μέρος της άμεσης συμφωνίας ενοικίασης μεταξύ εσένα και του προμηθευτή.
γ. Ευθύνη Πελάτη
Είσαι υπεύθυνος για την ανασκόπηση των όρων ενοικίασης του προμηθευτή και για την πληρωμή τυχόν επιπλέον χρεώσεων που επιβάλλονται τοπικά από την εταιρεία ενοικίασης. Η Reservaway δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για αυτές τις χρεώσεις, καθώς αποτελούν μέρος της άμεσης συμφωνίας ενοικίασης μεταξύ εσένα και του προμηθευτή.
Απόδειξη Υπηρεσίας
Αφού εκδοθεί η επιβεβαίωση κράτησης σου, η υπηρεσία της Reservaway έχει παρέχεται πλήρως. Αυτή η επιβεβαίωση χρησιμεύει ως απόδειξη εκτέλεσης της σύμβασης και ως αποδεικτικό ότι το τέλος υπηρεσίας μεσίτη είναι έγκυρο και απαιτείται.
Αποδοχή Όρων
Επιλέγοντας το κουτάκι αποδοχής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις Κρατήσεων.
Όροι και Προϋποθέσεις ReservBack
Ημερομηνία Έναρξης: 29 Σεπτεμβρίου 2025
Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη συμμετοχή στο πρόγραμμα ReservBack, που διευθύνεται από τη ReservAway.com LTD. Με την εγγραφή ή τη χρήση του προγράμματος, συμφωνείτε με τα εξής:
Δικαιώματα συμμετοχής
- Το πρόγραμμα είναι ανοιχτό για άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω και εγγεγραμμένες επιχειρήσεις.
- Κάθε συμμετοχή θα λάβει ένα μοναδικό σύνδεσμο παραπομπής ("Σύνδεσμος Παραπομπής"), που θα δημιουργηθεί από το επιλεγμένο όνομα χρήστη τους.
Εκπτώσεις & Επιστροφές χρημάτων
- Κρατήσεις που γίνονται μέσω ενός Σύνδεσμου Παραπομπής ξεκλειδώνουν αποκλειστικά κρυφές εκπτώσεις για τον ταξιδιώτη.
- Ο κάτοχος του Σύνδεσμου Παραπομπής κερδίζει επιστροφές χρημάτων από τις ολοκληρωμένες κρατήσεις που γίνονται μέσω αυτού του συνδέσμου. Αυτό ισχύει εξίσου για τους συμμετέχοντες σε αναψυχή και επιχειρήσεις.
Κέρδη
- Η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται ως ποσοστό της αξίας της κράτησης (εξαιρουμένων των φόρων/τελών).
- Η μερίδα εσόδων μπορεί να φτάσει έως και το 50% της αξίας της κράτησης.
- Δεν υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των κρατήσεων από τις οποίες μπορείτε να κερδίσετε.
- Η επιστροφή χρημάτων καταβάλλεται μόνο σε ολοκληρωμένες και πληρωμένες κρατήσεις.
- Θα λάβετε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όποτε κάποιος κάνει κράτηση χρησιμοποιώντας τον Σύνδεσμο Παραπομπής σας.
Επιστροφές χρημάτων & Πληρωμές
- Η επιστροφή χρημάτων συλλέγεται μηνιαία.
- Ένα μηνιαίο αναφορά εσόδων θα αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Μπορείτε να επιλέξετε να αποσύρετε την επιστροφή χρημάτων σας ή να τη μεταφέρετε στον επόμενο μήνα.
- Οι πληρωμές γίνονται μέσω [Τραπεζικής Μεταφοράς/PayPal/κ.λπ.].
Δίκαιη Χρήση & Προωθήσεις
- Οι Σύνδεσμοι Παραπομπής μπορεί να κοινοποιηθούν σε φίλους, οικογένεια, υπαλλήλους, πελάτες, ακολούθους ή ευρύτερο κοινό.
- Η κοινοποίηση μέσω κοινωνικών δικτύων, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εταιρικών intranets, κοινοτικών ομάδων και πληρωμένης διαφήμισης επιτρέπεται.
- Οι συμμετέχοντες δεν μπορούν να μιμηθούν τη ReservAway.com LTD ή να παραπλανήσουν το πρόγραμμα σε προωθήσεις.
- Σας ενθαρρύνουμε να αναδείξετε το πιο ανώδυνο προϊόν μας για την καλύτερη εμπειρία.
- Η κακή χρήση του προγράμματος μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού σας και απώλεια των ανταμοιβών.
Αλλαγές στο πρόγραμμα
- Η ReservAway.com LTD διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να αναστείλει ή να τερματίσει το πρόγραμμα οποιαδήποτε στιγμή.
- Οι αλλαγές θα ισχύουν μόλις αναρτηθούν στην ιστοσελίδα μας.
- Όταν οι αλλαγές είναι σημαντικές, μπορεί επίσης να κοινοποιηθούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ευθύνη
- Η επιστροφή χρημάτων δεν θα καταβληθεί σε ακυρωμένες, επιστραφείς ή δόλιες κρατήσεις.
- Η ReservAway.com LTD δεν είναι υπεύθυνη για αποτυχίες ή καθυστερήσεις πληρωμών λόγω ανακριβών στοιχείων συμμετεχόντων.
- Η ReservAway.com LTD δεν είναι υπεύθυνη για τις φορολογικές ή οικονομικές υποχρεώσεις των συμμετεχόντων.
Δε Διασφαλίζουμε Κέρδη
- Οι επιστροφές χρημάτων εξαρτώνται από τις ολοκληρωμένες κρατήσεις που γίνονται μέσω του Σύνδεσμου Παραπομπής σας.
- Η ReservAway.com LTD δεν διασφαλίζει κανένα ελάχιστο επίπεδο επιστροφών χρημάτων, εισοδήματος ή οικονομίας.
Περιορισμός Ευθύνης
- Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η ReservAway.com LTD δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, ζημιών από κέρδη, φήμη ή δεδομένα, που προκύπτουν από τη συμμετοχή στο πρόγραμμα.
- Η μέγιστη ευθύνη της ReservAway.com LTD προς οποιονδήποτε συμμετέχοντα σε σχέση με το Πρόγραμμα δεν θα υπερβαίνει την συνολική επιστροφή χρημάτων που έχει πράγματι καταβληθεί σε εκείνον τον συμμετέχοντα.
Αποποίηση Ευθύνης Ασφαλιστικών Καλύψεων
- Η συμμετοχή στο πρόγραμμα δεν συνιστά ασφάλεια ούτε δημιουργεί καμία μορφή ασφαλιστικής κάλυψης, εγγύησης ή προστασίας.
- Η ReservAway.com LTD δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν ζημίες ή αξιώσεις πέρα από αυτές που ρητά ορίζονται σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις.
Εφαρμοστέο Δίκαιο
- Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους του Ηνωμένου Βασιλείου.
- Οποιεσδήποτε διαφορές θα υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Ηνωμένου Βασιλείου.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το πρόγραμμα, στείλτε email στο digitalmarketing@reservaway.com
