Cosas importantes

Marcas de confianza
Lo entendemos: el alquiler de autos a veces puede tener una mala fama debido a tarifas engañosas, políticas confusas y un servicio al cliente que te hace preguntarte si estás hablando con una pared. Pero en ReservAway.com, nuestra misión es cambiar las cosas. Sin sorpresas, sin tonterías, solo un servicio confiable y directo.
Así es como estamos cambiando el guion:
  • Justo y Honesto: No se trata de tarifas ocultas o términos confusos. Todo es transparente y claro.
  • Seguridad Primero: Tu información está segura con nosotros: utilizamos medidas de seguridad de primera categoría.
  • Personas Reales, Ayuda Real: Nuestro servicio al cliente está aquí cuando lo necesitas (¡y ellos realmente saben de qué están hablando!).
  • Inteligencia de Precios: Mantenemos los precios competitivos sin escatimar en calidad.
  • Solo los Mejores Si una empresa de alquiler de autos no cumple con nuestros estándares de valor y satisfacción del cliente, no la encontrarás en nuestro sitio.
Aquí tienes un vistazo a algunos de nuestros socios de confianza que mantienen todo en funcionamiento:
  • Alamo: Han estado operando desde 1974 y ahora son parte de la familia Enterprise Holdings.
  • Enterprise: La empresa de alquiler de autos más grande del mundo, con nada menos que 7.900 sucursales en todo el mundo.
  • Europcar: Ecológicos y galardonados, son la principal empresa de alquiler de autos en Europa.
  • Nacional: Nacida en 1947 y también parte de Enterprise Holdings.
  • Hertz: Un gigante en el mundo del alquiler de autos desde 1918, Hertz ha estado llevando a los viajeros del punto A al punto B durante más de un siglo.
Asegurando tu seguridad
Sabemos que la seguridad en línea no es un juego, especialmente cuando se trata de tus datos personales y pagos. En ReservAway.com, estamos aquí para protegerte con una seguridad seria y tranquilidad incorporada en la experiencia:
  • Nuestro sitio es muy seguro: Con encriptación SSL/TLS (ese https en nuestra URL), tus datos se mantienen seguros de miradas curiosas.
  • Siempre en guardia: Utilizamos herramientas como Google Safe Browsing y PhishTank para mantener a raya las amenazas: piensa en malware, phishing y otros gremlins digitales.
  • Verificado y legítimo:Estamos certificados por TrustedSite, así que sabes que somos legítimos.
  • Checkout Super Seguro: Con el sello de aprobación de TrustedSite y hasta $100,000 en protección de identidad, puedes reservar con confianza.
  • Capa Extra de Seguridad en Pagos: Tenemos Mastercard SecureCode y Verificado por Visa a bordo para agregar una capa adicional de protección a tus pagos.
  • La Privacidad es Clave: No compartimos tus datos a menos que sea esencial para tu reserva. Para los detalles, consulta nuestra política de privacidad.
  • Reseñas en las que puedes confiar: Todas nuestras reseñas provienen de clientes reales: aquí no hay nada falso. Dirígete a Reviews.co.uk para ver por qué somos un sitio de confianza.
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad, así que puedes concentrarte en elegir la conducción perfecta.
Política de privacidad
Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a mantener tus datos personales seguros. Para todos los detalles sobre cómo manejamos tu información
Recopilamos a través de
Nuestro sitio web www.reservaway.com
Nuestras comunicaciones por correo electrónico
Nuestro centro de llamadas de servicio al cliente
Para simplicidad, todos estos métodos de recopilación se denominan 'sitio web' en este aviso.
Definición de Datos Personales
Los datos personales, según lo definido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se refieren a cualquier información que identifica o es identificable directamente o indirectamente a usted como persona natural. Incluye datos tales como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP o cualquier otro identificador utilizado para contactarlo en línea o fuera de línea.
Durante el proceso de reserva, los datos personales que podemos recopilar incluyen nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
No vendemos ni compartimos sus datos personales excepto con nuestros socios comerciales directos que facilitan su alquiler de automóvil o póliza de seguro de alquiler de automóvil. No buscamos recopilar datos sensibles (por ejemplo, información de salud, opiniones políticas, origen racial o étnico) a través del sitio web.
No almacenamos ni procesamos datos de tarjetas de crédito; todo el procesamiento de tarjetas de crédito es manejado por nuestro procesador de pagos seguro, Revolut. Más información sobre nuestro procesador de pagos se puede encontrar aquí.
Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales o la información en este aviso, comuníquese con nosotros en support@reservaway.com
Propósito del Procesamiento de Datos Personales
Procesamos datos personales para los siguientes propósitos:
  • Para procesar reservas de alquiler de vehículos y notificar al proveedor de alquiler de vehículos correspondiente el nombre del conductor principal.
  • Para enviarte correos electrónicos sobre servicios que has comprado a través de nosotros o sobre servicios adicionales u ofertas especiales.
  • Los datos personales recopilados para estos propósitos incluyen nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, estado de residencia (solo para clientes de EE. UU.) y dirección IP.
  • La base legal para el tratamiento de sus datos personales en estos casos es el cumplimiento de nuestro contrato para facilitar las reservas de alquiler de coches y servicios relacionados.
En algunos casos, sus datos personales pueden almacenarse en países fuera de la UE/EEE, pero solo para los propósitos específicos mencionados anteriormente.
Protección de Datos y Seguridad
En ReservAway.com, tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta sección explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR).
Qué Datos Personales Recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y servicios:
  • Datos de Identidad: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de Reserva: Detalles de sus reservas, detalles de pago (procesados de forma segura).
  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos sobre el uso del sitio web.
  • Preferencias de Marketing: Si opta por nuestras comunicaciones de marketing, recopilamos sus preferencias.
Cómo Recopilamos Sus Datos
Recopilamos datos personales de las siguientes maneras:
  • Cuando realiza una reserva o consulta a través de nuestro sitio web.
  • Cuando se suscribe a boletines o actualizaciones de marketing.
  • A través de cookies del sitio web y herramientas de análisis para mejorar nuestros servicios.
  • Cuando se pone en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente.
Base Legal para Procesar Sus Datos
Solo procesamos datos personales cuando hay una base legal para hacerlo. Esto incluye:
  • Necesidad contractual: Para procesar sus reservas y proporcionar servicios.
  • Intereses legítimos: Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del cliente.
  • Consentimiento: Cuando opta por recibir comunicaciones de marketing.
  • Cumplimiento legal: Cuando lo exija la ley para la prevención del fraude o de medidas de seguridad.
Cómo Usamos Sus Datos
Sus datos personales se utilizan para los siguientes propósitos:
  • Para procesar y confirmar sus reservas.
  • Para proporcionar soporte al cliente.
  • Para enviar actualizaciones de servicio importantes y marketing (si ha optado por recibirlo).
  • Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
  • Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Con Quién Compartimos Sus Datos
Solo compartimos sus datos personales con terceros de confianza cuando es necesario. Esto puede incluir:
  • Proveedores de alquiler de coches: Para facilitar sus reservas.
  • Procesadores de pagos: Para procesar pagos de forma segura.
  • Proveedores de marketing y análisis: Para mejorar nuestro sitio web y ofrecer promociones relevantes.
  • Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos
Retenemos datos personales solo mientras sea necesario para cumplir los propósitos por los cuales fueron recopilados. Los períodos de retención varían según:
  • La naturaleza de su interacción con nosotros (p. ej., una reserva completada frente a una consulta general).
  • Obligaciones legales y fiscales que requieren que retengamos cierta información.
  • Nuestra necesidad de resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.
Después del período de retención, sus datos se eliminan de forma segura.
Cómo Protegemos Sus Datos
Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos personales del acceso, alteración o pérdida no autorizados. Esto incluye:
  • Cifrado: Los datos sensibles (p. ej., detalles de pago) se cifran de forma segura.
  • Controles de acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos de los clientes.
  • Servidores seguros: Los datos se almacenan en servidores seguros con cortafuegos y monitoreo de seguridad.
Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Reino Unido o del EEE. Cuando esto ocurra, aseguramos que se implementen salvaguardias adecuadas, como:
  • Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por el Reino Unido o la UE.
  • Acuerdos de Protección de Datos con nuestros proveedores de servicios.
Sus Derechos de Protección de Datos
Bajo el UK GDPR, usted tiene derechos respecto a cómo se procesan sus datos personales. Estos incluyen el derecho a:
  • Acceder a sus datos y recibir una copia de la información que tenemos.
  • Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea aplicable.
  • Restringir el procesamiento si objeta cómo se están utilizando sus datos.
  • Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
  • Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si cree que se han violado sus derechos.
Cómo Contactarnos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o desea ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros en:

Correo electrónico: support@reservaway.com

Dirección: ReservAway.com LTD, Lynnfield House, Altrincham, WA14 4DZ

Derechos respecto al Procesamiento de Datos Personales
Usted tiene los siguientes derechos respecto al procesamiento de sus datos personales:
  • El derecho a solicitar acceso y rectificación o eliminación de sus datos personales.
  • El derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales y a que se restrinja el procesamiento.
  • El derecho incondicional a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
  • El derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento, sin afectar la legalidad del procesamiento antes de la retirada.
  • El derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • El derecho a presentar una queja ante su organismo de supervisión local.
Tenga en cuenta que puede haber condiciones legales o limitaciones sobre estos derechos. Si desea consultar o ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros en support@reservaway.com
Introducción
ReservAway.com Ltd, operando como ReservAway.com, respeta su privacidad y está comprometido a protegerla. Este aviso explica cómo ReservAway.com procesa los datos personales que recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos cuando interactúa con nuestro sitio web y servicios. Describe sus derechos respecto a sus datos personales y cómo puede ejercerlos.
Valoramos tu privacidad
Nosotros y nuestros socios utilizamoscookiesy otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Podemos almacenar y/o acceder a información en un dispositivo y procesar datos personales, como su dirección IP y datos de navegación, para publicidad y contenido personalizados, medición de publicidad y contenido, investigación de audiencia y desarrollo de servicios. Además, podemos utilizar datos de geolocalización precisa e identificación a través de escaneo de dispositivos.
Términos y condiciones
Nuestro Papel como Intermediarios
Reservaway actúa únicamente como intermediario. Nosotros organizamos y confirmamos su reserva de auto con la empresa de alquiler, pero no suministramos el auto nosotros mismos. Cuando reserva a través de nosotros, entra en un contrato de alquiler directo con la empresa de alquiler en el momento de la recogida.
Si hay algún conflicto entre estos Términos de Reserva y los términos de alquiler del proveedor, los términos del proveedor tendrán prioridad en relación con el alquiler del auto en sí. Si tiene preguntas o necesita más detalles, no dude en comunicarse con nosotros en support@reservaway.com.
Tu Reserva
Al hacer una reserva en nuestro sitio web, debes proporcionar información completa y precisa según lo solicitado durante el proceso de reserva. Es tu responsabilidad revisar y cumplir con Nuestros Términos y los Términos de Alquiler, ya que la falta de cumplimiento puede resultar en la cancelación de tu reserva o en cargos adicionales.
Tenga en cuenta que no podemos garantizar una coincidencia exacta para la marca y el modelo del vehículo que se muestra en nuestro sitio web. Las fotografías e imágenes son indicativas del tipo, nivel y clase de vehículo.
El nombre del titular de la reserva es responsable de garantizar la exactitud y la integridad de la información proporcionada, de pagar todas las cantidades adeudadas en la recogida y de presentar una tarjeta de pago válida a la recogida del vehículo, a menos que se acuerde lo contrario con el proveedor de alquiler de vehículos.
Solo el conductor principal y los conductores elegibles nombrados en el Acuerdo de Alquiler estarán autorizados por el proveedor de alquiler de vehículos a conducir el vehículo.
Después de completar su reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva de nuestra parte, que contiene información importante sobre la documentación adicional requerida para la recogida del vehículo.
Opciones de Cancelación
  • Mejora de Cancelación Gratuita: Si se adquiere, puede cancelar su reserva hasta 48 horas antes de la hora programada de recogida para un reembolso de la tarifa de servicio del corredor y del monto del alquiler. El costo de la Mejora de Cancelación Gratuita no es reembolsable. Se deducirá un cargo del 3% del monto reembolsable. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas antes de la recogida no son reembolsables.
  • Producto No Cancelable: No se permiten reembolsos ni cambios una vez confirmado. Excepción: Si cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y la recogida del alquiler es más de 48 horas después, reembolsaremos el 50% del total pagado.
  • Cómo Cancelar: Todas las cancelaciones deben hacerse directamente con Reservaway. Puede cancelar a través de: El área de Gestión de Reservas en nuestro sitio web, El enlace en su correo electrónico de confirmación, Enviando un correo a support@reservaway.com. Los reembolsos se devolverán a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Obligaciones del Cliente en la Recogida
Para recoger un vehículo reservado en este sitio web, el conductor principal debe presentar una copia impresa del correo electrónico de confirmación de la reserva, una tarjeta de pago válida a nombre del conductor principal, una licencia de conducir válida y cualquier otra identificación requerida según lo especificado en los Términos de Alquiler.
Su contrato de alquiler es directamente con el proveedor de alquiler de vehículos, sujeto al Acuerdo de Alquiler y a las leyes locales. Firmará un contrato con el proveedor de alquiler de vehículos al recoger el vehículo.
Antes de conducir el vehículo, recomendamos revisar a fondo si hay algún daño y asegurarse de documentar cualquier daño existente por parte del proveedor de alquiler. Toma fotografías o videos del vehículo para documentar su estado.
El proveedor de alquiler de autos se reserva el derecho de negarse a proporcionar un auto a cualquier cliente que no cumpla con los requisitos de elegibilidad o que no esté en condiciones de conducir. En tales casos, se pierde toda la cantidad pagada (incluyendo la tarifa del intermediario, el monto del alquiler y cualquier tarifa de actualización).
No somos responsables de ningún problema relacionado con el vehículo, incluyendo su estado o la negativa del proveedor a alquilarlo.
  • Proporcionar información precisa y completa durante el proceso de reserva.
  • Presentar una licencia de conducir válida a nombre del conductor principal.
  • Presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal con suficiente crédito disponible.
  • Cumplir con cualquier restricción de edad mínima/máxima.
  • Asegurarse de que solo el conductor principal y los conductores nombrados elegibles en el contrato de alquiler conduzcan el auto.
  • Proveer cualquier documentación adicional razonablemente solicitada por la empresa de alquiler.
Estructura de Pago
  • Reservas con Depósito: Su pago incluye (i) una tarifa de servicio de intermediario por organizar su reserva y (ii) un depósito pagadero a la empresa de alquiler.
  • Reservas con Pago Completo: Su pago incluye (i) una tarifa de servicio de intermediario y (ii) el monto del alquiler adeudado a la empresa de alquiler. El elemento de alquiler solo se convierte en un cargo de alquiler una vez que firme el contrato de alquiler con la empresa de alquiler en la recogida.
Los precios pueden cambiar durante la reserva, pero no afectarán las reservas aceptadas, excepto en casos de error obvio. Los precios mostrados son con IVA y otros impuestos incluidos, a menos que se indique lo contrario. Los precios pueden variar debido a tasas de cambio extranjeras y cargos por tarjetas de pago.
Pueden aplicarse cargos adicionales, como tarifas relacionadas con la edad, tarifas de un solo sentido, tarifas de peaje y extras. Se pueden requerir depósitos de seguridad por parte del proveedor de alquiler.
No somos responsables de tarifas adicionales cobradas por bancos o proveedores de tarjetas de pago.
Otras Explicaciones
  • Tarjetas de Pago: Los clientes deben tener una tarjeta de pago física a nombre del conductor principal, con suficientes fondos para cubrir el depósito de seguridad, el saldo del alquiler y cualquier extra. Los tipos de tarjetas aceptadas varían según la compañía de alquiler y la ubicación, por lo que los clientes deben consultar los términos de su alquiler seleccionado. ReservAway.com acepta tarjetas de pago según lo indicado durante el proceso de reserva, pero desaconseja asumir que las compañías de alquiler aceptarán métodos de pago móvil como Apple Pay o Google Pay.
  • Daños a los Vehículos: Los clientes deben informar de inmediato al proveedor de alquiler sobre problemas mecánicos o daños. El incumplimiento de esta obligación podría resultar en la invalidez del seguro o en costos adicionales. Los clientes no deben retirar un vehículo con daños existentes sin asegurarse de que esté documentado. Se recomienda tomar fotografías del vehículo antes de retirarlo para evitar disputas posteriores.
  • Cancelaciones de Vuelos y Viajes: Los clientes son responsables de notificar al proveedor de alquiler si su vuelo u otros planes de viaje se ven interrumpidos. El incumplimiento de esta obligación podría resultar en que se les cobre el costo total de la reserva. Pueden aplicarse cargos adicionales para las recogidas fuera del horario.
  • Precisión de la Información: ReservAway.com se esfuerza por proporcionar información y precios precisos sobre los productos, pero pueden ocurrir errores. En caso de una reserva fallida o un precio incorrecto, se emitirá un reembolso completo. Se aconseja a los clientes que verifiquen directamente con el proveedor de alquiler cualquier cambio cercano a la fecha de recogida.
  • Vales: ReservAway.com puede proporcionar vales o créditos para futuras reservas como un gesto de buena voluntad o parte de promociones. Los vales están sujetos a restricciones, incluidas fechas de caducidad, y no son transferibles ni reembolsables.
  • Otras Seguridades: El proveedor de alquiler puede ofrecer seguros adicionales en el momento de la recogida del vehículo. Los contratos firmados al momento de la recogida son entre el cliente y el proveedor de alquiler, y ReservAway.com no puede ser considerado responsable de problemas relacionados con estos contratos.
  • Información Local: La información proporcionada sobre la ubicación de alquiler, horarios de apertura, instrucciones de encuentro y cargos locales es precisa en el momento de la reserva.
  • Modificación de la Reserva: Las modificaciones de la duración del alquiler o del conductor principal antes de la recogida del vehículo requieren cancelar la reserva existente y realizar una nueva. Cualquier modificación después de la recogida del vehículo debe hacerse directamente con el proveedor de alquiler, quien puede aplicar cargos adicionales.
  • Restricciones geográficas: Los clientes que planean viajar a través de fronteras deben verificar si el proveedor de alquiler permite esto e informarlo en consecuencia. No hacerlo podría invalidar el seguro.
  • Peajes y delitos de tráfico: Los cargos locales por peajes, estacionamiento y delitos de tráfico son responsabilidad del cliente. Los proveedores de alquiler pueden aplicar cargos administrativos por el manejo de multas.
  • Política de combustible: Los proveedores de alquiler tienen políticas de combustible variables, típicamente de lleno a lleno o de nivel a nivel. Los clientes deben familiarizarse con la política antes de recoger el vehículo.
  • Política de kilometraje justo: Los alquileres de más de 25 días están sujetos a una política de uso justo de kilometraje. Pueden aplicarse cargos adicionales por exceder el límite de kilometraje.
  • Cancelaciones y modificaciones: Todas las cancelaciones deben realizarse directamente con Reservaway (no con la empresa de alquiler). Si compró Cancelación Gratuita, puede cancelar hasta 48 horas antes de la recogida para un reembolso de la tarifa del intermediario y el monto del alquiler, menos una tarifa de procesamiento del 3%. Las cancelaciones dentro de 48 horas no son reembolsables. Para productos No Cancelables, no se permiten reembolsos ni cambios. Si cancela dentro de las 24 horas de realizar la reserva y la recogida es más de 48 horas después, le reembolsaremos el 50% del monto total pagado. Cualquier cambio realizado directamente con el proveedor de alquiler está sujeto a sus términos.
  • Responsabilidad: ReservAway.com limita su responsabilidad y no será responsable de daños indirectos o consecuenciales. La responsabilidad se limita al costo de la reserva, excepto en casos de negligencia, fraude o en los que apliquen las leyes de protección al consumidor.
  • Quejas: Las quejas sobre ReservAway.com deben hacerse dentro de los 14 días, mientras que las quejas sobre el servicio de alquiler deben dirigirse inicialmente al proveedor de alquiler.
  • Accesibilidad: Los clientes con solicitudes de accesibilidad deben informar a ReservAway.com o al proveedor de alquiler.
  • Uso del sitio web: El sitio web es para uso personal y no comercial y debe usarse de manera legal. Los usuarios deben proporcionar información precisa y obtener autorización para las reservas.
  • Renuncia y cesión de derechos: ReservAway.com se reserva el derecho de tomar medidas por incumplimientos de los términos y condiciones.
  • Ley aplicable y jurisdicción: Los conflictos están regidos por la ley de Inglaterra y Gales, y los conflictos se someterán a los tribunales de Inglaterra y Gales.
  • Información de la empresa: ReservAway.com es un nombre comercial de ReservAway.com Ltd, registrada en Inglaterra y Gales.
  • Actualizaciones: Los términos y condiciones pueden actualizarse ocasionalmente, y se notificará a los clientes sobre cambios materiales.
Información del Proveedor y Cargos Locales
a. Fuente de Información
Los detalles del auto, las condiciones de alquiler y los precios mostrados en nuestro sitio web se basan en información proporcionada directamente por los proveedores de alquiler de autos. Aunque hacemos todo lo posible para mostrar información precisa y actualizada, no somos responsables de ninguna discrepancia entre la información mostrada en nuestro sitio y los términos o cargos aplicados por la empresa de alquiler en la recogida.
b. Cargos Locales al Momento de la Recogida
  • a. Fuente de Información
  • Los detalles del auto, las condiciones de alquiler y los precios mostrados en nuestro sitio web se basan en información proporcionada directamente por los proveedores de alquiler de autos. Aunque hacemos todo lo posible para mostrar información precisa y actualizada, no somos responsables de ninguna discrepancia entre la información mostrada en nuestro sitio y los términos o cargos aplicados por la empresa de alquiler en la recogida.
  • b. Cargos Locales al Momento de la Recogida
  • Suplementos para conductores jóvenes (típicamente para conductores menores de 24 años);
  • Cargos por recogida o devolución fuera del horario (típicamente entre 20:00–06:00);
  • Cargos por alquiler de ida (si el auto se devuelve en una ubicación diferente).
  • c. Responsabilidad del Cliente
  • Usted es responsable de revisar las condiciones de alquiler del proveedor y de pagar cualquier cargo adicional aplicado localmente por la empresa de alquiler. Reservaway no puede ser considerado responsable de dichos cargos, ya que forman parte del acuerdo de alquiler directo entre usted y el proveedor.
c. Responsabilidad del Cliente
Usted es responsable de revisar las condiciones de alquiler del proveedor y de pagar cualquier cargo adicional aplicado localmente por la empresa de alquiler. Reservaway no puede ser considerado responsable de dichos cargos, ya que forman parte del acuerdo de alquiler directo entre usted y el proveedor.
Prueba de Servicio
Una vez emitida la confirmación de su reserva, el servicio de Reservaway ha sido completamente proporcionado. Esta confirmación sirve como prueba de cumplimiento del contrato y evidencia de que la tarifa de servicio del corredor es válida y exigible.
Aceptación de Términos
Al marcar la casilla de aceptación en el pago, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Reserva.
Condiciones y Términos de ReservBack
Fecha de entrada en vigor: 29 de septiembre de 2025
Estas Condiciones y Términos rigen la participación en el programa ReservBack, operado por ReservAway.com LTD. Al unirse o utilizar el Programa, acepta lo siguiente:
Elegibilidad
  • El Programa está abierto a personas mayores de 18 años y a empresas registradas.
  • Cada participante recibirá un enlace de referencia único ("Enlace de Referencia"), generado a partir de su nombre elegido.
Descuentos y Reembolso
  • Las reservas hechas a través de un Enlace de Referencia desbloquean tarifas exclusivas y ocultas para el viajero.
  • El propietario del Enlace de Referencia gana recompensas de reembolso en reservas completadas realizadas a través de ese enlace. Esto se aplica tanto a participantes de ocio como de negocios.
Ganancias
  • El reembolso se calcula como un porcentaje del valor de la reserva (excluyendo impuestos/tasas).
  • El porcentaje de ingresos puede ser de hasta el 50% del valor de la reserva.
  • No hay límite en la cantidad de reservas de las que puede recibir ganancias.
  • El reembolso solo es pagadero en reservas completadas y pagadas.
  • Recibirá una notificación por correo electrónico cada vez que alguien reserve utilizando su Enlace de Referencia.
Reembolso y Pagos
  • El reembolso se acumula mensualmente.
  • Se le enviará un informe de ingresos mensual por correo electrónico.
  • Puede elegir retirar su reembolso o acumularlo para el próximo mes.
  • Los pagos se realizan a través de [Transferencia Bancaria/PayPal/etc.].
Uso Justo y Promociones
  • Los enlaces de referencia pueden compartirse con amigos, familiares, empleados, clientes, seguidores o audiencias más amplias.
  • Se permite compartir a través de redes sociales, correo electrónico, intranets de la empresa, grupos comunitarios y publicidad pagada.
  • Los participantes no pueden hacerse pasar por ReservAway.com LTD ni tergiversar el Programa en promociones.
  • Le animamos a resaltar nuestro producto más sencillo para la mejor experiencia.
  • El uso indebido del Programa puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta y pérdida de recompensas.
Cambios en el Programa
  • ReservAway.com LTD se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el Programa en cualquier momento.
  • Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en nuestro sitio web.
  • Cuando los cambios sean significativos, también pueden comunicarse por correo electrónico.
Responsabilidad
  • El reembolso no se pagará en reservas canceladas, reembolsadas o fraudulentas.
  • ReservAway.com LTD no es responsable de pagos fallidos o retrasados debido a datos incorrectos del participante.
  • ReservAway.com LTD no es responsable de las obligaciones fiscales o financieras de los participantes.
Sin Garantía de Ganancias
  • Las recompensas de reembolso dependen de las reservas completadas realizadas a través de su Enlace de Referencia.
  • ReservAway.com LTD no garantiza ningún nivel mínimo de reembolso, ingresos o ahorros.
Limitación de Responsabilidad
  • En la máxima medida permitida por la ley, ReservAway.com LTD no será responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental o consecuencial, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias, reputación o datos, que surja de la participación en el Programa.
  • La responsabilidad total de ReservAway.com LTD hacia cualquier participante en relación con el Programa no excederá el reembolso total realmente pagado a ese participante.
Descargo de Responsabilidad de Seguros
  • La participación en el Programa no constituye un seguro ni crea ninguna forma de cobertura, garantía o protección de seguros.
  • ReservAway.com LTD no es responsable de ninguna pérdida o reclamación más allá de las expresamente establecidas en estas Condiciones y Términos.
Ley Aplicable
  • Estas Condiciones y Términos se rigen por las leyes del Reino Unido.
  • Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Reino Unido.
Para preguntas sobre el Programa, envíe un correo electrónico a digitalmarketing@reservaway.com
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