Ważne rzeczy
Zaufane marki
Rozumiemy — wynajem samochodów czasem ma złą opinię z powodu ukrytych opłat, skomplikowanych polityk i obsługi klienta, która sprawia, że zastanawiasz się, czy rozmawiasz z murem. Ale na ReservAway.com mamy misję, aby to zmienić. Bez niespodzianek, bez nonsensów—tylko prosta, uczciwa obsługa.
Oto jak odwracamy sytuację:
- Uczciwi i fair: Nie ukrywamy żadnych opłat ani niejasnych warunków. Wszystko jest jasne i przejrzyste.
- Bezpieczeństwo na pierwszym miejscu: Twoje dane są u nas bezpieczne—używamy najwyższej klasy środków ochrony.
- Prawdziwi ludzie, prawdziwa pomoc: Nasza obsługa klienta jest tu, gdy jej potrzebujesz (i faktycznie wiedzą, o co chodzi!).
- Inteligentne ceny: Utrzymujemy konkurencyjne ceny bez rezygnacji z jakości.
- Tylko najlepsze Jeśli firma wynajmująca samochody nie spełnia naszych standardów wartości i satysfakcji klienta, nie znajdziesz ich na naszej stronie.
Oto przegląd niektórych naszych zaufanych partnerów, którzy zapewniają płynne działanie:
- Alamo: Działają od 1974 roku i są teraz częścią rodziny Enterprise Holdings.
- Enterprise: Największa firma wynajmu samochodów na świecie, z ponad 7,900 lokalizacji globalnie.
- Europcar: Ekologiczny i nagradzany, są najlepszą firmą wynajmu samochodów w Europie.
- Krajowy: Założona w 1947 roku i również część Enterprise Holdings.
- Hertz: Lider w branży wynajmu samochodów od 1918 roku, Hertz przewozi podróżnych z punktu A do punktu B od ponad wieku.
Zapewnienie Twojego bezpieczeństwa
Wiemy, że bezpieczeństwo w sieci to nie żarty, szczególnie gdy chodzi o Twoje dane osobowe i płatności. W ReservAway.com dbamy o Ciebie, zapewniając poważne zabezpieczenia i spokój ducha wbudowane w całe doświadczenie:
- Nasza strona jest zabezpieczona: Dzięki szyfrowaniu SSL/TLS (to https w naszym adresie URL), Twoje dane są bezpieczne przed wścibskimi oczami.
- Zawsze czujni: Używamy narzędzi takich jak Google Safe Browsing i PhishTank, by trzymać z dala nieprzyjaciół - pomyśl o złośliwym oprogramowaniu, phishingu i innych cyfrowych szkodnikach.
- Zweryfikowane i legalne:Jesteśmy certyfikowani przez TrustedSite, więc wiesz, że to prawdziwe.
- Super bezpieczne zakupy: Dzięki pieczęci TrustedSite oraz ochronie tożsamości do 100 000 $, możesz rezerwować z pewnością.
- Dodatkowa warstwa ochrony płatności: Mamy Mastercard SecureCode i Verified by Visa, by dodać dodatkową osłonę dla Twoich płatności.
- Prywatność jest kluczowa: Nie dzielimy się Twoimi danymi, chyba że jest to niezbędne do Twojej rezerwacji. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.
- Opinie, którym możesz zaufać: Wszystkie nasze opinie pochodzą od prawdziwych klientów - tu nie ma fałszywych rzeczy. Sprawdź Reviews.co.uk, aby zobaczyć, dlaczego jesteśmy zaufaną stroną.
Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najwyższym priorytetem, więc możesz skoncentrować się na wyborze idealnego pojazdu.
Polityka prywatności
Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Szczegóły dotyczące tego, jak przetwarzamy Twoje informacje
Zbieramy przez
Nasza strona internetowa www.reservaway.com
Nasze komunikacje e-mailowe
Nasze centrum obsługi klienta
Dla prostoty wszystkie te metody zbierania danych są nazywane 'stroną' w tym komunikacie.
Definicja danych osobowych
Dane osobowe, jak zdefiniowano w Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych Osobowych (RODO), odnoszą się do wszelkich informacji, które bezpośrednio lub pośrednio identyfikują lub mogą być zidentyfikowane jako Ty jako osoba fizyczna. Obejmują dane takie jak Twoje imię, adres, e-mail, numer telefonu, adres IP lub jakikolwiek inny identyfikator użyty do kontaktu z Tobą online lub offline.
Podczas procesu rezerwacji dane osobowe, które możemy zbierać, obejmują imię, adres, numer telefonu i adres e-mail.
Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych, chyba że naszym bezpośrednim partnerom biznesowym, którzy ułatwiają Twój wynajem samochodu lub polisę ubezpieczeniową wynajmu samochodu. Nie dążymy do zbierania danych wrażliwych (np. informacji zdrowotnych, opinii politycznych, pochodzenia rasowego lub etnicznego) za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy danych kart kredytowych; wszystkie operacje kart kredytowych są obsługiwane przez naszego bezpiecznego dostawcę płatności, Revolut. Więcej informacji o naszym dostawcy płatności można znaleźć tutaj.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych lub informacji w tym powiadomieniu, prosimy o kontakt z nami pod adresem support@reservaway.com
Cel przetwarzania danych osobowych
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
- Aby przetwarzać rezerwacje wynajmu pojazdów i informować odpowiedniego dostawcę wynajmu pojazdów o nazwisku głównego kierowcy.
- Aby e-mailem informować Cię o usługach zakupionych przez nas lub o dodatkowych usługach lub specjalnych ofertach.
- Dane osobowe zbierane w tym celu obejmują imię, e-mail, numer telefonu, kraj zamieszkania, stan zamieszkania (tylko dla klientów z USA) oraz adres IP.
- Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych w tych przypadkach jest realizacja naszej umowy w celu ułatwienia rezerwacji wynajmu samochodów i związanych z nimi usług.
W niektórych przypadkach Twoje dane osobowe mogą być przechowywane w krajach spoza UE/EEA, ale tylko dla konkretnych celów wymienionych powyżej.
Ochrona Danych i Bezpieczeństwo
W ReservAway.com traktujemy ochronę twoich danych osobowych poważnie. Ta sekcja wyjaśnia, jak zbieramy, przetwarzamy, przechowujemy i chronimy twoje dane osobowe w zgodzie z brytyjskim Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (UK GDPR).
Jakie Dane Osobowe Zbieramy
Zbieramy i przetwarzamy następujące typy danych osobowych, gdy korzystasz z naszej strony internetowej i usług:
- Dane tożsamości: imię, adres e-mail, numer telefonu.
- Informacje o rezerwacji: szczegóły twoich rezerwacji, dane płatności (przetwarzane bezpiecznie).
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu i dane dotyczące korzystania z witryny.
- Preferencje marketingowe: jeśli wyrazisz zgodę na nasze komunikaty marketingowe, zbieramy twoje preferencje.
Jak Zbieramy Twoje Dane
Zbieramy dane osobowe w następujący sposób:
- Gdy dokonujesz rezerwacji lub zapytania przez naszą stronę internetową.
- Gdy zapisujesz się na newslettery lub aktualizacje marketingowe.
- Za pomocą ciasteczek i narzędzi analitycznych, aby poprawić nasze usługi.
- Gdy kontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia klienta.
Podstawy prawne przetwarzania twoich danych
Przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy istnieje ku temu podstawowe prawne. Zalicza się do nich:
- Konieczność umowna: przetwarzanie twoich rezerwacji i świadczenie usług.
- Uzasadnione interesy: poprawa naszej strony internetowej i doświadczeń klientów.
- Zgoda: gdy wyrażasz zgodę na komunikację marketingową.
- Zgodność z prawem: gdy wymagane jest to przez prawo w celu zapobieżenia oszustwom lub środków bezpieczeństwa.
Jak Używamy Twoich Danych
Twoje dane osobowe są używane w następujących celach:
- Aby przetworzyć i potwierdzić rezerwacje.
- Aby zapewnić wsparcie dla klientów.
- Aby wysyłać ważne aktualizacje usług i marketing (jeśli wyraziłeś zgodę).
- Aby poprawić funkcjonalność strony i doświadczenia użytkowników.
- Aby spełnić obowiązki prawne i regulacyjne.
Z Kim Dzielimy Się Twoimi Danymi
Dzielimy się twoimi danymi osobowymi tylko z zaufanymi stronami trzecimi, gdy jest to konieczne. Może to obejmować:
- Dostawcy wynajmu samochodów: aby ułatwić twoje rezerwacje.
- Przetwórcy płatności: aby bezpiecznie przetwarzać płatności.
- Dostawcy marketingu i analityki: aby poprawić naszą stronę internetową i oferować odpowiednie promocje.
- Władze prawne: gdy wymagane jest przestrzeganie obowiązków prawnych czy regulacyjnych.
Nigdy nie sprzedajemy twoich danych osobowych stronom trzecim.
Jak Długo Przechowujemy Twoje Dane
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne, aby wypełnić cele, dla których zostały zebrane. Okres przechowywania różni się w zależności od:
- Charakter twojej interakcji z nami (np. zrealizowana rezerwacja vs. ogólne zapytanie).
- Obowiązki prawne i podatkowe, które wymagają od nas przechowywania pewnych informacji.
- Nasza potrzeba rozwiązywania sporów lub egzekwowania umów.
Po okresie przechowywania twoje dane są bezpiecznie usuwane.
Jak Chronimy Twoje Dane
Wprowadzamy surowe środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą lub utratą. Obejmują one:
- Szyfrowanie: Wrażliwe dane (np. szczegóły płatności) są bezpiecznie szyfrowane.
- Kontrola dostępu: Tylko upoważniony personel ma dostęp do danych klientów.
- Bezpieczne serwery: Dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach z zaporami sieciowymi i monitoringiem bezpieczeństwa.
Międzynarodowe transfery danych
Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane poza Wielką Brytanią lub EOG. Gdy to nastąpi, zapewniamy odpowiednie środki ochronne, takie jak:
- Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Wielką Brytanię lub UE.
- Umowy o ochronie danych z naszymi dostawcami usług.
Twoje prawa ochrony danych
Zgodnie z brytyjskim RODO, masz prawa dotyczące przetwarzania danych osobowych. Obejmują one prawo do:
- Dostępu do swoich danych i otrzymania kopii informacji, które posiadamy.
- Korygowania nieprecyzyjnych lub niekompletnych danych.
- Złożenia wniosku o usunięcie swoich danych osobowych tam, gdzie to możliwe.
- Ograniczenia przetwarzania, jeśli sprzeciwiasz się sposobowi, w jaki Twoje dane są wykorzystywane.
- Cofnięcia zgody na komunikację marketingową w dowolnym momencie.
- Złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ICO), jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone.
Jak się z nami skontaktować
Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:
Adres: ReservAway.com LTD, Lynnfield House, Altrincham, WA14 4DZ
Prawa dotyczące przetwarzania danych osobowych
Masz następujące prawa dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych:
- Prawo do wnioskowania o dostęp do oraz poprawę lub usunięcie swoich danych osobowych.
- Prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu swoich danych osobowych oraz ograniczenia tego przetwarzania.
- Bezwarunkowe prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu swoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego.
- Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych opartych na zgodzie, bez wpływu na legalność przetwarzania przed wycofaniem zgody.
- Prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i maszynowo czytelnym formacie.
- Prawo do złożenia skargi do lokalnego organu nadzorczego.
Proszę pamiętać, że mogą istnieć warunki prawne lub ograniczenia dotyczące tych praw. Jeśli chcesz zapytać lub skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod support@reservaway.com
Wprowadzenie
ReservAway.com Ltd, działająca jako ReservAway.com, szanuje twoją prywatność i zobowiązuje się do jej ochrony. To powiadomienie wyjaśnia, jak ReservAway.com przetwarza dane osobowe, które zbieramy, używamy, przechowujemy i dzielimy się nimi, gdy interagujesz z naszą stroną internetową i usługami. Przedstawia twoje prawa związane z danymi osobowymi oraz sposób ich wykonywania.
Cenimy Twoją prywatność
My i nasi partnerzy używamyciasteczeki innych technologii śledzenia, aby poprawić Twoje doświadczenia na naszej stronie. Możemy przechowywać i/lub uzyskiwać dostęp do informacji na urządzeniu oraz przetwarzać dane osobowe, takie jak Twój adres IP i dane przeglądania, do personalizowanej reklamy i treści, pomiaru reklamy i treści, badań odbiorców i rozwoju usług. Dodatkowo, możemy wykorzystywać dokładne dane lokalizacyjne i identyfikację poprzez skanowanie urządzeń.
Warunki i zasady
Nasza rola jako pośrednika
Reservaway działa wyłącznie jako pośrednik. Organizujemy i potwierdzamy rezerwację twojego samochodu u firmy wynajmującej, ale nie dostarczamy samochodu sami. Gdy dokonujesz rezerwacji przez nas, wchodzisz w bezpośrednią umowę wynajmu z firmą wynajmującą w momencie odbioru.
W przypadku jakiegokolwiek konfliktu między tymi Warunkami rezerwacji a warunkami wynajmu dostawcy, warunki dostawcy będą miały pierwszeństwo w odniesieniu do samego wynajmu samochodu. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz więcej szczegółów, skontaktuj się z nami pod adresem. support@reservaway.com.
Twoja rezerwacja
Podczas dokonywania rezerwacji na naszej stronie musisz podać pełne i dokładne informacje, zgodnie z wymaganiami podczas procesu rezerwacji. To Twoja odpowiedzialność, by przeglądać i przestrzegać naszych warunków oraz warunków wynajmu, ponieważ ich brak może skutkować anulowaniem rezerwacji lub poniesieniem dodatkowych opłat.
Proszę zauważyć, że nie możemy zagwarantować dokładnego dopasowania do marki i modelu pojazdu wyświetlanego na naszej stronie. Zdjęcia i obrazy są ilustracyjne dla typu, poziomu i klasy pojazdu.
Osoba, na którą jest zarejestrowana rezerwacja, jest odpowiedzialna za zapewnienie dokładności i kompletności podanych informacji, płacenie wszelkich należnych kwot przy odbiorze oraz przedstawienie ważnej karty płatniczej przy odbiorze pojazdu, chyba że ustalono inaczej z dostawcą wynajmu pojazdu.
Tylko główny kierowca oraz uprawnieni kierowcy wymienieni w umowie wynajmu będą upoważnieni przez dostawcę wynajmu pojazdu do prowadzenia pojazdu.
Po zakończeniu rezerwacji, otrzymasz od nas e-mail potwierdzający rezerwację, zawierający ważne informacje o dodatkowej dokumentacji wymaganej do odbioru pojazdu.
Opcje anulacji
- Bezpłatna aktualizacja anulacji: Jeśli zakupiono, możesz anulować rezerwację do 48 godzin przed planowanym czasem odbioru i otrzymać zwrot prowizji oraz kosztu wynajmu. Koszt samej bezpłatnej aktualizacji anulacji jest ściśle bezzwrotny. Z kwoty podlegającej zwrotowi zostanie potrącona opłata manipulacyjna w wysokości 3%. Anulacje dokonane w ciągu 48 godzin przed odbiorem są bezzwrotne.
- Produkt nieanulowalny: Brak zwrotów lub zmian po potwierdzeniu. Wyjątek: Jeśli anulujesz w ciągu 24 godzin od rezerwacji, a czas odbioru wynajmu jest dłuższy niż 48 godzin, zwrócimy 50% całkowitej kwoty.
- Jak anulować: Wszystkie anulacje muszą być dokonywane bezpośrednio przez Reservaway. Możesz anulować poprzez: obszar Zarządzaj rezerwacją na naszej stronie internetowej, link w wiadomości e-mail potwierdzającej, pisząc na adres support@reservaway.com. Zwroty będą realizowane na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.
Obowiązki klienta przy odbiorze
Aby odebrać pojazd zarezerwowany na tej stronie, główny kierowca musi przedstawić wydrukowaną kopię e-maila potwierdzającego rezerwację, ważną kartę płatniczą na nazwisko głównego kierowcy, ważne prawo jazdy oraz inne wymagane dokumenty tożsamości, jak określono w warunkach najmu.
Twoja umowa wynajmu jest bezpośrednio z dostawcą wynajmu, podlega Warunkom Wynajmu oraz lokalnym przepisom. Podpiszesz umowę z dostawcą wynajmu pojazdu podczas odbioru pojazdu.
Przed jazdą zalecamy dokładne sprawdzenie pojazdu w poszukiwaniu jakichkolwiek uszkodzeń i upewnienie się, że dokumentacja istniejących uszkodzeń została potwierdzona przez dostawcę wynajmu. Zaleca się również wykonanie zdjęć lub nagrania wideo pojazdu, aby udokumentować jego stan.
Dostawca wynajmu pojazdów zastrzega sobie prawo do odmowy wydania pojazdu każdemu klientowi, który nie spełnia wymagań dotyczących kwalifikowalności lub nie nadaje się do prowadzenia. W takich przypadkach wszystkie wpłacone pieniądze (w tym opłata pośrednika, kwota najmu i wszelkie opłaty za ulepszenia) są tracone.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy związane z pojazdem, w tym jego stan lub odmowę wynajmu przez dostawcę.
- Dostarczanie dokładnych i pełnych informacji podczas procesu rezerwacji.
- Przedstawienie ważnego prawa jazdy na nazwisko głównego kierowcy.
- Przedstawienie ważnej karty kredytowej na nazwisko głównego kierowcy z wystarczającą dostępną kwotą.
- Spełnienie wszelkich minimalnych/maksymalnych ograniczeń wiekowych.
- Zapewnienie, że tylko główny kierowca i uprawnieni kierowcy wskazani w umowie najmu prowadzą pojazd.
- Dostarczenie wszelkiej dodatkowej dokumentacji rozsądnie wymaganej przez firmę wynajmującą.
Struktura płatności
- Rezerwacje z depozytem: Twoja płatność obejmuje (i) opłatę za usługi pośrednika za organizację Twojej rezerwacji oraz (ii) depozyt płatny firmie wynajmującej.
- Rezerwacje z pełną płatnością: Twoja płatność obejmuje (i) opłatę za usługi pośrednika oraz (ii) kwotę najmu należną firmie wynajmującej. Element najmu staje się opłatą najmu dopiero po podpisaniu umowy najmu z firmą wynajmującą w momencie odbioru.
Ceny mogą ulec zmianie w trakcie rezerwacji, ale nie będą wpływać na zaakceptowane rezerwacje, z wyjątkiem oczywistych błędów. Ceny wyświetlane obejmują VAT i inne podatki, chyba że zaznaczone inaczej. Ceny mogą się różnić z powodu kursów walutowych i opłat związanych z kartami płatniczymi.
Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, takie jak opłaty związane z wiekiem, opłaty jednorazowe, opłaty za przejazd oraz dodatki. Dostawca wynajmu może wymagać kaucji.
Nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkowe opłaty pobierane przez banki lub dostawców kart płatniczych.
Inne tłumaczenia
- Karty płatnicze: Klienci muszą mieć fizyczną kartę płatniczą na nazwisko głównego kierowcy z wystarczającymi funduszami, aby pokryć kaucję, saldo wynajmu i wszelkie dodatki. Rodzaje akceptowanych kart różnią się w zależności od firmy wynajmującej i lokalizacji, dlatego klienci powinni sprawdzić warunki swojego wynajmu. ReservAway.com akceptuje karty płatnicze zgodnie z opisem w trakcie procesu rezerwacji, ale zaleca ostrożność przy założeniu, że firmy wynajmujące zaakceptują mobilne metody płatności, takie jak Apple Pay lub Google Pay.
- Uszkodzenia pojazdów: Klienci muszą natychmiast zgłosić problemy mechaniczne lub uszkodzenia dostawcy wynajmu. Nieprzestrzeganie tego może skutkować unieważnieniem ubezpieczenia lub dodatkowymi kosztami. Klienci nie powinni odjeżdżać z pojazdem z istniejącymi uszkodzeniami bez upewnienia się, że są one udokumentowane. Zaleca się wykonanie zdjęć pojazdu przed odjazdem, aby uniknąć późniejszych sporów.
- Odwołania lotów i podróży: Klienci są odpowiedzialni za powiadomienie dostawcy wynajmu, jeśli ich lot lub inne plany podróży zostaną zakłócone. Nieprzestrzeganie tego może skutkować obciążeniem pełnym kosztem rezerwacji. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za odbiór poza godzinami.
- Dokładność informacji: ReservAway.com dąży do zapewnienia dokładnych informacji o produktach i cenach, ale błędy mogą wystąpić. W przypadku nieudanego rezerwacji lub błędnej ceny, pełny zwrot kosztów zostanie wydany. Klienci są proszeni o bezpośrednie sprawdzenie z dostawcą wynajmu wszelkich zmian w pobliżu daty odbioru.
- Vouchery: ReservAway.com może oferować vouchery lub kredyty na przyszłe rezerwacje jako gest dobrej woli lub w ramach promocji. Vouchery podlegają ograniczeniom, w tym datom ważności, i są niedopuszczalne oraz nie podlegają zwrotowi.
- Inne ubezpieczenia: Dodatkowe ubezpieczenia uzupełniające mogą być oferowane przez dostawcę wynajmu w momencie odbioru pojazdu. Umowy podpisywane przy odbiorze są między klientem a dostawcą wynajmu, a ReservAway.com nie może ponosić odpowiedzialności za problemy związane z tymi umowami.
- Informacje lokalne: Informacje podane dotyczące lokalizacji wynajmu, godzin otwarcia, instrukcji spotkań i lokalnych opłat są dokładne w momencie rezerwacji.
- Zmiana rezerwacji: Zmiany dotyczące czasu wynajmu lub głównego kierowcy przed odbiorem pojazdu wymagają anulowania istniejącej rezerwacji i dokonania nowej. Każde zmiany po odbiorze pojazdu należy dokonać bezpośrednio u dostawcy wynajmu, który może nałożyć dodatkowe opłaty.
- Ograniczenia geograficzne: Klienci planujący podróż przez granice powinni sprawdzić, czy dostawca wynajmu na to pozwala i odpowiednio go poinformować. Niezastosowanie się do tego może unieważnić ubezpieczenie.
- Opłaty drogowe i wykroczenia drogowe: Lokalne opłaty za opłaty drogowe, parkowanie i wykroczenia drogowe obciążają klienta. Dostawcy wynajmu mogą naliczać opłaty administracyjne za obsługę mandatów.
- Polityka paliwowa: Dostawcy wynajmu mają różne polityki paliwowe, zazwyczaj pełny do pełnego lub według poziomu. Klienci powinni być zaznajomieni z polityką przed odbiorem pojazdu.
- Sprawiedliwa polityka kilometrów: Wynajmy dłuższe niż 25 dni podlegają polityce sprawiedliwego użytkowania kilometrów. Dodatkowe opłaty mogą być naliczane za przekroczenie limitu kilometrów.
- Anulacje i zmiany: Wszystkie anulacje muszą być dokonywane bezpośrednio z Reservaway (nie z firmą wynajmującą). Jeśli wykupiłeś możliwość bezpłatnego anulowania, możesz anulować do 48 godzin przed odbiorem w celu uzyskania zwrotu opłaty pośrednika oraz kwoty najmu, minus opłata manipulacyjna w wysokości 3%. Anulacje dokonane w ciągu 48 godzin są bezzwrotne. W przypadku produktów, które nie podlegają anulowaniu, zwroty ani zmiany nie są dozwolone. Jeśli anulujesz w ciągu 24 godzin od rezerwacji, a odbiór jest dłużej niż 48 godzin, zwrócimy 50% całkowitej kwoty zapłaconej. Wszelkie zmiany dokonywane bezpośrednio u dostawcy wynajmu podlegają jego warunkom.
- Odpowiedzialność: ReservAway.com ogranicza swoją odpowiedzialność i nie odpowiada za szkody pośrednie lub wynikowe. Odpowiedzialność jest ograniczona do kosztu rezerwacji, z wyjątkiem przypadków zaniedbania, oszustwa lub tam, gdzie stosują się przepisy o ochronie konsumentów.
- Reklamacje: Reklamacje dotyczące ReservAway.com powinny być zgłaszane w ciągu 14 dni, podczas gdy reklamacje dotyczące usługi wynajmu powinny zostać najpierw skierowane do dostawcy wynajmu.
- Dostępność: Klienci z prośbami o dostępność powinni poinformować ReservAway.com lub dostawcę wynajmu.
- Korzystanie z witryny: Witryna służy do użytku osobistego, niekomercyjnego i musi być używana zgodnie z prawem. Użytkownicy muszą podać dokładne informacje i uzyskać autoryzację do rezerwacji.
- Zrzeczenie się i przeniesienie praw: ReservAway.com zastrzega sobie prawo do podjęcia działań w przypadku naruszenia warunków.
- Prawo właściwe i jurysdykcja: Spory regulowane są przez prawo Anglii i Walii, a spory będą rozpatrywane przez sądy Anglii i Walii.
- Informacje o firmie: ReservAway.com to nazwa handlowa ReservAway.com Ltd, zarejestrowana w Anglii i Walii.
- Aktualizacje: Warunki mogą być okazjonalnie aktualizowane, a klienci będą informowani o istotnych zmianach.
Informacje dla dostawcy i lokalne opłaty
a. Źródło informacji
Szczegóły pojazdu, warunki wynajmu oraz ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej opierają się na informacji dostarczonej bezpośrednio przez dostawców wynajmujących samochody. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby pokazać dokładne i aktualne informacje, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niezgodności między informacjami przedstawionymi na naszej stronie a warunkami lub opłatami nałożonymi przez firmę wynajmującą w momencie odbioru.
b. Lokalnie stosowane opłaty przy odbiorze
- a. Źródło informacji
- Szczegóły pojazdu, warunki wynajmu oraz ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej opierają się na informacji dostarczonej bezpośrednio przez dostawców wynajmujących samochody. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby pokazać dokładne i aktualne informacje, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niezgodności między informacjami przedstawionymi na naszej stronie a warunkami lub opłatami nałożonymi przez firmę wynajmującą w momencie odbioru.
- b. Lokalnie stosowane opłaty przy odbiorze
- Dopłaty dla młodych kierowców (zazwyczaj dla kierowców poniżej 24 roku życia);
- Opłaty za odbiór lub zwrot poza godzinami pracy (zazwyczaj między 20:00 a 06:00);
- Opłaty za najem w jedną stronę (jeśli pojazd zostanie zwrócony w innym miejscu).
- c. Odpowiedzialność klienta
- Jesteś odpowiedzialny za zapoznanie się z warunkami wynajmu dostawcy oraz za pokrycie wszelkich dodatkowych opłat lokalnych naliczonych przez firmę wynajmującą. Reservaway nie ponosi odpowiedzialności za takie opłaty, ponieważ stanowią one część bezpośredniej umowy wynajmu między Tobą a dostawcą.
c. Odpowiedzialność klienta
Jesteś odpowiedzialny za zapoznanie się z warunkami wynajmu dostawcy oraz za pokrycie wszelkich dodatkowych opłat lokalnych naliczonych przez firmę wynajmującą. Reservaway nie ponosi odpowiedzialności za takie opłaty, ponieważ stanowią one część bezpośredniej umowy wynajmu między Tobą a dostawcą.
Dowód usługi
Gdy potwierdzenie rezerwacji zostanie wydane, usługa Reservaway zostanie w pełni zrealizowana. To potwierdzenie stanowi dowód wykonania umowy oraz dowód, że opłata za usługę pośrednictwa jest ważna i należna.
Akceptacja warunków
Zaznaczając pole akceptacji przy realizacji zamówienia, potwierdzasz, że zapoznałeś się, zrozumiałeś i zgadzasz się na te warunki i zasady rezerwacji.
Warunki i zasady ReservBack
Data wejścia w życie: 29 września 2025
Niniejsze Warunki i zasady regulują uczestnictwo w programie ReservBack, prowadzonym przez ReservAway.com LTD. Przystępując do Programu lub go używając, zgadzasz się na następujące:
Kwalifikowalność
- Program jest otwarty dla osób powyżej 18 roku życia oraz zarejestrowanych firm.
- Każdy uczestnik otrzyma unikalny link referencyjny ("Link referencyjny"), wygenerowany na podstawie wybranego nicku.
Zniżki i Cashback
- Rezerwacje dokonane za pośrednictwem linku referencyjnego odblokowują ekskluzywne ukryte zniżki dla podróżnych.
- Właściciel linku referencyjnego otrzymuje nagrody cashback za zrealizowane rezerwacje dokonane za pośrednictwem tego linku. To samo dotyczy uczestników w celach prywatnych i biznesowych.
Zyski
- Cashback obliczany jest jako procent wartości rezerwacji (bez podatków/opłat).
- Udział w przychodzie może wynosić do 50% wartości rezerwacji.
- Nie ma ograniczeń co do liczby rezerwacji, z których możesz uzyskać zyski.
- Cashback wypłacany jest tylko za zrealizowane i opłacone rezerwacje.
- Otrzymasz powiadomienie e-mail za każdym razem, gdy ktoś dokona rezerwacji za pomocą twojego linku referencyjnego.
Cashback i Płatności
- Cashback gromadzony jest co miesiąc.
- Miesięczny raport o przychodach zostanie wysłany na twój adres e-mail.
- Możesz pobrać swój cashback lub przenieść go na następny miesiąc.
- Płatności dokonywane są za pośrednictwem [przelewu bankowego/PayPal/itd.].
Uczciwe użytkowanie i promocje
- Linki referencyjne mogą być udostępniane przyjaciołom, rodzinie, pracownikom, klientom, obserwującym lub szerszej publiczności.
- Dozwolone jest udostępnianie poprzez media społecznościowe, e-mail, intranety firmowe, grupy społecznościowe i płatne reklamy.
- Uczestnicy nie mogą podszywać się pod ReservAway.com LTD ani fałszywie przedstawiać Programu w promocjach.
- Zachęcamy do podkreślenia naszego najbardziej bezproblemowego produktu dla najlepszego doświadczenia.
- Niewłaściwe korzystanie z Programu może skutkować zawieszeniem lub rozwiązaniem twojego konta oraz utratą nagród.
Zmiany w Programie
- ReservAway.com LTD zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zakończenia Programu w dowolnym momencie.
- Zmiany będą skuteczne po opublikowaniu na naszej stronie internetowej.
- Jeśli zmiany będą istotne, mogą być również komunikowane za pośrednictwem e-maila.
Odpowiedzialność
- Cashback nie będzie wypłacany za anulowane, zwrócone lub nieuczciwe rezerwacje.
- ReservAway.com LTD nie ponosi odpowiedzialności za nieudane lub opóźnione płatności z powodu niepoprawnych danych uczestnika.
- ReservAway.com LTD nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania podatkowe lub finansowe uczestników.
Brak gwarancji dochodów
- Nagrody cashback są uzależnione od zrealizowanych rezerwacji dokonanych za pośrednictwem twojego linku referencyjnego.
- ReservAway.com LTD nie gwarantuje żadnego minimalnego poziomu cashbacku, dochodu ani oszczędności.
Ograniczenie odpowiedzialności
- W maksymalnym zakresie dopuszczonym przez prawo, ReservAway.com LTD nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, przypadkowe lub konsekwencyjne straty, w tym, ale nie ograniczając się do utraty zysków, reputacji lub danych, wynikających z uczestnictwa w Programie.
- Ogólna odpowiedzialność ReservAway.com LTD wobec uczestnika w związku z Programem nie przekroczy całkowitej kwoty cashback wypłaconej temu uczestnikowi.
Zrzeczenie się odpowiedzialności związanej z ubezpieczeniem
- Uczestnictwo w Programie nie stanowi ubezpieczenia ani nie tworzy jakiejkolwiek formy ochrony ubezpieczeniowej, gwarancji lub zabezpieczenia.
- ReservAway.com LTD nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub roszczenia wykraczające poza te, które zostały wyraźnie określone w niniejszych Warunkach i zasadach.
Prawo właściwe
- Niniejsze Warunki i zasady regulowane są przepisami prawa Wielkiej Brytanii.
- Wszelkie spory będą podlegały wyłącznej jurysdykcji sądów w Wielkiej Brytanii.
W przypadku pytań dotyczących Programu, wyślij e-mail na adres digitalmarketing@reservaway.com
