Önemli Konular
Güvenilir Markalar
Anlıyoruz— araç kiralama zaman zaman sinsi ücretler, kafa karıştırıcı politikalar ve müşteri hizmetleri ile kötü bir üne sahip olabilir. Ama ReservAway.com olarak, durumu tersine çevirmek için bir misyon üstlendik. Sürpriz yok, saçmalık yok—sadece şeffaf ve güvenilir hizmet.
Senaryomuzu nasıl değiştirdiğimiz işte böyle:
- Adil ve Dürüst: Gizli ücretler veya kafa karıştırıcı şartlar yok. Her şey açık ve net.
- Öncelikle Güvenlik: Bilgileriniz bizimle güvende—en üst düzey güvenlik önlemleri kullanıyoruz.
- Gerçek İnsanlar, Gerçek Yardım: Müşteri destek ekibimiz ihtiyacınız olduğunda burada (ve gerçekten söyledikleri şeyleri biliyorlar!).
- Fiyat Akıllılığı: Fiyatları kaliteden ödün vermeden rekabetçi tutuyoruz.
- En İyisi: Eğer bir araç kiralama şirketi değer ve müşteri memnuniyeti standartlarımızı karşılamıyorsa, onu sitemizde bulamayacaksınız.
İşte bazı güvenilir ortaklarımızın bir göz atın, işlerin düzgün bir şekilde yürümesini sağlıyorlar:
- Alamo: 1974'ten beri hizmet veriyorlar ve artık Enterprise Holdings ailesinin bir parçası.
- Enterprise: Dünyanın en büyük araç kiralama şirketi, dünya çapında 7,900 lokasyona sahip.
- Europcar: Çevre dostu ve ödüllü, Avrupa'nın en iyi araç kiralama şirketidir.
- Ulusal: 1947'de doğmuştur ve ayrıca Enterprise Holdings'in bir parçasıdır.
- Hertz: 1918 yılından bu yana araba kiralama dünyasında sağlam bir yer edinen Hertz, yüzyıldan fazla bir süredir yolcuları A noktasından B noktasına taşıyor.
Güvenliğinizi Sağlamak
Çevrimiçi güvenliğin ciddi bir mesele olduğunu biliyoruz, özellikle de kişisel verileriniz ve ödemeleriniz söz konusu olduğunda. ReservAway.com olarak, deneyimin içine entegre olan sağlam güvenlik ve huzur ile sizin yanınızdayız:
- Sitemiz Güvenli: SSL/TLS şifrelemesi (URL'mizdeki https) ile verileriniz meraklı gözlerden güvende kalır.
- Her Zaman Gözetimde: Zararlı yazılımlar, kimlik avı ve diğer dijital tehditlere karşı savunmak için Google Güvenli Tarama ve PhishTank gibi araçlar kullanıyoruz.
- Doğrulanmış ve Gerçek:TrustedSite ile sertifikalandırıldık, bu nedenle gerçek bir site olduğumuzu bilirsiniz.
- Süper Güvenli Ödeme: TrustedSite'in onayı ve kimlik koruma için 100.000$'a kadar koruma ile güvenle rezervasyon yapabilirsiniz.
- Ödeme Güvenliği İçin Ek Katman: Ödemelerinizi korumak için Mastercard SecureCode ve Verified by Visa kullanıyoruz.
- Gizlilik Anahtar: Verilerinizi yalnızca rezervasyonunuz için gereklidir ise paylaşıyoruz. Küçük harfler için, gizlilik politikamıza bakın.
- Güvenebileceğiniz Yorumlar: Tüm yorumlarımız gerçek müşterilerden gelmektedir—burada sahte hiçbir şey yok. Neden Güvenilir Bir Site olduğumuzu görmek için Reviews.co.uk'ye gidin.
Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir, böylece mükemmel arabayı seçmeye odaklanabilirsiniz.
Gizlilik Politikası
Gizliliğinize saygı gösteriyoruz ve kişisel verilerinizi güvende tutmaya kararlıyız. Bilgilerinizi nasıl yönettiğimize dair tüm ayrıntılar için
Topladıklarımız
Web sitemiz www.reservaway.com
E-posta iletişimlerimiz
Müşteri hizmetleri çağrı merkezimiz
Basitlik açısından, bu toplama yöntemlerinin tümünü bu bildiride 'web sitesi' olarak adlandırıyoruz.
Kişisel Verilerin Tanımı
Kişisel veriler, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında, doğrudan veya dolaylı olarak sizi tanımlayan veya tanımlanabilir olan herhangi bir bilgiyi ifade eder. Adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, IP adresiniz veya çevrimiçi veya çevrimdışı olarak sizinle iletişim kurmak için kullanılan herhangi bir diğer tanımlayıcı gibi verileri içerir.
Rezervasyon sürecinde topladığımız kişisel veriler ad, adres, telefon numarası ve e-posta adresini içermektedir.
Kişisel verilerinizi satışa sunmuyor veya paylaşmıyoruz, doğrudan iş ortaklarımız dışında, car rental veya araç kiralama poliçenizi kolaylaştırmak için. Hassas veriler (örn. sağlık bilgileri, politik görüşler, etnik köken) toplamayı hedeflemiyoruz.
Kredi kartı verilerini saklamıyor veya işlemiyoruz; tüm kredi kartı işlemleri güvenli ödeme işlemcimiz olan Revolut tarafından yönetilmektedir. Ödeme işlemcimiz ile ilgili daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Kişisel verilerinizin işlenmesi veya bu bildiride yer alan bilgiler hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin support@reservaway.com
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Amaçları
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- Araç kiralama rezervasyonlarını işlemek ve ilgili araç kiralama sağlayıcısına sürücü adına bildirim yapmak.
- Sizlerden satın aldığınız hizmetler hakkında veya ek hizmetler veya özel teklifler hakkında e-posta göndermek için.
- Bu amaçlarla toplanan kişisel veriler ad, e-posta, telefon numarası, ikamet edilen ülke, ikamet edilen eyalet (yalnızca ABD müşterileri için) ve IP adresini içermektedir.
- Bu durumlarda kişisel verilerinizi işlemenin yasal dayanağı, araç kiralama rezervasyonlarını ve ilgili hizmetleri kolaylaştırma amacına yönelik koşulların yerine getirilmesidir.
Bazı durumlarda, kişisel verileriniz AB/AEA dışındaki ülkelerde saklanabilir, ancak yalnızca yukarıda belirtilen belirli amaçlar için.
Veri Koruma ve Güvenliği
ReservAway.com olarak, kişisel verilerinizi korumaya ciddiyetle yaklaşıyoruz. Bu bölüm, Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Yönetmeliği (UK GDPR) uyarınca kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veri türlerini toplar ve işleriz:
- Kimlik Verileri: İsim, e-posta adresi, telefon numarası.
- Rezervasyon Bilgileri: Rezervasyonlarınızın ayrıntıları, ödeme bilgileri (güvenli bir şekilde işlenir).
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri ve web sitesi kullanım verileri.
- Pazarlama Tercihleri: Pazarlama iletişimlerimizi almak için abone olduğunuzda tercihlerinizi toplarız.
Verilerinizi Nasıl Topluyoruz
Kişisel verileri şu şekilde toplarız:
- Web sitemiz üzerinden rezervasyon veya sorgu yaptığınızda.
- Bülten veya pazarlama güncellemeleri için abone olduğunuzda.
- Hizmetlerimizi geliştirmek için web sitesi çerezleri ve analiz araçları üzerinden.
- Müşteri destek ekibimizle iletişim kurduğunuzda.
Verilerinizi İşlemenin Yasal Temeli
Kişisel verileri yalnızca işleme için yasal bir temel olduğunda işleriz. Bunlar şunları içerir:
- Sözleşmesel zorunluluk: Rezervasyonlarınızı işlemek ve hizmet sunmak.
- Meşru menfaatler: Web sitemizi ve müşteri deneyimini geliştirmek.
- Rıza: Pazarlama iletişimlerine abone olduğunuzda.
- Yasal uyum: Dolandırıcılığı önlemek veya güvenlik önlemleri için yasal olarak gerekli olduğunda.
Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar için kullanılır:
- Rezervasyonlarınızı işlemek ve onaylamak için.
- Müşteri desteği sağlamak için.
- Önemli hizmet güncellemeleri ve pazarlama göndermek (eğer abone olduysanız).
- Web sitemizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için.
- Yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak için.
Verilerinizi Kimi Paylaşıyoruz
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğunda güvenilir üçüncü şahıslarla paylaşıyoruz. Bu, şunları içerebilir:
- Araç kiralama sağlayıcıları: Rezervasyonlarınızı kolaylaştırmak için.
- Ödeme işlemcileri: Ödemeleri güvenli bir şekilde işlemek için.
- Pazarlama ve analiz sağlayıcıları: Web sitemizi geliştirmek ve ilgili promosyonlar sunmak için.
- Yasal otoriteler: Yasal veya düzenleyici yükümlülüklere uymak gerektiğinde.
Kişisel verilerinizi asla üçüncü şahıslara satmayız.
Verilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz
Kişisel verileri yalnızca toplandığı amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece saklarız. Saklama süreleri, aşağıdakilere bağlı olarak değişir:
- Bizimle olan etkileşiminizin niteliği (örneğin, tamamlanmış bir rezervasyon ile genel bir sorgu).
- Belirli bilgilerin saklanmasını gerektiren yasal ve vergi yükümlülükleri.
- Uyuşmazlıkları çözme veya anlaşmaları uygulama gereksinimimiz.
Saklama süresinin sonunda, verileriniz güvenli bir şekilde silinir.
Verilerinizi Nasıl Koruruz
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik veya kayba karşı korumak için sıkı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bunlar şunları içerir:
- Şifreleme: Hassas veriler (örn: ödeme detayları) güvenli bir şekilde şifrelenir.
- Erişim kontrolleri: Sadece yetkili personelin müşteri verilerine erişimi vardır.
- Güvenli sunucular: Veriler, güvenlik duvarları ve güvenlik izleme ile korunmuş güvenli sunucularda saklanır.
Uluslararası Veri Aktarımları
Hizmet sağlayıcılarımızdan bazıları verileri Birleşik Krallık veya EEA dışındaki yerlerde işleyebilir. Bu gerçekleştiğinde, uygun koruma önlemlerinin alındığından emin oluyoruz, bunlar arasında:
- Birleşik Krallık veya AB tarafından onaylanmış Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler).
- Hizmet sağlayıcılarımızla Veri Koruma Anlaşmaları.
Veri Koruma Haklarınız
Birleşik Krallık GDPR'si uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ile ilgili haklarınız vardır. Bunlar arasında:
- Verilerinize erişin ve sahip olduğumuz bilgilerin bir kopyasını alın.
- Hatalı veya eksik verileri düzeltin.
- Uygun olduğunda kişisel verilerinizin silinmesini talep edin.
- Verilerinizin nasıl kullanıldığına itiraz ederseniz işlemleri kısıtlayın.
- Herhangi bir zamanda pazarlama iletişimleri için onayınızı geri çekin.
- Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Bilgi Komiserliği Ofisi (ICO) ile şikayette bulunun.
Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz
Bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@reservaway.com
Adres: ReservAway.com LTD, Lynnfield House, Altrincham, WA14 4DZ
Kişisel Veri İşleme ile İlgili Haklar
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim talep etme ve düzetme veya silme hakkı.
- Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve işlemin kısıtlanmasını isteme hakkı.
- Doğrudan pazarlama amacıyla kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
- İzin üzerine dayalı işlemenin iptaline yönelik izninizi geri alma hakkı, geri çekeceğiniz tarih öncesinde gerçekleştirilen işlemenin geçerliliğini etkilemez.
- Kişisel bilgilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı.
- Yerel denetleme kuruluşuna şikayette bulunma hakkı.
Lütfen bu haklar üzerinde yasal koşullar veya kısıtlamalar olabileceğini unutmayın. Haklarınızı sorgulamak veya kullanmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin support@reservaway.com
Giriş
ReservAway.com Ltd, ReservAway.com olarak faaliyet göstermekte, gizliliğinize saygı duyuyor ve onu korumaya kararlıdır. Bu bildiri, ReservAway.com'un web sitemizle etkileşimde bulunduğunuzda topladığı, kullandığı, sakladığı ve paylaştığı kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı ve bunları nasıl kullanabileceğinizi özetler.
Gizliliğinizi önemsiyoruz
Biz ve iş ortaklarımızçerezlerive diğer izleme teknolojilerini web sitemizdeki deneyiminizi geliştirmek için kullanıyoruz. Bir cihazda bilgi depolayabilir ve/veya erişim sağlayabiliriz ve kişisel verileri, IP adresiniz ve tarayıcı verileriniz gibi, kişiselleştirilmiş reklamcılık ve içerik, reklam ve içerik ölçümleme, hedef kitle araştırması ve hizmet geliştirmek için işleyebiliriz. Ayrıca, hassas coğrafi konum verileri ve cihaz taraması ile kimlik belirleme yöntemlerini de kullanabiliriz.
Şartlar ve koşullar
Aracı Olarak Rolümüz
ReservAway sadece bir aracı olarak hareket eder. Araç rezervasyonunuzu kiralama şirketi ile ayarlayıp onaylıyoruz ama aracı kendimiz sağlamıyoruz. Bizimle rezervasyon yaptığınızda, kiralama şirketi ile doğrudan bir kira sözleşmesine girmiş oluyorsunuz.
Bu Rezervasyon Şartları ile tedarikçinin kira şartları arasında herhangi bir çatışma varsa, tedarikçinin şartları araç kiralama ile ilgili olarak öncelik taşıyacaktır. Sorularınız veya daha fazla ayrıntıya ihtiyacınız varsa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin, support@reservaway.com.
Rezervasyonunuz
Web sitemizde rezervasyon yaparken, rezervasyon sürecinde istenilen şekilde eksiksiz ve doğru bilgi sağlamalısınız. Bu, bizim Şartlarımıza ve Kiralama Şartlarına uygun olduğunuzu gözden geçirip sağlamanızı gerektirir, aksi takdirde rezervasyonunuzun iptal edilmesi veya ek ücretlerin uygulanması gibi sonuçlar doğurabilir.
Web sitemizde görüntülenen araç ile markası ve modeli için tam bir eşleşme garantisi veremediğimizi lütfen unutmayın. Fotoğraflar ve görüntüler aracın türünü, seviyesini ve sınıfını göstermektedir.
Rezervasyonda yer alan ana isim, sağlanan bilgilerin doğruluğunu ve eksiksizliğini sağlamak, alımda due olan tüm tutarları ödemek ve araç alımı sırasında geçerli bir ödeme kartı sunmakla sorumludur, aksi şekilde araç kiralama sağlayıcısıyla anlaşılmadığı takdirde.
Sadece ana sürücü ve Kiralama Sözleşmesinde adı geçen uygun sürücüler, araç kiralama sağlayıcısı tarafından aracı sürmeleri için yetkilendirilecektir.
Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra, araç alımı için gereken ek belgelerle ilgili önemli bilgileri içeren bir onay e-postası alacaksınız.
İptal Seçenekleri
- Ücretsiz İptal (pickup'dan 48 saat önceye kadar): Rezervasyonun, planlanan pickup zamanından önceki 48 saate kadar ücretsiz iptal hakkı içerir. Bu süre içinde iptal edilirse, kiralama tutarı ve aracılık hizmet ücreti iade edilir. Ücrete dahil olan %3 işlem ücreti iade edilemez. Pickup'dan 48 saat içinde yapılan iptaller iade edilmez.
- Gelişmiş İptal Yükseltmesi (pickup'dan 3 saat önceye kadar): Satın alındığında, bu yükseltme, planlanan pickup zamanından önceki 3 saate kadar rezervasyonunu iptal etmene olanak tanır. Bu süre içinde iptal edilirse, kiralama tutarı ve aracılık hizmet ücreti iade edilir. Gelişmiş İptal Yükseltmesi'nin maliyeti kesinlikle iade edilemez ve %3 işlem ücreti (fiyata dahil) iade edilmez. Pickup'dan 3 saat içinde yapılan iptaller iade edilmez.
- İptal Nasıl Yapılır: Tüm iptaller doğrudan Reservaway ile yapılmalıdır. İptali; web sitemizdeki Rezervasyonu Yönet alanı, onay e-postanızdaki bağlantı, support@reservaway.com adresine e-posta göndererek gerçekleştirebilirsiniz. İadeler orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yapılacaktır.
Teslimatta Müşteri Yükümlülükleri
Bu web sitesinden rezerve edilen bir aracı almak için, ana sürücü onay e-postasının basılı kopyasını, ana sürücünün adına geçerli bir ödeme kartını, geçerli bir sürücü belgesini ve Kiralama Şartlarında belirtilen diğer gerekli kimlik belgelerini ibraz etmelidir.
Kiralama anlaşmanız doğrudan araç kiralama sağlayıcısıyla olup, Kiralama Sözleşmesine ve yerel yasalara tabidir. Araç alımında araç kiralama sağlayıcısıyla bir sözleşme imzalayacaksınız.
Aracı sürmeden önce, herhangi bir hasarı dikkatlice kontrol etmenizi ve kiralama sağlayıcı tarafından mevcut hasarın belgelendiğinden emin olmanızı öneririz. Aracın durumunu belgelendirmek için fotoğraf veya video almanız önerilir.
Araç kiralama sağlayıcısı, uygunluk şartlarını karşılamayan veya sürmeye uygun olmayan bir müşteriye aracı reddetme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, ödenen tüm paralar (aracı ücret, kiralama bedeli ve herhangi bir yükseltme ücretleri dahil) kaybedilir.
Araç ile ilgili herhangi bir sorun, durumu veya sağlayıcının aracı reddetmesi ile ilgili olarak sorumluluk taşımıyoruz.
- Rezervasyon sürecinde doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak.
- Ana sürücünün adına kayıtlı geçerli bir sürücü belgesi sunulması gerekmektedir.
- Yeterli kullanılabilir kredi bulunan ana sürücünün adına kayıtlı geçerli bir kredi kartı sunulması gerekmektedir.
- Herhangi bir minimum/maksimum yaş sınırlamalarına uymak.
- Araç kiralama sözleşmesinde belirtilmiş olan ana sürücü ve uygun adlandırılmış sürücülerin aracı kullanmasını sağlamak.
- Kiralama şirketinin makul bir şekilde talep ettiği ek belgeleri sağlamak.
Ödeme Yapısı
- Kapora ile Rezervasyonlar: Ödemeniz, (i) rezervasyonunuzu düzenlemek için bir aracı hizmet ücreti ve (ii) kiralama şirketine ödenecek bir kapora içerir.
- Tam Ödeme ile Rezervasyonlar: Ödemeniz, (i) bir aracı hizmet ücreti ve (ii) kiralama şirketine ödenecek kira tutarını içerir. Kiralama unsuru, yalnızca kiralama şirketi ile alımda kira sözleşmesini imzaladığınızda kira ücreti haline gelir.
Fiyatlar rezervasyon sırasında değişebilir, ancak bunlar açık bir hata dışında kabul edilen rezervasyonları etkilemez. Gösterilen fiyatlar, başka bir şekilde belirtilmediği sürece KDV ve diğer vergileri içermektedir. Fiyatlar döviz kurları ve ödeme kartı ücretleri nedeniyle farklılık gösterebilir.
Yaşla ilgili ücretler, tek yönlü ücretler, geçiş ücretleri ve ek ücretler gibi ek ücretler uygulanabilir. Güvenlik teminatları kiralama sağlayıcısı tarafından talep edilebilir.
Bankalar veya ödeme kartı sağlayıcıları tarafından talep edilen ek ücretlerden sorumlu değiliz.
Diğer Açıklamalar
- Ödeme Kartları: Müşterilerin, güvenlik depozitosunu, kiralama bakiyesini ve ekleri karşılayacak yeterli fonları olan, ana sürücünün adına fiziksel bir ödeme kartına sahip olmaları gerekir. Kabul edilen kart türleri kiralama şirketine ve lokasyona göre değişiklik gösterebilir, bu nedenle müşterilerin seçim yaptıkları kiralamanın şartlarını kontrol etmeleri gerekir. ReservAway.com, rezervasyon sürecinde belirtilen ödeme kartlarını kabul etmektedir, ancak kiralama şirketlerinin mobil ödeme yöntemlerini (Apple Pay veya Google Pay gibi) kabul edeceğini varsaymamayı önerir.
- Araçlara Zarar: Müşterilerin, mekanik problemleri veya hasarı araç kiralama sağlayıcısına derhal bildirmeleri gerekir. Bunu yapmamaları, sigortanın geçersiz olmasına veya ek maliyetlere yol açabilir. Müşterilerin, mevcut hasarı olan bir aracı sürmeye kalkışmadan önce, belgelendiğinden emin olmaları gerekir. İlerideki anlaşmazlıkları önlemek için aracın fotoğraflarını çekmeleri önerilir.
- Uçuş ve Seyahat İptalleri: Müşterilerin, eğer uçuşları veya diğer seyahat planları aksarsa araç kiralama sağlayıcısını bilgilendirmekle yükümlüdür. Bunu yapmamaları durumunda, rezervasyonun tam maliyetiyle charge edilebilirler. Mesai saatleri dışında yapılan alımlar için ek ücretler uygulanabilir.
- Bilgilerin Doğruluğu: ReservAway.com, doğru ürün bilgileri ve fiyatları sağlamak için çaba göstermekte, ancak hatalar olabileceğini belirtmektedir. Hatalı rezervasyon veya fiyatlama durumunda, tam bir geri ödeme yapılacaktır. Müşterilerin, araç alım tarihine yakın tarihlerde değişikliklerin olup olmadığını kontrol etmeleri önerilir.
- Kuponlar: ReservAway.com, gelecek rezervasyonlar için iyi niyet göstergesi veya promosyonların bir parçası olarak kuponlar veya krediler sağlayabilir. Kuponlar, bitiş tarihleri dahil olmak üzere kısıtlamalara tabi olmakta ve devredilemez ve iade edilemez.
- Diğer Sigorta: Ek sigorta seçenekleri, araç alımı sırasında kiralama sağlayıcısı tarafından sunulabilir. Alımda imzalanan sözleşmeler, müşteri ile kiralama sağlayıcısı arasında olup, ReservAway.com bu sözleşmelerle ilgili olarak sorumlu tutulamaz.
- Yerel Bilgiler: Kiralama yeri, açılış saatleri, buluşma talimatları ve yerel ücretler hakkında sağlanan bilgiler, rezervasyon sırasında doğru olup, değişiklik yapıldığında güncellenmiştir.
- Rezervasyonu Değiştirme: Araç alımından önce, kiralama süresini veya ana sürücüyü değiştirmek için mevcut rezervasyonu iptal edip yeni bir tane yapmanız gerekir. Araç alımından sonrasındaki her türlü değişiklik, ek ücretler uygulanabilir.
- Coğrafi Kısıtlamalar: Sınırları aşmayı planlayan müşteriler, kiralama sağlayıcısının buna izin verip vermediğini kontrol etmeli ve buna göre bilgilendirmelidir. Bunu yapmamaları durumunda sigorta geçersiz olabilir.
- Yol Gişeleri ve Trafik İhlalleri: Gişe, park etme ve trafik ihlalleri için yerel masraflar müşterinin sorumluluğundadır. Kiralama sağlayıcıları, cezaları yönetmek için idari ücretler talep edebilirler.
- Yakıt Politikası: Kiralama sağlayıcılarının farklı yakıt politikaları vardır; genellikle tam-tam veya seviye-seviye şeklindedir. Müşteriler, aracı almadan önce poliçeyi bilmeleri gerekmektedir.
- Adil Kilometre Politikası: 25 günden fazla kiralamalar, adil kullanım kilometre politikasına tabi olacaktır. Kilometre sınırını aşmanız halinde ek ücretler alınabilir.
- İptaller ve Değişiklikler: Tüm iptaller doğrudan Reservaway ile yapılmalıdır (kiralama şirketi ile değil). Ücretsiz İptal satın aldıysanız, aracı teslim almadan 48 saat öncesine kadar aracı ücret ve kiralama bedeli iadesini almak için iptal edebilirsiniz; 3% işlem ücreti düşülecektir. 48 saat içinde yapılan iptaller iade edilmez. İptal Edilemeyen ürünler için, iade veya değişiklik yapılamaz. Rezervasyonunuzu yerleştirdikten sonra 24 saat içerisinde iptal ederseniz ve araç alımı 48 saatten uzaktaysa, toplam ödemenin %50'sini iade edeceğiz. Kiralama sağlayıcısı ile doğrudan yapılan herhangi bir değişiklik, onların şartlarına tabidir.
- Sorumluluk: ReservAway.com, sorumluluğunu sınırlar ve dolaylı veya sonuçlanan zararlar için sorumlu olmayacaktır. Sorumluluk, rezervasyon bedeli ile sınırlıdır; ihmal, dolandırıcılık veya tüketici koruma yasalarının geçerli olduğu durumlarda hariçtir.
- Şikayetler: ReservAway.com ile ilgili şikayetler, 14 gün içinde yapılmalıdır; kiralama hizmeti hakkında şikayetler ise öncelikle kiralama sağlayıcısına iletilmelidir.
- Erişilebilirlik: Erişilebilirlik talepleri olan müşterilerin, ReservAway.com veya kiralama sağlayıcısına bilgi vermeleri gerekmektedir.
- Web Sitesi Kullanımı: Web sitesi, kişisel ve ticari olmayan kullanım içindir ve yasal olarak kullanılmalıdır. Kullanıcılar doğru bilgi sağlamak ve rezervasyonlar için yetki almak zorundadır.
- Hakkımızda ve Hakların Devrilmesi: ReservAway.com, şartlar ve koşulların ihlali için işlem yapma hakkını saklı tutar.
- Yürürlükteki Hukuk ve Yargı Yetkisi: Uyuşmazlıklar, İngiltere ve Galler hukuku ile düzenlenir ve uyuşmazlıklar, İngiltere ve Galler mahkemelerine sunulacaktır.
- Şirket Bilgileri: ReservAway.com, İngiltere ve Galler’de kaydedilmiş ReservAway.com Ltd’nin ticari adıdır.
- Güncellemeler: Şartlar ve koşullar ara sıra güncellenebilir ve müşteriler, maddi değişiklikler hakkında bilgilendirilecektir.
Tedarikçi Bilgileri ve Yerel Ücretler
a. Bilgi Kaynağı
Web sitemizde görünen araç detayları, kiralama koşulları ve fiyatlandırma, doğrudan araç kiralama tedarikçileri tarafından sağlanan bilgilere dayanmaktadır. Kesin ve güncel bilgileri görüntülemek için her türlü çabayı göstersek de, sitemizde gösterilen bilgiler ile kiralama şirketinin teslimat sırasında uyguladığı şartlar veya ücretler arasındaki tutarsızlıklardan sorumlu değiliz.
b. Teslimatta Yerel Ücretler
- a. Bilgi Kaynağı
- Web sitemizde görünen araç detayları, kiralama koşulları ve fiyatlandırma, doğrudan araç kiralama tedarikçileri tarafından sağlanan bilgilere dayanmaktadır. Kesin ve güncel bilgileri görüntülemek için her türlü çabayı göstersek de, sitemizde gösterilen bilgiler ile kiralama şirketinin teslimat sırasında uyguladığı şartlar veya ücretler arasındaki tutarsızlıklardan sorumlu değiliz.
- b. Teslimatta Yerel Ücretler
- Genç sürücü ek ücretleri (genellikle 24 yaşın altındaki sürücüler için);
- Mesai saatleri dışında teslim alma veya iade ücreti (genellikle 20:00-06:00);
- Tek yönlü kiralama ücretleri (if araç farklı bir yere geri getiriliyorsa).
- c. Müşteri Sorumluluğu
- Tedarikçinin kiralama koşullarını gözden geçirmek ve kiralama şirketi tarafından yerel olarak uygulanan ek ücretleri ödemekten sen sorumlusun. Reservaway, bu ücretlerden sorumlu tutulamaz, çünkü bunlar senin ve tedarikçi arasındaki doğrudan kiralama sözleşmesinin bir parçasını oluşturur.
c. Müşteri Sorumluluğu
Tedarikçinin kiralama koşullarını gözden geçirmek ve kiralama şirketi tarafından yerel olarak uygulanan ek ücretleri ödemekten sen sorumlusun. Reservaway, bu ücretlerden sorumlu tutulamaz, çünkü bunlar senin ve tedarikçi arasındaki doğrudan kiralama sözleşmesinin bir parçasını oluşturur.
Hizmetin Kanıtı
Rezervasyon onayınız verildiğinde, Reservaway'ın hizmeti tam olarak sağlanmış olur. Bu onay, sözleşme ifasının kanıtı ve broker hizmet ücretinin geçerli ve ödenmesi gereken bir ücret olduğunu gösterir.
Şartların Kabulü
Ödeme sırasında kabul kutusunu işaretleyerek, bu Rezervasyon Şartları ve Koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini doğrularsın.
ReservBack Şartları ve Koşulları
Geçerlilik Tarihi: 29 Eylül 2025
Bu Şartlar ve Koşullar, ReservAway.com LTD tarafından işletilen ReservBack programına katılımı düzenler. Programa katılarak veya kullanarak aşağıdakileri kabul ediyorsun:
Uygunluk
- Program, 18 yaş ve üzerindeki bireyler ve kayıtlı işletmelere açıktır.
- Her katılımcı, seçtikleri isimden oluşturulan benzersiz bir referans bağlantısı ("Referans Bağlantısı") alacaktır.
İndirimler ve Cashback
- Bir Referans Bağlantısı üzerinden yapılan rezervasyonlar, seyahat için özel gizli indirimli fiyatları açar.
- Referans Bağlantısının sahibi, bu bağlantı üzerinden yapılan tamamlanmış rezervasyonlar için cashback ödülleri kazanır. Bu, hem eğlence hem de iş katılımcılarına eşit şekilde uygulanır.
Kazançlar
- Cashback, rezervasyon değerinin bir payı olarak hesaplanır (vergiler/ücretler hariç).
- Gelir payı, rezervasyon değerinin %50'sine kadar çıkabilir.
- Kazanç sağlanabilecek rezervasyon sayısında bir sınır yoktur.
- Cashback, yalnızca tamamlanmış ve ödenmiş rezervasyonlar için ödenir.
- Birisi senin Referans Bağlantını kullanarak rezervasyon yaptığında bir e-posta bildirimi alacaksın.
Cashback ve Ödemeler
- Cashback her ay birikir.
- Aylık gelir raporu sana e-posta ile gönderilecektir.
- Cashback'ini çekmeyi veya bir sonraki aya aktarmayı seçebilirsin.
- Ödemeler [Banka Havalesi/PayPal/veya diğerleri] aracılığıyla yapılmaktadır.
Adil Kullanım ve Promosyonlar
- Referans Bağlantıları, arkadaşlar, aile, çalışanlar, müşteriler, takipçiler veya daha geniş kitlelerle paylaşılabilir.
- Sosyal medya, e-posta, şirket intranetleri, topluluk grupları ve ücretli reklamlar üzerinden paylaşım yapılmasına izin verilir.
- Katılımcılar, ReservAway.com LTD'yi taklit edemez veya promosyonlarda Programı yanlış temsil edemezler.
- En iyi deneyim için en zahmetsiz ürünümüzü vurgulamayı teşvik ediyoruz.
- Programın kötüye kullanılması, hesabının askıya alınmasına veya kapatılmasına ve ödüllerin kaybına yol açabilir.
Program Değişiklikleri
- ReservAway.com LTD, Programı istediği zaman değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
- Değişiklikler, sitemizde yayınlandığı anda geçerlilik kazanacaktır.
- Değişiklikler önemli olduğunda, e-posta ile de bildirilebilir.
Sorumluluk
- İptal edilen, geri ödenen veya sahte rezervasyonlar için cashback ödenmez.
- ReservAway.com LTD, yanlış katılımcı bilgileri nedeniyle başarısız veya gecikmeli ödemelerden sorumlu değildir.
- ReservAway.com LTD, katılımcıların vergi veya mali yükümlülüklerinden sorumlu değildir.
Kazanç Garantisi Yok
- Cashback ödülleri, Referans Bağlantın üzerinden yapılan tamamlanmış rezervasyonlara bağlıdır.
- ReservAway.com LTD, herhangi bir minimum cashback, gelir veya tasarrufu garanti etmez.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
- Yasanın izin verdiği en geniş ölçüde, ReservAway.com LTD, Program'a katılımdan kaynaklanan dolaylı, tesadüfi veya sonuç olarak ortaya çıkan kayıplardan (kâr, itibar veya veri kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) sorumlu olmayacaktır.
- ReservAway.com LTD'nin Programa ilişkin herhangi bir katılımcıya karşı toplam sorumluluğu, o katılımcıya ödenen toplam nakit geri ödemenin sınırını aşamaz.
Sigorta Feragati
- Program'a katılım sigorta teşkil etmez veya herhangi bir sigorta kapsamı, garanti veya koruma oluşturmaz.
- ReservAway.com LTD, bu Şartlar ve Koşullarda açıkça belirtilenler dışındaki kayıplardan veya taleplerden sorumlu değildir.
Geçerli Hukuk
- Bu Şartlar ve Koşullar, Birleşik Krallık yasalarına tabidir.
- Herhangi bir uyuşmazlık, Birleşik Krallık mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.
Program hakkında sorularınız için, digitalmarketing@reservaway.com adresine e-posta gönderin.
