Wichtige Informationen
Vertraute Marken
Wir verstehen, dass Mietwagen manchmal einen schlechten Ruf haben können, dank versteckter Gebühren, verwirrender Richtlinien und einem Kundenservice, der einen zweifeln lässt, ob man mit einer Wand spricht. Aber bei ReservAway.com haben wir die Mission, das zu ändern. Keine Überraschungen, kein Nonsens – nur ein unkomplizierter, vertrauenswürdiger Service.
So verändern wir das Spiel:
- Fair und ehrlich: Wir sprechen nicht von versteckten Gebühren oder verwirrenden Bedingungen. Alles ist klar und transparent.
- Sicherheit an erster Stelle: Ihre Daten sind bei uns sicher – wir verwenden erstklassige Sicherheitsmaßnahmen.
- Echte Menschen, echte Hilfe: Unser Kundenservice ist für Sie da, wenn Sie ihn brauchen (und weiß tatsächlich, wovon er spricht!).
- Preisbewusstsein: Wir halten die Preise wettbewerbsfähig, ohne an der Qualität zu sparen.
- Nur die Besten Wenn ein Mietwagenunternehmen nicht unseren Standards für Wert und Kundenzufriedenheit entspricht, finden Sie es nicht auf unserer Website.
Hier sind einige unserer vertrauenswürdigen Partner, die alles reibungslos abwickeln:
- Alamo: Sie sind seit 1974 im Geschäft und gehören jetzt zur Familie von Enterprise Holdings.
- Enterprise: Das größte Mietwagenunternehmen der Welt mit beeindruckenden 7.900 Standorten weltweit.
- Europcar: Umweltfreundlich und preisgekrönt, sind sie Europas beste Mietwagenfirma.
- National: 1947 geboren und ebenfalls Teil von Enterprise Holdings.
- Hertz: Ein Schwergewicht in der Mietwagenbranche seit 1918, hat Hertz Reisende seit über einem Jahrhundert von Punkt A nach Punkt B gebracht
Gewährleistung Ihrer Sicherheit
Wir wissen, dass Online-Sicherheit kein Scherz ist, insbesondere wenn es um Ihre persönlichen Daten und Zahlungen geht. Bei ReservAway.com unterstützen wir Sie mit ernsthafter Sicherheit und einem Gefühl der Sicherheit, das direkt in das Erlebnis integriert ist:
- Unsere Seite ist wasserdicht: Mit SSL/TLS-Verschlüsselung (das https in unserer URL) bleiben Ihre Daten vor neugierigen Blicken sicher.
- Immer auf der Hut: Wir verwenden Tools wie Google Safe Browsing und PhishTank, um die unangenehmen Dinge fernzuhalten - denken Sie an Malware, Phishing und andere digitale Schädlinge.
- Verifiziert und legitim:Wir sind von TrustedSite zertifiziert, sodass Sie wissen, dass wir wirklich zuverlässig sind.
- Super sicherer Checkout: Mit dem Siegel der TrustedSite und bis zu 100.000 $ an Identitätsschutz können Sie mit Vertrauen buchen.
- Zusätzliche Schicht der Zahlungssicherheit: Wir haben Mastercard SecureCode und Verified by Visa an Bord, um einen zusätzlichen Schild um Ihre Zahlungen zu legen.
- Datenschutz ist wichtig: Wir geben Ihre Daten nicht weiter, es sei denn, es ist für Ihre Buchung erforderlich. Für die Einzelheiten siehe unsere Datenschutzrichtlinie.
- Bewertungen, auf die Sie vertrauen können: Alle unsere Bewertungen stammen von echten Kunden – hier gibt es keine gefälschten Sachen. Besuchen Sie Reviews.co.uk, um zu sehen, warum wir eine vertrauenswürdige Seite sind.
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität, damit Sie sich auf die Auswahl des perfekten Fahrzeugs konzentrieren können.
Datenschutzrichtlinie
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und sind verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Für alle Details zur Handhabung Ihrer Informationen
Wir erfassen über
Unsere Webseite www.reservaway.com
Unsere E-Mail-Kommunikation
Unser Kundenservice-Center
Zur Vereinfachung werden alle diese Erfassungsmethoden in diesem Hinweis als 'Webseite' bezeichnet.
Definition von personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten, wie sie in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) definiert sind, beziehen sich auf alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt als natürliche Person identifizieren oder identifizierbar machen. Dazu gehören Daten wie Ihr Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, IP-Adresse oder jede andere Kennung, die verwendet wird, um Sie online oder offline zu kontaktieren.
Im Laufe des Buchungsprozesses können personenbezogene Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erfasst werden.
Wir verkaufen oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht, es sei denn, es ist notwendig für unsere direkten Geschäftspartner, die Ihre Autovermietung oder Autoversicherung ermöglichen. Wir beabsichtigen nicht, sensible Daten (z.B. Gesundheitsinformationen, politische Meinungen, Rasse oder ethnische Herkunft) über die Webseite zu erfassen.
Wir speichern oder verarbeiten keine Kreditkartendaten; die gesamte Kreditkartenabwicklung erfolgt durch unseren sicheren Zahlungsdienstleister, Revolut. Weitere Informationen zu unserem Zahlungsdienstleister finden Sie hier.
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu den Informationen in diesem Hinweis haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@reservaway.com
Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
- Um Fahrzeugmietbuchungen zu verarbeiten und den betreffenden Autovermieter über den Namen des Hauptfahrers zu informieren.
- Um Ihnen E-Mails zu den Dienstleistungen zu senden, die Sie über uns gekauft haben oder über zusätzliche Dienstleistungen oder Sonderangebote.
- Die für diese Zwecke erfassten personenbezogenen Daten umfassen Name, E-Mail, Telefonnummer, Wohnsitzland, Wohnsitzstaat (nur für Kunden aus den USA) und IP-Adresse.
- Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesen Fällen ist die Erfüllung unseres Vertrags zur Vermittlung von Mietwagenbuchungen und damit verbundenen Dienstleistungen.
In einigen Fällen können Ihre personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb der EU/EEA gespeichert werden, jedoch nur für die oben genannten spezifischen Zwecke.
Datenschutz & Sicherheit
Bei ReservAway.com nehmen wir den Schutz deiner persönlichen Daten ernst. Dieser Abschnitt erklärt, wie wir deine personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) des UK sammeln, verarbeiten, speichern und schützen.
Welche personenbezogenen Daten wir sammeln
Wir sammeln und verarbeiten die folgenden Arten von personenbezogenen Daten, wenn du unsere Website und Dienstleistungen nutzt:
- Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
- Buchungsinformationen: Einzelheiten deiner Reservierungen, Zahlungsdetails (sicher verarbeitet).
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und Website-Nutzungsdaten.
- Marketing-Präferenzen: Wenn du in unsere Marketingkommunikation einwilligst, sammeln wir deine Präferenzen.
Wie wir deine Daten sammeln
Wir sammeln persönliche Daten auf folgende Weise:
- Wenn du eine Buchung oder Anfrage über unsere Website machst.
- Wenn du dich für Newsletter oder Marketing-Updates anmeldest.
- Durch Cookies und Analyse-Tools zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
- Wenn du unser Kundenserviceteam kontaktierst.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine rechtliche Grundlage dafür vorliegt. Dazu gehören:
- Vertragliche Notwendigkeit: Um deine Buchungen zu verarbeiten und Dienstleistungen bereitzustellen.
- Legitime Interessen: Um unsere Website und die Kundenerfahrung zu verbessern.
- Einwilligung: Wenn du in die Marketingkommunikation einwilligst.
- Rechtliche Einhaltung: Wenn es das Gesetz zur Betrugsprävention oder Sicherheitsmaßnahmen erfordert.
Wie wir deine Daten verwenden
Deine personenbezogenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
- Zur Verarbeitung und Bestätigung deiner Buchungen.
- Zur Bereitstellung von Kundenservice.
- Um wichtige Service-Updates und Marketing zu versenden (wenn du zugestimmt hast).
- Zur Verbesserung der Funktionalität unserer Website und der Nutzererfahrung.
- Um rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.
Mit wem wir deine Daten teilen
Wir teilen deine personenbezogenen Daten nur nach Bedarf mit vertrauenswürdigen Dritten. Dazu können gehören:
- Autovermietungsanbieter: Um deine Buchungen zu erleichtern.
- Zahlungsabwickler: Um Zahlungen sicher zu verarbeiten.
- Marketing- & Analyseanbieter: Um unsere Website zu verbessern und relevante Aktionen anzubieten.
- Rechtsbehörden: Wenn dies erforderlich ist, um gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten niemals an Dritte.
Wie lange wir deine Daten aufbewahren
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie gesammelt wurden, erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach:
- Der Art deiner Interaktion mit uns (z. B. eine abgeschlossene Buchung vs. eine allgemeine Anfrage).
- Gesetzliche und steuerliche Verpflichtungen, die uns verpflichten, bestimmte Informationen aufzubewahren.
- Unser Bedürfnis, Streitigkeiten zu lösen oder Vereinbarungen durchzusetzen.
Nach der Aufbewahrungsfrist werden deine Daten sicher gelöscht.
Wie wir deine Daten schützen
Wir implementieren strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Verlust zu schützen. Dazu gehören:
- Verschlüsselung: Sensible Daten (z.B. Zahlungsdetails) werden sicher verschlüsselt.
- Zugangskontrollen: Nur autorisierte Personen haben Zugriff auf Kundendaten.
- Sichere Server: Daten werden auf sicheren Servern mit Firewalls und Sicherheitsüberwachung gespeichert.
Internationale Datenübertragungen
Einige unserer Dienstleister verarbeiten möglicherweise Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR. Wenn dies der Fall ist, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z.B.:
- Standardvertragsklauseln (SCCs), die vom Vereinigten Königreich oder der EU genehmigt wurden.
- Datenschutzvereinbarungen mit unseren Dienstleistern.
Ihre Datenschutzrechte
Unter der UK-DSGVO haben Sie Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dazu gehören das Recht auf:
- Zugriff auf Ihre Daten und Erhalt einer Kopie der Informationen, die wir speichern.
- Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten.
- Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, wo dies anwendbar ist.
- Einschränkung der Verarbeitung, wenn Sie der Verwendung Ihrer Daten widersprechen.
- Zustimmung für Marketingmitteilungen jederzeit widerrufen.
- Eine Beschwerde beim Amt des Datenschutzbeauftragten (ICO) einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.
Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@reservaway.com
Adresse: ReservAway.com LTD, Lynnfield House, Altrincham, WA14 4DZ
Rechte bezüglich der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Sie haben folgende Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
- Das Recht, Zugang zu und Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und die Verarbeitung einzuschränken.
- Das bedingungslose Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen.
- Das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung, die auf Einwilligung beruht, zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen.
- Das Recht, Ihre persönlichen Informationen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
- Das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise rechtliche Bedingungen oder Einschränkungen für diese Rechte gibt. Wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten haben oder diese ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@reservaway.com
Einführung
ReservAway.com Ltd, betrieben als ReservAway.com, respektiert deine Privatsphäre und setzt sich für deren Schutz ein. Diese Mitteilung erklärt, wie ReservAway.com die persönlichen Daten verarbeitet, die wir sammeln, verwenden, speichern und teilen, wenn du mit unserer Website und unseren Dienstleistungen interagierst. Sie erläutert deine Rechte in Bezug auf deine persönlichen Daten und wie du diese ausüben kannst.
Wir schätzen Ihre Privatsphäre
Wir und unsere Partner verwendenCookiesund andere Tracking-Technologien, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern. Wir können Informationen auf einem Gerät speichern und/oder darauf zugreifen und personenbezogene Daten, wie Ihre IP-Adresse und Browsing-Daten, für personalisierte Werbung und Inhalte, Werbung und Inhaltsmessung, Publikumsforschung und Entwicklung von Dienstleistungen verarbeiten. Darüber hinaus können wir präzise Geolokalisierungsdaten und Identifizierung durch Gerätescanning nutzen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere Beziehung
Wir sind ReservAway.com und fungieren als Plattform, um Ihnen zu helfen, Mietfahrzeuge von Drittanbietern zu finden und zu buchen. Denken Sie an uns als Ihren Ansprechpartner – wir helfen Ihnen beim Vergleichen, Auswählen und Buchen, aber wir besitzen oder stellen die Autos nicht direkt zur Verfügung. Wenn Sie über uns eine Anmietung buchen, schließen Sie einen Vertrag mit dem Fahrzeugvermieter ab.
Jeder Anbieter hat seine eigenen Mietbedingungen, und wenn es jemals einen Konflikt zwischen diesen und unseren gibt, haben deren Bedingungen Vorrang. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne unter support@reservaway.com.
Ihre Buchung
Bei der Buchung auf unserer Website müssen Sie vollständige und genaue Informationen angeben, wie im Buchungsprozess angefordert. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Bedingungen und die Mietbedingungen zu überprüfen und einzuhalten, da andernfalls Ihre Buchung storniert oder zusätzliche Gebühren anfallen könnten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie für eine genaue Übereinstimmung mit der Marke und dem Modell des auf unserer Website angezeigten Fahrzeugs geben können. Die Fotografien und Bilder sind indikativ für die Art, das Niveau und die Klasse des Fahrzeugs.
Der Hauptname auf der Buchung ist verantwortlich für die Gewährleistung der Genauigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Informationen, die Zahlung aller bei der Abholung fälligen Beträge und die Vorlage einer gültigen Zahlungskarte bei der Fahrzeugabholung, es sei denn, es wurde etwas anderes mit dem Fahrzeugvermieter vereinbart.
Nur der Hauptfahrer und berechtigte Fahrer, die im Mietvertrag genannt sind, dürfen vom Fahrzeugvermieter autorisiert werden, das Fahrzeug zu fahren.
Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen zu zusätzlich erforderlicher Dokumentation für die Fahrzeugabholung.
Stornierungen & Rückerstattungen
Die Stornierungsbedingungen hängen von der zum Zeitpunkt der Buchung gewählten Zahlungsoption ab:
- Kostenlose Stornierung (bis zu 48 Stunden vor Abholung): Wenn Sie diese Option wählen, können Sie Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Abholung für eine Rückerstattung von 97 % des bereits bezahlten Gesamtbetrags stornieren. Die verbleibenden 3 % decken die Bearbeitungskosten und sind nicht erstattungsfähig.
- Nicht stornierbare Buchungen: Wenn Sie diese Option wählen, werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt.
- Cancellations Made Directly with the Rental Company: If you cancel your booking directly with the rental company rather than with ReservAway, any free cancellation product you have selected will be invalidated, and no refunds will be issued by ReservAway. All cancellations and refund requests must be made and confirmed directly with ReservAway, and apply only to amounts prepaid to ReservAway (including rental cover products and upgrades). Any payments made directly to the rental company are outside ReservAway's control and are non-refundable through us.
These options are clearly displayed during checkout, and by ticking the box at payment, you confirm that you understand and accept these terms. If you need to cancel, you can do so via the Manage Booking section, through the link in your confirmation email, or by contacting us at support@reservaway.com. Refunds will be processed to your original payment method within 5 - 10 working days.
Fahrzeugabholung und Dokumentation
Um ein auf dieser Website gebuchtes Fahrzeug abzuholen, muss der Hauptfahrer eine gedruckte Kopie der Buchungsbestätigung, eine gültige Zahlungskarte auf den Namen des Hauptfahrers, einen gültigen Führerschein und alle anderen erforderlichen Identifikationen, wie in den Mietbedingungen angegeben, vorlegen.
Ihr Mietvertrag besteht direkt mit dem Fahrzeugvermieter, unterliegt dem Mietvertrag und den örtlichen Gesetzen. Sie unterschreiben einen Vertrag mit dem Fahrzeugvermieter, wenn Sie das Fahrzeug abholen.
Bevor Sie das Fahrzeug fahren, empfehlen wir, es auf Schäden zu überprüfen und sicherzustellen, dass bestehende Schäden vom Vermieter dokumentiert werden. Machen Sie Fotos oder Videos vom Fahrzeug, um seinen Zustand zu dokumentieren.
Der Fahrzeugvermieter behält sich das Recht vor, einem Kunden, der nicht die Voraussetzungen erfüllt oder nicht fahrtüchtig ist, das Fahrzeug zu verweigern, ohne Rückerstattung.
Wir sind nicht verantwortlich für Probleme, die mit dem Fahrzeug zusammenhängen, einschließlich seines Zustands oder der Verweigerung des Vermietens durch den Anbieter.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen hängen vom Fahrzeug und dem Mietanbieter ab:
- (A) Vollständig im Voraus bezahlt: Die Zahlung erfolgt vollständig bei der Buchung.
- (B) Teilweise Vorauszahlung: Ein Teil der Zahlung erfolgt bei Buchung, der Restbetrag ist bei der Fahrzeugabholung an den Mietanbieter zu zahlen.
- (C) Zahlung bei Abholung: Die vollständige Zahlung erfolgt direkt an den Vermieter bei der Fahrzeugabholung.
Die Preise können sich während der Buchung ändern, beeinflussen jedoch keine akzeptierten Buchungen, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor. Die angezeigten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die Preise können aufgrund von Wechselkursen und Gebühren für Zahlungskarten variieren.
Zusätzliche Gebühren können anfallen, z.B. altersabhängige Gebühren, Einweggebühren, Mautgebühren und Extras. Sicherheitsleistungen können vom Vermieter erforderlich sein.
Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Gebühren, die von Banken oder Anbietern von Zahlungskarten erhoben werden.
Weitere Erläuterungen
- Zahlungskarten: Kunden müssen eine physische Zahlungskarte besitzen, die auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist und über ausreichende Mittel verfügt, um die Sicherheitsleistung, den Mietrestbetrag und etwaige Extras zu decken. Die akzeptierten Kartentypen können je nach Mietfirma und Standort variieren, daher sollten Kunden die Bedingungen ihrer gewählten Mietfirma überprüfen. ReservAway.com akzeptiert zahlungskarten wie während des Buchungsprozesses angegeben, rät jedoch davon ab, davon auszugehen, dass Mietfirmen mobile Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay akzeptieren werden.
- Schäden an Fahrzeugen: Kunden müssen mechanische Probleme oder Schäden sofort beim Vermieter melden. Das Versäumnis, dies zu tun, könnte dazu führen, dass die Versicherung ungültig wird oder zusätzliche Kosten entstehen. Kunden sollten ein Fahrzeug mit bestehenden Schäden nicht ohne Dokumentation davonfahren. Es wird empfohlen, Fotos des Fahrzeugs zu machen, bevor man es abholt, um späteren Streitigkeiten vorzubeugen.
- Flug- und Reiseannullierungen: Kunden sind dafür verantwortlich, den Vermieter zu benachrichtigen, wenn ihr Flug oder andere Reisepläne gestört sind. Das Versäumnis, dies zu tun, könnte dazu führen, dass der vollständige Buchungspreis berechnet wird. Zusätzliche Gebühren können für Abholungen außerhalb der Öffnungszeiten anfallen.
- Genauigkeit der Informationen: ReservAway.com bemüht sich, genaue Produktinformationen und Preise bereitzustellen, aber es können Fehler auftreten. Im Falle einer fehlgeschlagenen Buchung oder einer falschen Preisangabe wird eine volle Rückerstattung ausgestellt. Kunden wird empfohlen, direkt beim Vermieter nach etwaigen Änderungen kurz vor dem Abholdatum zu fragen.
- Gutscheine: ReservAway.com kann Gutscheine oder Gutschriften für zukünftige Buchungen als Geste des guten Willens oder im Rahmen von Werbeaktionen bereitstellen. Gutscheine unterliegen den Einschränkungen, einschließlich Verfallsdaten, sind nicht übertragbar und nicht erstattungsfähig.
- Zusätzliche Versicherungen: Zusatzversicherungen können vom Vermieter zum Zeitpunkt der Fahrzeugabholung angeboten werden. Die bei der Abholung unterzeichneten Verträge stehen zwischen dem Kunden und dem Vermieter, und ReservAway.com kann nicht für Probleme im Zusammenhang mit diesen Verträgen haftbar gemacht werden.
- Lokale Informationen: Die Informationen zu Mietstandorten, Öffnungszeiten, Abholanweisungen und lokalen Gebühren sind zum Zeitpunkt der Buchung korrekt.
- Änderung der Buchung: Änderungen der Mietdauer oder des Hauptfahrers vor der Fahrzeugabholung erfordern die Stornierung der bestehenden Buchung und die Vornahme einer neuen. Änderungen nach der Fahrzeugabholung sollten direkt mit dem Vermieter vorgenommen werden, der möglicherweise zusätzliche Gebühren erhebt.
- Geografische Einschränkungen: Kunden, die planen, über Grenzen zu reisen, sollten überprüfen, ob der Anbieter dies erlaubt und ihn entsprechend informieren. Das Versäumnis, dies zu tun, könnte die Versicherung ungültig machen.
- Maut und Verkehrsverstöße: Die lokalen Gebühren für Maut, Parken und Verkehrsverstöße liegen in der Verantwortung des Kunden. Vermieter können Verwaltungsgebühren für die Bearbeitung von Bußgeldern erheben.
- Treibstoffpolitik: Vermieter haben unterschiedliche Treibstoffpolitiken, typischerweise entweder voll-voll oder level-level. Kunden sollten sich mit der Politik vertraut machen, bevor sie das Fahrzeug abholen.
- Faire Kilometerpolitik: Mietverträge über 25 Tage unterliegen einer fairen Mietkilometerpolitik. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn das Kilometerlimit überschritten wird.
- Stornierungen und Änderungen: Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor der Abholung des Fahrzeugs erfolgen, um eine volle Rückerstattung zu erhalten (ausgenommen nicht erstattungsfähige Produkte, die ab Kaufdatum vollständig nicht erstattbar sind). Last-Minute-Stornierungen verursachen Gebühren. Änderungen, die direkt beim Vermieter vorgenommen werden, unterliegen deren Bedingungen.
- Haftung: ReservAway.com beschränkt seine Haftung auf die Kosten der Buchung und übernimmt keine Verantwortung für indirekte oder Folgeschäden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Fahrlässigkeit, Betrug oder im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
- Beschwerden: Beschwerden zu ReservAway.com sollten innerhalb von 14 Tagen eingereicht werden. Beschwerden über den Mietservice sollten direkt an den Vermieter gerichtet werden.
- Zugänglichkeit: Kunden, die besondere Anforderungen an die Zugänglichkeit haben, sollten ReservAway.com oder den Vermieter im Voraus informieren.
- Nutzung der Website: Die Website ist für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch und muss rechtskonform verwendet werden. Die Benutzer müssen genaue Informationen angeben und eine Genehmigung für Buchungen einholen.
- Verzichtserklärung und Abtretung von Rechten: ReservAway.com behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen rechtliche Schritte zu unternehmen.
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Streitigkeiten unterliegen dem Recht von England und Wales, und Streitigkeiten werden vor den Gerichten von England und Wales verhandelt.
- Unternehmensinformationen: ReservAway.com ist ein Handelsname von ReservAway.com Ltd., registriert in England und Wales.
- Aktualisierungen: Allgemeine Geschäftsbedingungen können gelegentlich aktualisiert werden, und die Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert.
