Coisas Importantes
Marcas de Confiança
Entendemos — o aluguer de carros pode às vezes ter uma má reputação devido a taxas enganosas, políticas confusas e um serviço ao cliente que o faz questionar se está a falar com uma parede. Mas na ReservAway.com, estamos em uma missão para mudar isso. Sem surpresas, sem bobagens—apenas um serviço direto e confiável.
Aqui está como estamos a mudar a narrativa:
- Justo e Honesto: Não estamos preocupados com taxas ocultas ou termos desconcertantes. Tudo é direto e claro.
- Segurança Primeiro: As suas informações estão seguras conosco—usamos medidas de segurança de alto nível.
- Pessoas Reais, Ajuda Real: O nosso apoio ao cliente está aqui quando precisa (e sabe realmente do que está a falar!).
- Inteligência de Preços: Mantemos os preços competitivos sem comprometer a qualidade.
- Somente o Melhor Se uma empresa de aluguer de carros não cumprir os nossos padrões de valor e satisfação do cliente, não a encontrará no nosso site.
Aqui está uma amostra de alguns dos nossos parceiros de confiança que mantêm tudo a funcionar sem problemas:
- Alamo: Eles estão a conduzir desde 1974 e agora fazem parte da família Enterprise Holdings.
- Enterprise: A maior empresa de aluguer de carros do mundo, com impressionantes 7 900 locais globalmente.
- Europcar: Ecológica e galardoada, é a principal empresa de aluguer de carros da Europa.
- National: Nascida em 1947 e também parte da Enterprise Holdings.
- Hertz: Um gigante no mundo do aluguer de automóveis desde 1918, a Hertz tem levado viajantes do ponto A ao ponto B durante mais de um século.
Garantindo a Sua Segurança
Sabemos que a segurança online não é brincadeira, especialmente quando se trata dos seus dados pessoais e dos pagamentos. No ReservAway.com, estamos aqui para o apoiar com uma segurança rigorosa e a tranquilidade integradas na experiência:
- Nosso site é super seguro: Com criptografia SSL/TLS (o https em nosso URL), seus dados permanecem seguros contra olhares curiosos.
- Sempre em Vigilância: Usamos ferramentas como Google Safe Browsing e PhishTank para manter longe as ameaças - pense em malware, phishing e outros gremlins digitais.
- Verificado e Legal:Estamos certificados com o TrustedSite, por isso sabe que somos genuínos.
- Checkout Super Seguro: Com o selo de aprovação da TrustedSite e até 100.000 USD em proteção de identidade, pode fazer a sua reserva com confiança.
- Camada Adicional de Segurança de Pagamento: Temos o Mastercard SecureCode e o Verified by Visa para adicionar uma proteção extra aos seus pagamentos.
- A Privacidade é Fundamental: Não compartilhamos seus dados, a menos que seja essencial para a sua reserva. Para mais detalhes, consulte nossa política de privacidade.
- Avaliações em que Pode Confiar: Todas as nossas avaliações vêm de clientes reais—nada falso aqui. Vá ao Reviews.co.uk para ver por que somos um Site Confiável.
A sua segurança é a nossa prioridade, para que possa concentrar-se em escolher o carro perfeito.
Política de Privacidade
Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em manter seus dados pessoais seguros. Para todos os detalhes sobre como lidamos com suas informações
Coletamos através de
Nosso site www.reservaway.com
Nossas comunicações por e-mail
Nosso centro de atendimento ao cliente
Para simplificar, todos esses métodos de coleta são referidos como 'site' neste aviso.
Definição de Dados Pessoais
Dados pessoais, conforme definido no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), referem-se a qualquer informação que identifique ou possa identificar diretamente ou indiretamente uma pessoa singular. Inclui dados como nome, morada, email, número de telefone, IP ou qualquer outro identificador utilizado para o contactar online ou offline.
Durante o processo de reserva, os dados pessoais que podemos coletar incluem nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
Não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais, exceto com nossos parceiros comerciais diretos que facilitam seu aluguer de carro ou a apólice de seguro de aluguer de carro. Não buscamos coletar dados sensíveis (por exemplo, informações de saúde, opiniões políticas, origem racial ou étnica) através do site.
Não armazenamos ou processamos dados de cartão de crédito; todos os processamentos de cartão de crédito são realizados pelo nosso processador de pagamento seguro, Revolut. Mais informações sobre nosso processador de pagamento podem ser encontradas aqui.
Se tiver alguma questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou sobre a informação nesta notificação, entre em contacto conosco em support@reservaway.com
Propósito do Processamento de Dados Pessoais
Processamos dados pessoais para os seguintes fins:
- Para processar reservas de aluguer de veículos e notificar o fornecedor de aluguer de veículos relevante sobre o nome do condutor principal.
- Para lhe enviar um email sobre os serviços que adquiriu através de nós ou sobre serviços adicionais ou ofertas especiais.
- Os dados pessoais coletados para esses fins incluem nome, e-mail, número de telefone, país de residência, estado de residência (somente para clientes dos EUA) e endereço IP.
- A base legal para o processamento dos seus dados pessoais nessas situações é o cumprimento do nosso contrato para facilitar reservas de aluguer de carros e serviços relacionados.
Em alguns casos, seus dados pessoais podem ser armazenados em países fora da UE/EEE, mas somente para os fins específicos mencionados acima.
Proteção de Dados e Segurança
Na ReservAway.com, levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. Esta seção explica como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR).
Que Dados Pessoais Coletamos
Recolhemos e processamos os seguintes tipos de dados pessoais quando utiliza o nosso site e serviços:
- Dados de Identidade: Nome, endereço de e-mail, número de telefone.
- Informações de Reserva: Detalhes de suas reservas, detalhes de pagamento (processados de forma segura).
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e dados de uso do site.
- Preferências de Marketing: Se optar por receber as nossas comunicações de marketing, recolhemos as suas preferências.
Como Coletamos Seus Dados
Coletamos dados pessoais das seguintes maneiras:
- Quando faz uma reserva ou pedido através do nosso site.
- Quando se inscreve para newsletters ou atualizações de marketing.
- Por meio de cookies e ferramentas de análise do site para melhorar nossos serviços.
- Quando contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.
Base Legal para o Processamento de Seus Dados
Processamos dados pessoais apenas quando existe uma base legal para o fazer. Estas incluem:
- Necessidade contratual: Para processar suas reservas e fornecer serviços.
- Interesses legítimos: Para melhorar nosso site e a experiência do cliente.
- Consentimento: Quando opta por receber comunicações de marketing.
- Cumprimento legal: Quando exigido por lei para prevenção de fraudes ou medidas de segurança.
Como Usamos Seus Dados
Seus dados pessoais são usados para os seguintes fins:
- Para processar e confirmar suas reservas.
- Para fornecer suporte ao cliente.
- Para enviar atualizações importantes sobre serviços e marketing (se optou por recebê-las).
- Para melhorar a funcionalidade do nosso site e a experiência do usuário.
- Para cumprir obrigações legais e regulatórias.
Com Quem Compartilhamos Seus Dados
Partilhamos os seus dados pessoais apenas com terceiros de confiança quando necessário. Isto pode incluir:
- Prestadores de serviços de aluguer de carros: Para facilitar suas reservas.
- Processadores de pagamento: Para processar pagamentos de forma segura.
- Prestadores de serviços de marketing e análise: Para melhorar nosso site e oferecer promoções relevantes.
- Autoridades legais: Quando é necessário para cumprir obrigações legais ou regulamentares.
Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados. Os períodos de retenção variam dependendo:
- A natureza da sua interação conosco (por exemplo, uma reserva concluída versus uma consulta geral).
- Obrigações legais e fiscais que exigem a retenção de determinadas informações.
- A nossa necessidade de resolver disputas ou fazer cumprir acordos.
Após o período de retenção, seus dados são excluídos com segurança.
Como Protegemos Seus Dados
Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração ou perda não autorizados. Essas medidas incluem:
- Criptografia: Dados sensíveis (por exemplo, detalhes de pagamento) são criptografados de forma segura.
- Controles de acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados dos clientes.
- Servidores seguros: Os dados são armazenados em servidores seguros com firewalls e monitoramento de segurança.
Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem processar dados fora do Reino Unido ou do EEE. Quando isso ocorre, garantimos que existem salvaguardas apropriadas, como:
- Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pelo Reino Unido ou pela UE.
- Acordos de Proteção de Dados com nossos prestadores de serviços.
Seus Direitos de Proteção de Dados
Ao abrigo do RGPD do Reino Unido, tem direitos relativamente a como os seus dados pessoais são processados. Estes incluem o direito a:
- Acessar seus dados e receber uma cópia das informações que temos.
- Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.
- Restringir o processamento se se opuser a como os seus dados estão a ser usados.
- Retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.
- Apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Informação (ICO) se acreditar que seus direitos foram violados.
Como Entrar em Contato Conosco
Se tiver alguma questão sobre esta política ou desejar exercer os seus direitos, entre em contacto connosco em:
E-mail: support@reservaway.com
Endereço: ReservAway.com LTD, Lynnfield House, Altrincham, WA14 4DZ
Direitos em Relação ao Processamento de Dados Pessoais
Tem os seguintes direitos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais:
- O direito de solicitar acesso e retificação ou eliminação dos seus dados pessoais.
- O direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais e de ter o processamento restrito.
- O direito incondicional de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto.
- O direito de retirar seu consentimento para processamento baseado em consentimento, sem afetar a legalidade do processamento antes da retirada.
- O direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
- O direito de apresentar uma reclamação ao seu órgão supervisor local.
Por favor, note que podem existir condições ou limitações legais relativamente a estes direitos. Se desejar perguntar ou exercer os seus direitos, entre em contacto connosco em support@reservaway.com
Introdução
A ReservAway.com Ltd, a operar como ReservAway.com, respeita a sua privacidade e está comprometida em protegê-la. Este aviso explica como a ReservAway.com processa os dados pessoais que recolhemos, usamos, armazenamos e partilhamos quando interage com o nosso site e serviços. Esclarece os seus direitos em relação aos seus dados pessoais e como pode exercê-los.
Valorizamos a sua privacidade
Nós e nossos parceiros usamoscookiese outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência no nosso site. Podemos armazenar e/ou acessar informações em um dispositivo e processar dados pessoais, como seu endereço IP e dados de navegação, para publicidade e conteúdo personalizados, medição de publicidade e conteúdo, pesquisa de audiência e desenvolvimento de serviços. Além disso, podemos utilizar dados de geolocalização precisa e identificação através da digitalização do dispositivo.
Termos e Condições
O nosso Papel como Mediador
A Reservaway atua exclusivamente como mediador. Nós organizamos e confirmamos a sua reserva de veículo com a empresa de aluguer, mas não fornecemos o veículo nós próprios. Ao reservar connosco, entra num acordo direto de aluguer com a empresa de aluguer no momento da recolha.
Se houver algum conflito entre estes Termos de Reserva e os termos de aluguer do fornecedor, os termos do fornecedor terão prioridade em relação ao aluguer do veículo em si. Se tiver perguntas ou precisar de mais detalhes, não hesite em entrar em contacto connosco em support@reservaway.com.
Sua Reserva
Ao fazer uma reserva em nosso site, deve fornecer informações completas e precisas conforme solicitado durante o processo de reserva. É sua responsabilidade rever e cumprir os Nossos Termos e os Termos de Aluguer, pois a falha em fazê-lo pode resultar no cancelamento da sua reserva ou na incorrência de cobranças adicionais.
Por favor, note que não podemos garantir uma correspondência exata para a marca e modelo do veículo exibido em nosso site. As fotografias e imagens são indicativas do tipo, nível e classe de veículo.
O nome principal na reserva é responsável por garantir a precisão e a completude das informações fornecidas, pagar todos os valores devidos na coleta e apresentar um cartão de pagamento válido na coleta do veículo, a menos que tenha sido acordado de outra forma com o fornecedor de aluguer de veículos.
Somente o condutor principal e os condutores elegíveis nomeados no Contrato de aluguer estarão autorizados pelo fornecedor de aluguer de veículos a conduzir o veículo.
Após completar a sua reserva, receberá um email de confirmação da reserva, contendo informações importantes sobre a documentação adicional necessária para a recolha do veículo.
Opções de Cancelamento
- Upgrade de Cancelamento Grátis: Se adquirido, pode cancelar a sua reserva até 48 horas antes da hora marcada de levantamento para um reembolso da taxa de serviço do corretor e do valor do aluguer. O custo do Upgrade de Cancelamento Grátis não é reembolsável. Uma taxa de processamento de 3% será deduzida do montante reembolsável. Canais de cancelamento feitos dentro de 48 horas do levantamento não são reembolsáveis.
- Produto Não Cancelável: Não são permitidos reembolsos ou alterações uma vez que a reserva é confirmada. Exceção: se cancelar dentro de 24 horas após a reserva e o levantamento do aluguer for mais de 48 horas depois, reembolsaremos 50% do montante total pago.
- Como Cancelar: Todos os cancelamentos devem ser feitos diretamente com a Reservaway. Pode cancelar através de: A área Gerir Reserva no nosso site, O link no seu e-mail de confirmação, Enviando um e-mail para support@reservaway.com. Os reembolsos serão devolvidos ao seu método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis.
Obrigações do Cliente na Recolha
Para coletar um veículo reservado neste site, o condutor principal deve apresentar uma cópia impressa do e-mail de confirmação da reserva, um cartão de pagamento válido em nome do condutor principal, uma carta de condução válida e qualquer outra identificação necessária conforme especificado nos Termos de Aluguer.
O seu contrato de aluguer é diretamente com o fornecedor de aluguer de veículos, sujeito ao Contrato de Aluguer e às leis locais. Irá assinar um contrato com o fornecedor de aluguer de veículos ao recolher o veículo.
Antes de conduzir o veículo, recomendamos verificar minuciosamente se há danos e garantir a documentação de danos existentes pelo fornecedor de aluguer. Tire fotografias ou vídeos do veículo para documentar sua condição.
O fornecedor de aluguer de veículos reserva-se o direito de recusar um veículo a qualquer cliente que não cumpra os requisitos de elegibilidade ou que não esteja apto a conduzir. Nestes casos, todas as quantias pagas (incluindo a taxa de mediação, o valor do aluguer e quaisquer taxas de upgrade) são perdidas.
Não somos responsáveis por quaisquer problemas relacionados ao veículo, incluindo a sua condição ou a recusa do aluguer pelo fornecedor.
- Fornecer informações precisas e completas durante o processo de reserva.
- Apresentar uma licença de condução válida em nome do condutor principal.
- Apresentar um cartão de crédito válido em nome do condutor principal com crédito disponível suficiente.
- Cumprir quaisquer restrições de idade mínima/máxima.
- Assegurar que apenas o condutor principal e os condutores designados elegíveis no contrato de aluguer conduzem o veículo.
- Fornecer qualquer documentação adicional que a empresa de aluguer solicite de forma razoável.
Estrutura de Pagamento
- Reservas com Depósito: O seu pagamento inclui (i) uma taxa de serviço de mediação pela organização da sua reserva e (ii) um depósito a pagar à empresa de aluguer.
- Reservas com Pagamento Total: O seu pagamento inclui (i) uma taxa de serviço de mediação e (ii) o valor do aluguer devido à empresa de aluguer. O elemento de aluguer torna-se uma cobrança de aluguer apenas quando assina o contrato de aluguer com a empresa de aluguer no momento da recolha.
Os preços podem mudar durante a reserva, mas não afetarão reservas aceitas, exceto em casos de erro óbvio. Os preços apresentados incluem IVA e outros impostos, a menos que indicado de outra forma. Os preços podem variar devido a taxas de câmbio e taxas de cartão de pagamento.
Podem ser aplicadas taxas adicionais, como taxas relacionadas à idade, taxas de viagem de ida, taxas de pedágio e extras. Depósitos de segurança podem ser exigidos pelo fornecedor de aluguer.
Não somos responsáveis por taxas adicionais cobradas por bancos ou prestadores de cartões de pagamento.
Outras Explicações
- Cartões de Pagamento: Os clientes devem ter um cartão de pagamento físico em nome do condutor principal, com fundos suficientes para cobrir o depósito de segurança, o saldo do aluguer e quaisquer extras. Os tipos de cartões aceites variam conforme a empresa de aluguer e a localização, por isso os clientes devem verificar os termos do seu aluguer selecionado. A ReservAway.com aceita cartões de pagamento conforme indicado durante o processo de reserva, mas aconselha a não assumir que as empresas de aluguer aceitarão métodos de pagamento móveis como Apple Pay ou Google Pay.
- Danos aos Veículos: Os clientes devem relatar problemas mecânicos ou danos ao fornecedor de aluguer imediatamente. A falha em fazê-lo pode resultar na invalidação do seguro ou custos adicionais. Os clientes não devem retirar um veículo com danos preexistentes sem garantir que eles estejam documentados. Recomenda-se tirar fotografias do veículo antes de retirá-lo para evitar disputas posteriores.
- Voos e Cancelamentos de Viagem: Os clientes são responsáveis por notificar o fornecedor de aluguer se seu voo ou outros planos de viagem forem interrompidos. A falha em fazê-lo pode resultar na cobrança do custo total da reserva. Podem ser aplicadas taxas adicionais para retiradas fora do horário.
- Precisão das Informações: A ReservAway.com esforça-se por fornecer informações e preços de produtos precisos, mas erros podem ocorrer. Em caso de uma reserva falhada ou preços incorrectos, será emitido um reembolso total. Os clientes são aconselhados a verificar diretamente com o fornecedor de aluguer qualquer alteração próxima da data de levantamento.
- Vales: A ReservAway.com pode fornecer voucher ou créditos para futuras reservas como um gesto de boa vontade ou parte de promoções. Os vouchers estão sujeitos a restrições, incluindo datas de validade, e não são transferíveis nem reembolsáveis.
- Outros Seguros: Seguros adicionais podem ser oferecidos pelo fornecedor de aluguer no momento do levantamento do veículo. Os contratos assinados no levantamento são entre o cliente e o fornecedor de aluguer, e a ReservAway.com não pode ser responsabilizada por questões relacionadas a esses contratos.
- Informações Locais: As informações fornecidas sobre o local de aluguer, horários de funcionamento, instruções de encontro e encargos locais são precisas no momento da reserva.
- Alterar a Reserva: Alterações na duração do aluguer ou no condutor principal antes da coleta do veículo exigem o cancelamento da reserva existente e a realização de uma nova. Quaisquer alterações após a coleta do veículo devem ser feitas diretamente com o fornecedor de aluguer, que pode aplicar cobranças adicionais.
- Restrições Geográficas: Os clientes que planejam viajar através de fronteiras devem verificar se o fornecedor de aluguer permite isso e informá-los conforme necessário. A falha em fazê-lo pode invalidar o seguro.
- Taxas de Pedágio e Ofensas de Trânsito: As cobranças locais por pedágios, estacionamento e infrações de trânsito são de responsabilidade do cliente. Os fornecedores de aluguer podem aplicar taxas de administração pela gestão de multas.
- Política de Combustível: Os fornecedores de aluguer têm políticas de combustível variadas, tipicamente de cheio para cheio ou de nível a nível. Os clientes devem estar familiarizados com a política antes de coletar o veículo.
- Política de Quilometragem Justa: Aluguéis de mais de 25 dias estão sujeitos a uma política de quilometragem de uso justo. Taxas adicionais podem ser aplicadas por exceder o limite de quilometragem.
- Cancelamentos e Alterações: Todos os cancelamentos devem ser feitos diretamente com a Reservaway (não com a empresa de aluguer). Se adquiriu o Cancelamento Gratuito, pode cancelar até 48 horas antes da recolha para um reembolso da taxa de mediação e do valor do aluguer, descontando uma taxa de processamento de 3%. Cancelamentos feitos dentro de 48 horas não são reembolsáveis. Para produtos Não-Canceláveis, não são permitidos reembolsos ou alterações. Se cancelar dentro de 24 horas após a reserva e a recolha for mais de 48 horas depois, reembolsamos 50% do total pago. Quaisquer alterações feitas diretamente com o fornecedor de aluguer estão sujeitas aos seus termos.
- Responsabilidade: A ReservAway.com limita a sua responsabilidade e não será responsável por danos indiretos ou consequenciais. A responsabilidade é limitada ao custo da reserva, exceto em casos de negligência, fraude ou onde se apliquem as leis de proteção do consumidor.
- Reclamações: As reclamações sobre a ReservAway.com devem ser feitas dentro de 14 dias, enquanto as reclamações sobre o serviço de aluguer devem ser inicialmente dirigidas ao fornecedor de aluguer.
- Acessibilidade: Os clientes com solicitações de acessibilidade devem informar a ReservAway.com ou o fornecedor de aluguer.
- Uso do Website: O site é para uso pessoal e não comercial e deve ser utilizado de forma legal. Os usuários devem fornecer informações precisas e obter autorização para as reservas.
- Renúncia e Cessão de Direitos: A ReservAway.com reserva-se o direito de agir em caso de violação dos termos e condições.
- Legislação e Jurisdição: Disputas são regidas pelas leis da Inglaterra e País de Gales e serão apresentadas aos tribunais da Inglaterra e País de Gales.
- Informações da Empresa: ReservAway.com é uma denominação comercial da ReservAway.com Ltd, registada na Inglaterra e no País de Gales.
- Atualizações: Os termos e condições podem ser atualizados ocasionalmente, e os clientes serão notificados sobre mudanças materiais.
Informações do Fornecedor e Custos Locais
a. Fonte da Informação
Os detalhes do veículo, as condições de aluguer e os preços exibidos no nosso site baseiam-se nas informações fornecidas diretamente pelos fornecedores de aluguer de automóveis. Embora façamos todos os esforços para exibir informações precisas e atualizadas, não somos responsáveis por quaisquer discrepâncias entre as informações exibidas no nosso site e os termos ou custos aplicados pela empresa de aluguer no momento da recolha.
b. Custos Locais na Recolha
- a. Fonte da Informação
- Os detalhes do veículo, as condições de aluguer e os preços exibidos no nosso site baseiam-se nas informações fornecidas diretamente pelos fornecedores de aluguer de automóveis. Embora façamos todos os esforços para exibir informações precisas e atualizadas, não somos responsáveis por quaisquer discrepâncias entre as informações exibidas no nosso site e os termos ou custos aplicados pela empresa de aluguer no momento da recolha.
- b. Custos Locais na Recolha
- Suplementos para condutores jovens (tipicamente para condutores com menos de 24 anos);
- Taxas de levantamento ou devolução fora de horas (tipicamente entre as 20:00 e as 06:00);
- Taxas de aluguer de um único sentido (se o veículo for devolvido a um local diferente).
- c. Responsabilidade do Cliente
- É responsável por rever as condições de aluguer do fornecedor e por pagar quaisquer encargos adicionais cobrados localmente pela empresa de aluguer. A Reservaway não pode ser responsabilizada por tais encargos, pois fazem parte do contrato de aluguer direto entre si e o fornecedor.
c. Responsabilidade do Cliente
É responsável por rever as condições de aluguer do fornecedor e por pagar quaisquer encargos adicionais cobrados localmente pela empresa de aluguer. A Reservaway não pode ser responsabilizada por tais encargos, pois fazem parte do contrato de aluguer direto entre si e o fornecedor.
Comprovativo de Serviço
Uma vez que a sua confirmação de reserva é emitida, o serviço da Reservaway foi totalmente prestado. Esta confirmação serve como prova de cumprimento do contrato e evidência de que a taxa de serviço do corretor é válida e devida.
Aceitação dos Termos
Ao marcar a caixa de aceitação no checkout, confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições de Reserva.
Termos e Condições do ReservBack
Data Eficaz: 29 de Setembro de 2025
Estes Termos e Condições regulam a participação no programa ReservBack, gerido pela ReservAway.com LTD. Ao aderir ou usar o Programa, aceita o seguinte:
Elegibilidade
- O Programa está aberto a indivíduos com 18 anos ou mais e a empresas registadas.
- Cada participante receberá um link de referência único ("Link de Referência"), gerado a partir do seu identificador escolhido.
Descontos e Cashback
- As reservas feitas através de um Link de Referência desbloqueiam tarifas exclusivas e ocultas para o viajante.
- O proprietário do Link de Referência ganha recompensas em cashback sobre as reservas concluídas feitas através desse link. Isto aplica-se igualmente a participantes de lazer e de negócios.
Rendimentos
- O cashback é calculado como uma percentagem do valor da reserva (excluindo impostos/taxas).
- A partilha de rendimentos pode ser até 50% do valor da reserva.
- Não há limite para o número de reservas das quais pode beneficiar.
- O cashback é apenas pago em reservas concluídas e pagas.
- Receberá uma notificação por e-mail sempre que alguém reservar utilizando o seu Link de Referência.
Cashback e Pagamentos
- O cashback é acumulado mensalmente.
- Um relatório mensal de rendimentos será enviado para o seu e-mail.
- Pode optar por retirar o seu cashback ou transferi-lo para o mês seguinte.
- Os pagamentos são feitos por [Transferência Bancária/PayPal/etc.].
Uso Justo e Promoções
- Os Links de Referência podem ser partilhados com amigos, familiares, empregados, clientes, seguidores ou audiências mais amplas.
- A partilha através de redes sociais, e-mail, intranets da empresa, grupos comunitários e publicidade paga é permitida.
- Os participantes não podem personificar a ReservAway.com LTD ou deturpar o Programa em promoções.
- Incentivamos a destacar o nosso produto mais fácil de utilizar para a melhor experiência.
- O uso indevido do Programa pode resultar na suspensão ou cancelamento da sua conta e na perda de recompensas.
Alterações ao Programa
- A ReservAway.com LTD reserva-se o direito de modificar, suspender ou terminar o Programa a qualquer momento.
- As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas no nosso site.
- Quando as alterações forem significativas, poderão também ser comunicadas por e-mail.
Responsabilidade
- O cashback não será pago sobre reservas canceladas, reembolsadas ou fraudulentas.
- A ReservAway.com LTD não é responsável por pagamentos falhados ou atrasados devido a informações incorretas do participante.
- A ReservAway.com LTD não é responsável pelas obrigações fiscais ou financeiras dos participantes.
Nenhuma Garantia de Rendimentos
- As recompensas de cashback dependem de reservas concluídas feitas através do seu Link de Referência.
- A ReservAway.com LTD não garante quaisquer níveis mínimos de cashback, rendimentos ou poupanças.
Limitação da Responsabilidade
- Na máxima extensão permitida por lei, a ReservAway.com LTD não será responsável por qualquer perda indireta, incidental ou consequencial, incluindo, mas não se limitando à perda de lucros, reputação ou dados, resultantes da participação no Programa.
- A responsabilidade total da ReservAway.com LTD para qualquer participante em relação ao Programa não excederá o total de cashback efetivamente pago a esse participante.
Isenção de Responsabilidade de Seguro
- A participação no Programa não constitui um seguro nem cria qualquer forma de cobertura de seguro, garantia ou proteção.
- A ReservAway.com LTD não é responsável por quaisquer perdas ou reclamações além das expressamente definidas nestes Termos e Condições.
Legislação Aplicável
- Estes Termos e Condições são regulados pela legislação do Reino Unido.
- Quaisquer litígios estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais do Reino Unido.
Para questões relacionadas com o Programa, envie um e-mail para digitalmarketing@reservaway.com
